L'atelier s'est concentré sur le contenu, la construction d'une base solide pour que les entreprises n'aient pas à s'inquiéter des incidents prévisibles ; comment maîtriser les médias pour contrôler leur propre histoire au lieu de laisser les autres la raconter ; protéger le plus grand atout pour protéger en toute confiance la réputation de la marque dans toutes les situations et le chemin de la reconstruction, transformer la crise en opportunité pour construire une entreprise plus forte.

Entreprises et experts se réunissent pour partager lors de l'atelier

Selon M. Phan Quoc Vinh, la crise peut être causée par des défauts de l'entreprise, tels que l'attitude, la qualité, etc., mais elle peut parfois être mal comprise ou due à des raisons inattendues. La cause peut provenir de facteurs objectifs, humains ou internes. Tous les risques peuvent être anticipés et prévenus grâce à la mise en place d'un processus de gestion des risques. Parallèlement, il convient de mettre en place un système d'alerte précoce des risques : en déterminant sa cible ; en collectant des données ; en analysant et en identifiant les signes de crise ; en définissant des indicateurs et des seuils d'alerte ; en mettant en place des outils de surveillance automatique ; en élaborant des procédures d'intervention spécifiques ; en formant les employés au système et aux mesures d'intervention ; en testant le système par des tests hypothétiques ; en surveillant et en améliorant continuellement le système ; en établissant des rapports et en l'ajustant périodiquement.

Les principes fondamentaux de la gestion de crise sont : identifier les menaces avant qu’elles ne surviennent ; comprendre le problème avant d’intervenir ; reconnaître ses erreurs et identifier les axes d’amélioration. Le principe d’action privilégie toujours les intérêts des clients et des personnes concernées afin de restaurer la confiance des clients et du public. Parallèlement, les entreprises doivent faire preuve de transparence dans la gestion des crises : reconnaître l’existence de la crise, donner accès à des porte-parole, fournir des informations honnêtes et précises, publier les processus d’enquête et les feuilles de route ; communiquer proactivement les informations ; et être transparentes sur les informations sensibles ou confidentielles.

Lors de l’atelier, les entreprises ont également échangé sur les méthodes de communication et de gestion des risques, et ont présenté des situations de discussion approfondies pour trouver des solutions.

Signature d'un protocole d'accord entre le PDG Hue et les unités
M. Phan Quoc Son, directeur adjoint du département des Finances, a souligné l'importance du rôle des entreprises dans la croissance et a souligné l'importance de l'accompagnement des entreprises par la ville. Actuellement, le soutien aux entreprises est fortement novateur, qu'il s'agisse des politiques, des procédures, du conseil, de la mise en relation ou de la formation. Ce soutien permet non seulement de surmonter les difficultés immédiates, mais aussi de promouvoir l'innovation, de valoriser les marques et de favoriser le développement durable à long terme. Face à l'intensification de la concurrence et à l'impact direct des médias sur la production et les activités commerciales, la résilience des entreprises est de plus en plus mise à rude épreuve.

Lors de l'atelier, le Conseil exécutif du CSMO à Hué a également officiellement lancé et signé un accord de coopération stratégique pour accompagner la communauté d'affaires locale.

Hoang Loan

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/ban-linh-trong-tam-bao-truyen-thong-157733.html