Protéger les consommateurs dans la « matrice de la contrefaçon »

Quand les consommateurs sont… entourés

Les réseaux sociaux et le commerce électronique ont un impact considérable sur les activités sociales, en particulier sur les achats et les ventes des consommateurs. Ils constituent le principal canal de diffusion des contrefaçons, des faux, des produits de contrebande, des produits d'origine inconnue, de mauvaise qualité et des produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle. La réalité de la production de contrefaçons et les astuces sophistiquées utilisées pour contourner les contrôles des autorités ont été dénoncées par de nombreuses unités. L'installation d'ateliers de production dans des endroits reculés, la location d'installations sans licence pour mélanger des matériaux, des emballages et des étiquettes de mauvaise qualité… ne sont plus une nouveauté.

Récemment, Mme Nguyen Kieu Oanh, directrice adjointe du Département de l'Industrie et du Commerce de Hanoï , a déclaré qu'une nouvelle pratique consiste à importer de vrais médicaments, puis à séparer les plaquettes ou les emballages, et à remplacer certains comprimés par des médicaments contrefaits et de mauvaise qualité afin d'accroître les profits, ce qui est très difficile à détecter par une inspection normale. Sans parler des emballages sophistiqués, des étiquettes, des tampons anti-contrefaçon copiés sur des produits authentiques, et même de l'impression sur papier aluminium, ou encore de l'impression de boîtes similaires à l'original, pour tromper les consommateurs et les forces de l'ordre.

De nombreux experts en sécurité alimentaire pensent même qu'il existe des astuces plus sophistiquées pour contourner les autorités. Par exemple, les producteurs produisent quelques lots de produits authentiques, les font tester, puis, lors de la production des produits destinés à la commercialisation, ils commencent à y mélanger des contrefaçons. Ce phénomène est très difficile à détecter si les conséquences ne sont pas graves.

Sans compter que l'explosion actuelle des KOL et des KOC complique le contrôle des contrefaçons en raison des effets publicitaires de personnes soupçonnées d'influencer le comportement d'achat des consommateurs. Un représentant de la Commission nationale de la concurrence a déclaré que ces dernières années, le fort développement des réseaux sociaux a considérablement modifié la manière dont les consommateurs accèdent à l'information et prennent leurs décisions d'achat.

Par conséquent, les consommateurs ont désormais tendance à se fier à l'opinion d'autrui pour choisir des marques, des produits ou des services. Les commentaires et avis de leurs amis, de leur famille ou de personnes de confiance ont une grande influence. De plus, les utilisateurs des réseaux sociaux sont facilement influencés par les publications et les recommandations des influenceurs. Ils créent souvent un sentiment de familiarité en partageant des anecdotes personnelles, des événements quotidiens, des points de vue personnels ou du contenu créatif qui inspire confiance et proximité à leurs abonnés.

Comment protéger les consommateurs ?

Le représentant de l'Association de protection des consommateurs a déclaré que la tendance des achats en ligne est inévitable et qu'il est impossible de vérifier l'authenticité des produits en ligne. Pour éviter d'acheter des contrefaçons, les plateformes de commerce électronique doivent donc constituer un filtre d'entrée. C'est également l'avis exprimé à maintes reprises par de nombreux services et bureaux des ministères de l'Industrie et du Commerce et des Sciences et Technologies. Par conséquent, la plupart d'entre eux estiment que les propriétaires de plateformes de commerce électronique doivent être responsables des produits vendus sur leurs plateformes. Ce n'est qu'en assumant cette responsabilité que le commerce de contrefaçons et de faux produits pourra diminuer.

Afin de garantir les droits légitimes des consommateurs et de créer un environnement commercial transparent et équitable, la Commission nationale de la concurrence estime nécessaire d'exiger des entités participantes (organisations commerciales, particuliers et influenceurs) qu'elles respectent strictement les réglementations légales en matière d'information et de transparence des activités publicitaires. Les leaders d'opinion et les décideurs politiques doivent être responsables de la communication d'informations sur les parrainages reçus et, en particulier, exiger d'eux qu'ils soient honnêtes dans leurs communications.

M. Tran Huu Linh, directeur du Département de la gestion et du développement du marché intérieur (ministère de l'Industrie et du Commerce), a déclaré que la police avait récemment arrêté de nombreux KOLS. Cette détermination et cette rigueur ont contribué à prévenir et à mettre fin aux infractions. Cependant, les autorités doivent élaborer des sujets et des plans d'inspection spécifiques, en se concentrant sur les points sensibles, les produits clés et les zones clés.

En outre, selon M. Tran Huu Linh, pour se protéger des astuces sophistiquées de ceux qui produisent et distribuent des produits contrefaits, les consommateurs doivent également sensibiliser de manière proactive à l'achat, à la vente et à la consommation de produits conformément aux dispositions de la loi, en évitant d'aider involontairement ou intentionnellement les criminels à faire passer en contrebande, à produire et à commercialiser des produits contrefaits, des produits d'imitation, des produits de mauvaise qualité et à porter atteinte à la propriété intellectuelle.

Lors de l'achat de biens, vous devez choisir des adresses et des marques réputées qui sont approuvées et votées par de nombreux consommateurs, en particulier lors de l'achat en ligne ; Vérifiez rapidement le produit via la hotline du fabricant sur l'emballage du produit, les informations sur le site Web de l'entreprise, le numéro de téléphone de la hotline, recherchez des informations commerciales sur la page publique de l'administration fiscale, de la gestion du marché ou du Département de la propriété intellectuelle.

Nhat Thu

Source : https://baophapluat.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-ma-tran-hang-gia-post550837.html