Bac Ninh : les magasins de mode peinent à trouver des clients

BAC NINH - Le commerce électronique connaît une croissance rapide au Vietnam en général, et dans la province de Bac Ninh en particulier. Acheter et vendre en ligne est de plus en plus pratique, créant à la fois des opportunités et des défis pour tous les types d'entreprises commerciales et de services, y compris dans le secteur de la mode. De nombreux magasins de mode traditionnels sont en déclin en raison d'une forte baisse de la clientèle.

Báo Bắc Ninh•17/07/2025

Mme Tu Anh, propriétaire d'une boutique de vêtements pour femmes rue Tran Hung Dao, quartier Kinh Bac, a déclaré : « J'ai ouvert deux boutiques de mode, l'une spécialisée dans les vêtements pour femmes et l'autre pour enfants. À l'époque de l'âge d'or, je devais embaucher deux personnes par boutique. Mais ces dernières années, les affaires sont devenues de plus en plus difficiles et j'ai fermé la boutique de vêtements pour enfants afin de limiter les pertes liées aux coûts élevés de recrutement et de location des locaux. »

Dans le magasin restant, Mme Tu Anh se concentre sur la vente de vêtements pour femmes avec des articles dans le segment abordable, ciblant les clients qui sont des jeunes diplômés à faibles revenus, des étudiants, etc. Cependant, son entreprise est également confrontée à de nombreuses difficultés car le nombre de clients est de plus en plus rare.

Les clients choisissent d'acheter des produits dans un magasin du quartier de Tu Son.

Mme Nguyen Thi Hong, vendeuse de vêtements dans le quartier de Tu Son, a déclaré : « Bien qu'elle ait rapidement contacté et utilisé les réseaux sociaux pour présenter et promouvoir ses produits dans l'espoir de maintenir ses ventes, le marché de la mode en ligne est très concurrentiel. » Mme Hong a confié : « Cela fait près de dix ans que je loue un espace rue Tran Phu, dans le quartier de Tu Son, pour ouvrir une boutique de vêtements. Les premières années, la clientèle était nombreuse, surtout aux heures de pointe et le week-end. Mais ces dernières années, le magasin est devenu moins fréquenté et le chiffre d'affaires a fortement diminué. »

Pendant les périodes de fermeture du magasin, Mme Hong a essayé d'apprendre et de se renseigner sur les méthodes de commerce en ligne et de publier ses ventes sur les réseaux sociaux, mais les commandes en ligne étaient sporadiques. Confrontée à des difficultés dans le secteur de la mode, Mme Hong envisage de se tourner vers la vente en ligne d'autres produits.

La réalité exige que les entreprises de mode traditionnelles qui souhaitent maintenir et se développer mettent régulièrement à jour les tendances, diversifient leurs produits et développent en même temps des lignes de produits supplémentaires d'accessoires, de bijoux ou d'articles ménagers aux motifs traditionnels...

D'après les données du marché, même en l'absence de jours fériés ou du Têt, les boutiques de mode continuent d'afficher des enseignes annonçant des réductions importantes et des soldes sur tous les articles. Cependant, la clientèle est plutôt faible. Certaines boutiques autrefois réputées dans le secteur de la mode ont dû fermer et transférer leurs locaux à d'autres entreprises. La principale raison invoquée par les commerçants est le fort développement du e-commerce : les produits de mode sont vendus sur les réseaux sociaux et sur de grandes plateformes comme Shopee, Lazada et TikTok, à des prix relativement bas par rapport aux mêmes produits vendus en magasin. De plus, le nombre de groupes et d'associations échangeant des articles de mode anciens et nouveaux est en augmentation. Le nombre de personnes faisant la promotion et acceptant des commandes pour des articles de mode de Guangzhou (Chine) et des marques nationales et étrangères renommées est en augmentation, attirant l'attention des clients, notamment des fonctionnaires, des travailleurs et des étudiants.

Certaines entreprises de mode du quartier de Kinh Bac ont dû réduire leur taille et même rouvrir leurs locaux.

Mme Ngo Thi Huong, du quartier de Bac Giang, a déclaré : « Aujourd'hui, la plupart de mes vêtements et chaussures, ainsi que ceux de ma famille, sont commandés en ligne ou sur des plateformes de e-commerce, avec de nombreuses promotions et réductions intéressantes, ainsi que la livraison gratuite. Lors des fêtes et du Têt, je guette les soldes pour acheter des articles à des prix deux fois moins chers que dans les magasins traditionnels. » Selon Mme Huong, les articles achetés en ligne sont nombreux et bon marché, et les clients peuvent les échanger ou les retourner moyennant des frais de port modiques. C'est pourquoi, depuis longtemps, elle et beaucoup de ses amis ne se rendent plus dans les magasins de mode traditionnels pour choisir et acheter des articles comme avant.

Cette réalité exige que les entreprises de mode traditionnelles qui souhaitent maintenir et se développer mettent régulièrement à jour les tendances ; diversifient les produits tout en développant simultanément des lignes de produits supplémentaires d'accessoires, de bijoux ou d'articles ménagers aux motifs traditionnels... De plus, améliorent la qualité et construisent et promeuvent la valeur de la marque ; profitent des plateformes en ligne telles que Facebook, Instagram, TikTok... pour promouvoir les produits et interagir avec les clients.

Malgré la forte croissance du commerce en ligne, les magasins de détail jouent toujours un rôle important dans l'expérience client et la relation avec les clients. Par conséquent, les enseignes de mode traditionnelles doivent également améliorer l'expérience client en concevant des espaces de vente uniques, imprégnés d'influences culturelles et traditionnelles, créant ainsi une atmosphère conviviale et confortable pour les clients.

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