Mme Tu Anh, propriétaire d'une boutique de vêtements pour femmes rue Tran Hung Dao, quartier Kinh Bac, a déclaré : « J'ai ouvert deux boutiques de mode, l'une spécialisée dans les vêtements pour femmes et l'autre pour enfants. À l'époque de l'« âge d'or », je devais embaucher deux employés par boutique. Mais ces dernières années, les affaires sont devenues de plus en plus difficiles et j'ai fermé la boutique de vêtements pour enfants afin de limiter les pertes liées aux coûts élevés de recrutement et de location des locaux. »
Dans le magasin restant, Mme Tu Anh se concentre sur la vente de vêtements pour femmes avec des articles dans le segment abordable, ciblant les clients qui sont des jeunes diplômés à faibles revenus, des étudiants, etc. Cependant, son entreprise est également confrontée à de nombreuses difficultés car le nombre de clients est de plus en plus rare.
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Les clients choisissent d'acheter des produits dans un magasin du quartier de Tu Son. |
Mme Nguyen Thi Hong, vendeuse de vêtements dans le quartier de Tu Son, a déclaré : « Bien qu'elle ait rapidement contacté et utilisé les réseaux sociaux pour présenter et promouvoir ses produits dans l'espoir de maintenir ses ventes, le marché de la mode en ligne est très concurrentiel. Cela fait près de dix ans que je loue un espace rue Tran Phu, dans le quartier de Tu Son, pour ouvrir une boutique de vêtements. Les premières années, la clientèle était nombreuse, surtout aux heures de pointe et le week-end. Mais ces dernières années, le magasin est devenu moins fréquenté et le chiffre d'affaires a fortement diminué. »
Pendant les périodes de faible activité du magasin, Mme Hong s'est renseignée sur les méthodes de commerce en ligne et a tenté de publier ses ventes sur les réseaux sociaux, mais les commandes en ligne étaient sporadiques. Ayant des difficultés à vendre des articles de mode, Mme Hong envisage de se tourner vers la vente en ligne.
| La réalité exige que les entreprises de mode traditionnelles qui souhaitent maintenir et développer mettent régulièrement à jour les tendances, diversifient les produits et développent en même temps des lignes de produits supplémentaires d'accessoires, de bijoux ou d'articles ménagers avec des motifs traditionnels... |
D'après les données du marché, même en l'absence de vacances ou du Têt, les magasins de mode continuent d'afficher des enseignes annonçant des réductions importantes et des soldes sur tous leurs articles. Cependant, la clientèle est plutôt faible. Certains magasins autrefois réputés dans le secteur de la mode ont notamment dû fermer et transférer leurs locaux à d'autres entreprises. La principale raison invoquée par les commerçants est le fort développement du e-commerce : les produits de mode sont vendus sur les réseaux sociaux et sur de grandes plateformes comme Shopee, Lazada et TikTok, à des prix relativement bas par rapport aux mêmes produits vendus directement en magasin. De plus, le nombre de clubs et de groupes d'échange de produits de mode anciens et nouveaux est en augmentation. Le nombre de personnes faisant la promotion et acceptant des commandes pour des produits de mode de Guangzhou (Chine) et des marques nationales et étrangères renommées est en augmentation, attirant l'attention des clients, notamment des fonctionnaires, des travailleurs et des étudiants.
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Certaines entreprises de mode du quartier de Kinh Bac ont dû réduire leur taille et même retourner dans leurs locaux. |
Mme Ngo Thi Huong, du quartier de Bac Giang, a déclaré : « Aujourd'hui, la plupart de mes vêtements et chaussures, ainsi que ceux de ma famille, sont commandés en ligne ou sur des plateformes de e-commerce, avec de nombreuses promotions et réductions intéressantes, ainsi que la livraison gratuite. Lors des fêtes et du Têt, je surveille les soldes pour acheter des articles à deux fois moins cher que dans les magasins traditionnels. » Selon Mme Huong, les articles en ligne sont nombreux et bon marché, et les clients peuvent les échanger ou les retourner moyennant des frais de port modiques. C'est pourquoi, depuis longtemps, elle et beaucoup de ses amis ne se rendent plus dans les magasins de mode traditionnels pour choisir et acheter des articles comme avant.
Cette réalité exige que les entreprises de mode traditionnelles qui souhaitent maintenir et se développer mettent régulièrement à jour les tendances ; diversifient les produits tout en développant simultanément des lignes de produits supplémentaires d'accessoires, de bijoux ou d'articles ménagers avec des motifs traditionnels... De plus, améliorent la qualité et construisent et promeuvent la valeur de la marque ; profitent des plateformes en ligne telles que Facebook, Instagram, TikTok... pour promouvoir les produits et interagir avec les clients.
Malgré le fort développement des canaux en ligne, les magasins de détail jouent toujours un rôle important dans l'expérience et la relation client. Par conséquent, les enseignes de mode traditionnelles doivent également améliorer l'expérience client grâce à un aménagement unique de leurs espaces de vente, imprégné d'empreintes culturelles et traditionnelles, créant ainsi une atmosphère conviviale et confortable pour les clients.
Source : https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cua-hang-thoi-trang-chat-vat-tim-khach-postid422010.bbg
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