La transformation numérique du journalisme deviendra une tendance incontournable pour toutes les agences de presse. L'essence même de cette transformation réside dans l'application de technologies de plus en plus modernes aux activités de presse, enrichissant l'écosystème de la presse numérique de fonctionnalités innovantes et performantes, contribuant ainsi à améliorer la qualité et l'efficacité de la communication.

Le monde entre dans la phase 3 de la transformation numérique du journalisme.

Jusqu’à présent, la presse mondiale a traversé 3 étapes de transformation numérique (certains l’appellent le 3e cycle de transformation numérique, ou le 3e round de transformation numérique).

Reporters travaillant au Salon international de la défense du Vietnam 2022. Photo : TUAN HUY

La première étape a été l'émergence du journalisme numérique – également appelé journalisme sur Internet, journal électronique, journal en ligne – en 1992, avec la parution du Chicago Tribune (États-Unis). Au Vietnam, le magazine en ligne Que Huong du Comité des Vietnamiens d'outre-mer (ministère des Affaires étrangères ) est considéré comme le premier journal numérique. À ce jour, notre pays compte 29 journaux en ligne indépendants ; la plupart des agences de presse écrite, de radio et de télévision en ont un. Le journalisme numérique est né grâce aux technologies de numérisation des données et à l'environnement Internet, avec des atouts que les formes traditionnelles de journalisme ne possèdent pas, tels que : la mise à jour instantanée, les hyperliens, l'hyperinteraction, l'hyperarchivage, le multimédia (multilingue)…

En 2016, la Révolution industrielle 4.0 a vu le jour. Ses avancées majeures, telles que le Big Data, le Cloud Computing, l'Internet des objets (IoT) et l'intelligence artificielle (IA), ont été appliquées au journalisme, propulsant ce dernier dans sa deuxième phase : la transformation numérique.

La transformation numérique du journalisme ne se limite pas à la numérisation des données et à l’amélioration du niveau d’application des technologies de l’information dans les activités journalistiques, mais constitue un changement global des activités journalistiques : du modèle de rédaction, de la structure organisationnelle, du processus de production, du développement de contenu, des méthodes de travail, du marketing public, de la gestion des données, de la culture de la rédaction, jusqu’au leadership et à la gestion du journalisme.

L'un des résultats de la transformation numérique du journalisme est l'émergence généralisée de nouveaux modèles médiatiques : « rédaction convergente », « journalisme multimédia », « journalisme multiplateforme », « journalisme mobile », « journalisme sur les réseaux sociaux »… De nombreux journaux imprimés, émissions de radio et de télévision ont également migré vers Internet. Parallèlement, les technologies modernes permettent aux journalistes de créer des supports médiatiques plus attractifs : méga-histoires, infographies, longs métrages, journalisme de données, médias, objectifs, podcasts, vidéos… La transformation numérique du journalisme aide également les dirigeants d'agences de presse à adapter leur gestion interne de la rédaction, du processus de publication, des données et des interactions avec le public, grâce à des logiciels numériques.

En mai 2018, Google a présenté un assistant virtuel capable de parler comme une personne réelle, s'adaptant même avec souplesse aux situations inattendues d'une conversation. Immédiatement, l'IA a commencé à être largement utilisée dans les rédactions du monde entier, des grandes agences de presse du Royaume-Uni, de France, des États-Unis, d'Allemagne, d'Italie, du Japon, de Chine, de Corée du Sud, jusqu'aux pays en développement comme le Brésil, l'Argentine et le Vietnam… 2018 est considérée comme une année marquante, marquant le début de la troisième phase de la transformation numérique du journalisme. Au Vietnam, le 5 janvier 2021, le journal Thanh Nien est devenu un pionnier de l'application de l'IA. À ce jour, de nombreux journaux vietnamiens ont également exploité l'IA, mais à un niveau rudimentaire.

Poursuivant la tendance du journalisme basé sur l'IA, la technologie ChatGPT (inventée par l'entreprise américaine d'intelligence artificielle OpenAI) est née le 30 novembre 2022, ouvrant des perspectives mais aussi des défis majeurs pour la presse. Mathias Doepfner, directeur du groupe de médias Axel Springer (Allemagne), a déclaré que ChatGPT pourrait révolutionner l'information et a déclaré : « Seules les agences qui créent le meilleur contenu original peuvent survivre. »

Le journalisme numérique demeure donc le cœur du journalisme de transformation numérique. L'essence même du journalisme de transformation numérique réside dans l'application de technologies de plus en plus modernes aux activités journalistiques, enrichissant ainsi l'écosystème du journalisme numérique de nouvelles fonctionnalités performantes, contribuant ainsi à améliorer la qualité et l'efficacité de la communication.

Le rôle principal du directeur de l'agence de presse

La réussite de la transformation numérique repose sur les ressources humaines. Ces dernières doivent savoir mettre en pratique les technologies numériques et agir de manière synchrone, conformément à une réflexion numérique systématique, notamment le responsable de l'agence de presse.

La transformation numérique de la presse dépend donc des ressources humaines de tous les services de l'agence : dirigeants, cadres supérieurs ; cadres intermédiaires ; responsables de terrain ; collaborateurs, journalistes. Tous sont des maillons essentiels au fonctionnement de la machine de transformation numérique. Si l'un d'eux est défaillant, la machine fonctionnera lentement, de manière inefficace, voire inopérante.

Atelier « Intelligence artificielle (IA) et gestion de la création de contenu dans les rédactions », organisé par l'Association des journalistes vietnamiens en collaboration avec la Télévision vietnamienne, le 18 mars 2023 à Hanoï. Photo : HA VAN

Dans la phase 3 de la transformation du journalisme numérique, ce qui est requis du chef d'une agence de presse est l'état d'esprit de « prendre un raccourci » vers la technologie, en prenant des mesures drastiques avec des objectifs spécifiques à atteindre, tels que : apporter du contenu aux plateformes numériques (pour les agences qui n'ont pas de journal en ligne) ; réorganiser les zones de personnel appropriées pour exploiter un modèle de salle de rédaction convergée (pour les agences de presse multiformats) ; développer le journalisme sur les réseaux sociaux ; produire du contenu selon les tendances du journalisme numérique (journalisme de données, journalisme visuel, journalisme créatif, etc.) ; déployer des applications d'IA, de Chatbot, de ChatGPT ; envoyer des dirigeants, des responsables, des journalistes, des rédacteurs en chef en formation, favoriser les connaissances et les compétences en matière de transformation du journalisme numérique, etc.

Pour contribuer à la transformation numérique de son journal, le responsable d'agence de presse doit avant tout être formé par des experts en transformation numérique, issus d'instituts de formation et d'enseignants en technologie. Les compétences des dirigeants d'agences de presse doivent inclure : la connaissance du journalisme de transformation numérique (technologies, techniques, prévisions) ; la connaissance de la gestion du journalisme de transformation numérique (élaboration d'une stratégie de journalisme de transformation numérique ; gestion de contenu ; gestion de la rédaction de la transformation numérique ; gestion des ressources humaines du journalisme de transformation numérique ; gestion économique du journalisme de transformation numérique ; gestion de la culture de la rédaction de la transformation numérique ; gestion de la sécurité du journalisme de transformation numérique ; l'art du leadership et de la gestion du journalisme de transformation numérique ; l'exploitation et la gestion des données publiques de la presse numérique et l'exploitation des revenus du journalisme numérique).

Constituer une équipe de journalistes avec une « transformation numérique complète »

L'innovation technologique est une caractéristique de la transformation numérique. Par conséquent, les équipes de presse doivent maîtriser les technologies et les techniques, et faire preuve d'une réelle créativité.

La transformation numérique confronte les journalistes à de nombreux défis. La technologie n'est qu'un levier, mais l'essentiel est de créer une identité propre à chaque journal, sans se fondre dans le courant dominant de l'information. Par conséquent, pour travailler dans le journalisme de transformation numérique, les journalistes doivent se transformer complètement, ce qui implique d'acquérir de nombreuses qualités et compétences : utiliser la technologie pour créer du journalisme numérique ; exploiter et vérifier l'information numérique ; créer et organiser des produits journalistiques multimédias ; collaborer de manière interdisciplinaire ; exploiter et traiter les données numériques ; sécuriser l'information numérique ; utiliser l'IA et ChatGPT ; et posséder une culture et une éthique adaptées au travail dans un environnement numérique.

Il est très difficile d'acquérir et d'explorer ces qualités et compétences par soi-même, surtout lorsque les revenus des journalistes sont très limités. Il est donc difficile de libérer tout leur potentiel et leur enthousiasme. L'État, les instances dirigeantes et les agences de presse doivent donc assumer la responsabilité de les soutenir.

Le 6 avril 2023, le Premier ministre a approuvé la Stratégie de transformation numérique du journalisme à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2030. En conséquence, le ministère de l'Information et des Communications soutiendra la formation et le développement des connaissances et des compétences des journalistes, ainsi que le développement d'une plateforme numérique nationale pour le journalisme. Cependant, les programmes nationaux de formation à la transformation numérique et de développement des ressources humaines constituent des solutions urgentes. L'avenir du journalisme de transformation numérique est long, évoluera à travers de nombreux cycles et deviendra certainement une tendance inévitable dans toutes les agences de presse, ce qui exige du Vietnam qu'il se dote d'une ressource pour un journalisme de transformation numérique complet, substantiel et systématique. Cette responsabilité incombe aux établissements de formation journalistique.

La transformation numérique de la formation journalistique oblige les établissements de formation à repenser leur fonctionnement et les produits de formation proposés au marché et à la société en général. Pour répondre aux exigences de la nouvelle ère numérique, les établissements de formation au journalisme et aux médias devront se transformer en profondeur. Les programmes de formation au journalisme doivent concilier connaissances de base, théorie et compétences pratiques. Avant d'exercer leur profession, les reporters et journalistes professionnels doivent suivre une formation de base, puis se perfectionner progressivement, et approfondir et actualiser leurs connaissances et compétences. Si la formation est académique, les apprenants manqueront de connaissances pratiques et passeront plus de temps à acquérir des compétences après l'obtention de leur diplôme. Si la formation se limite à l'acquisition de compétences, les apprenants manqueront de connaissances de base, de savoir-être et, surtout, de méthodologies, de méthodes d'analyse et de résolution de problèmes, ce qui les conduira à rédiger des articles creux, sans profondeur ni perspectives originales. C'est pourquoi de nombreux établissements de formation au journalisme mettent activement en pratique le modèle « amener la rédaction en classe », alliant formation et pratique concrète.

On peut affirmer que la transformation numérique permet à la presse d'exploiter un potentiel médiatique considérable grâce à des plateformes technologiques avancées et à une créativité humaine infinie. Avec le soutien de la communauté et une coordination étroite des responsabilités entre l'État, les organismes gouvernementaux, les agences de presse et les établissements de formation, le problème des « ressources humaines pour la transformation numérique complète » de la presse sera résolu, offrant de belles perspectives à la presse vietnamienne.

Début juin 2023, le ministère de l'Information et des Communications a créé le Centre de soutien à la transformation numérique de la presse (relevant du Département de la presse). Ce centre est chargé d'aider les agences de presse à mettre en œuvre efficacement les objectifs de transformation numérique de la Stratégie de transformation numérique de la presse à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2030. Il est le point central pour la fourniture d'informations, de documents et de conseils aux agences de presse afin de mesurer et d'évaluer le niveau de maturité de la transformation numérique de la presse ; de soutenir la formation et l'accompagnement pour accroître la sensibilisation, les connaissances et les compétences ; et de mobiliser les ressources des entreprises pour accompagner les objectifs du programme de soutien à la transformation numérique de la presse.

Professeur associé, Dr. TRUONG THI KIEN (Académie de journalisme et de communication)