Ces dernières années, les entreprises vietnamiennes se sont de plus en plus attachées à concevoir des produits conformes aux normes OCOP. En juillet 2025, le pays comptait plus de 17 000 produits OCOP affichant 3 étoiles ou plus, proposés par près de 9 200 organismes OCOP. Parmi ceux-ci, 126 produits avaient obtenu la certification OCOP 5 étoiles au niveau national.
Jusqu'à présent, de nombreux produits OCOP ont satisfait aux normes et réglementations de qualité et de sécurité alimentaire ; ils présentent des designs et des emballages variés, respectueux de l'environnement et adaptés aux exigences du marché.
Cependant, le développement des produits des coopératives de commerce électronique (OCOP) reste limité par de nombreux facteurs, notamment le manque d'utilisation généralisée des technologies de l'information, la pénurie de personnel qualifié et une compréhension insuffisante des procédures et réglementations applicables aux transactions sur les plateformes de commerce électronique. De fait, le nombre d'entreprises et de coopératives vietnamiennes utilisant ces plateformes pour promouvoir leurs exportations demeure faible.
Lors de la conférence « Application de la transformation numérique au développement des produits d'exportation des coopératives d'entreprise » qui s'est tenue le matin du 1er août à Hanoï , des représentants d'organismes de gestion, des experts et des entreprises ont partagé les obstacles et les défis qui empêchent les entreprises, les coopératives et les entités OCOP vietnamiennes d'appliquer avec audace le commerce électronique et l'exportation numérique à des fins de développement.
Les délégués ont discuté de l'application de la transformation numérique au développement des produits d'exportation OCOP.
M. Vu Ba Phu, directeur de l'Agence de promotion du commerce ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), a déclaré que le principal obstacle réside dans le manque de ressources, notamment financières et humaines. Faute de financement, les petites entreprises peinent à recruter des experts en promotion numérique des exportations, ce qui nuit à leur efficacité.
Une fois l'obstacle des ressources surmonté, les entreprises continuent de faire face à un manque d'informations sur le marché local, ne sachant pas où et auprès de qui se renseigner.
Un autre obstacle réside dans la difficulté d'organiser et de gérer la chaîne d'approvisionnement, car le commerce électronique exige l'optimisation de nombreuses étapes, de la logistique à l'entreposage en passant par le transport.
De plus, les entreprises doivent également respecter des normes strictes en matière de marchés d'exportation, qu'il s'agisse d'hygiène et de sécurité alimentaire, de qualité, d'étiquetage, de langue ou de culture des consommateurs locaux.
Abordant plus en détail la question des obstacles liés aux capacités, M. Phuong Dinh Anh, directeur adjoint du Bureau central de coordination des nouvelles zones rurales ( ministère de l'Agriculture et de l'Environnement ), a reconnu que de nombreuses unités de production agricole (OCOP) partent d'un niveau très bas, leurs employés n'ayant généralement que le niveau primaire (4e ou 5e année) et fabriquant des produits basés sur l'expérience familiale. Lorsqu'on leur conseille de modifier leurs procédés de production ou leurs emballages afin d'accroître la valeur de leurs produits, elles rencontrent de nombreuses difficultés car elles sont habituées aux méthodes traditionnelles. Par conséquent, elles ont besoin d'être formées, accompagnées et mises en pratique.
M. Phuong Dinh Anh - Chef adjoint du Bureau central de coordination des nouvelles zones rurales (Ministère de l'Agriculture et de l'Environnement).
La seconde difficulté réside dans la peur et le manque de confiance. Nombreux sont ceux qui pensent ne pas être à la hauteur pour participer à l'univers numérique et, avant même de commencer, ils sont persuadés de ne pas y arriver.
Parallèlement, M. Nguyen Van Bien, directeur général de NBT Holdings Trade Promotion Company Limited, a reconnu que l'obstacle ne réside pas dans un manque de capacités, mais dans l'absence d'objectifs clairs et d'actions concrètes. Les entreprises vietnamiennes ont encore un accès relativement limité au commerce électronique B2B, faute d'une préparation aussi poussée que les entreprises chinoises, qui disposent de stratégies d'exportation bien définies et accompagnent activement leurs partenaires pour répondre aux normes.
Il a souligné que, pour réussir à l'exportation, les entreprises vietnamiennes doivent identifier le bon marché et prendre des mesures décisives, au lieu de laisser cette opportunité tomber entre les mains d'autres.
Partageant son expérience pratique en matière d'exportation en ligne, Mme Vo Hoang Van, fondatrice et directrice de V.KAUS Company Limited, a déclaré qu'en partant de zéro avec un prêt de 4 millions de VND, sans aucune expérience commerciale et après avoir perdu près de 1,5 milliard de VND lors de sa première commande à l'exportation, elle a surmonté la crise pour bâtir une entreprise générant des millions de dollars de revenus.
D'après Mme Van, l'honnêteté est une leçon difficile à apprendre après un échec. Il est essentiel d'instaurer une confiance absolue avec ses partenaires grâce à la transparence et à la sincérité. Lorsque les clients font confiance, ils reviennent, recommandent l'entreprise à de nouveaux clients et deviennent des partenaires de longue durée.
Il est nécessaire de prendre soin des clients « comme des amoureux », car le dévouement transformera les clients en partenaires fidèles, allant même jusqu'à coopérer dans d'autres transactions commerciales.
Plus précisément, les entreprises doivent d'abord se renseigner sur le marché, ensuite apprécier le produit, et éviter de s'enflammer pour celui-ci et d'oublier le marché.
Grâce aux plateformes de commerce électronique, les entreprises doivent exploiter proactivement des fonctionnalités telles que les boutiques vérifiées pour accroître leur prestige, promouvoir leurs produits et optimiser leurs images. Il est également important de participer activement aux programmes de soutien des ministères et des organismes gouvernementaux afin de bénéficier de formations approfondies et de renforcer la réputation de la marque. Parallèlement, l'intégration de l'intelligence artificielle dans les opérations est essentielle pour gagner du temps et optimiser les ressources.
Mme Luong Ngan, maître de conférences à l'Université de South London (Royaume-Uni) et experte en marketing, communication et image de marque, recommande, lors de la vente et de l'utilisation des technologies numériques pour vendre, de lier les données aux émotions.
« Avec OCOP, nous racontons une histoire, nous vendons des valeurs, de la culture et la fierté du peuple vietnamien. Comment pouvons-nous donc raconter des histoires, exprimer des émotions, montrer de vraies personnes et de vrais produits à travers les technologies numériques et les médias ? Nous devons y mettre de l'émotion », a déclaré Mme Ngan.
Lorsqu'on cible des marchés exigeants comme l'Europe ou le Royaume-Uni, le professionnalisme doit transparaître jusque dans les moindres détails, tels que le choix des polices et l'orthographe. Ces petites erreurs peuvent donner aux consommateurs l'impression que nous manquons de professionnalisme et que notre image de marque est incohérente.
Selon Mme Ngan, l'identité unique d'OCOP est son atout majeur. Les consommateurs européens apprécient les histoires authentiques qui se cachent derrière les produits : le parcours de l'agriculteur, le processus de fabrication artisanal, ou encore l'impact positif du produit sur les conditions de vie de la communauté. Ce sont là des facteurs essentiels qui créent des liens profonds.
L'un des défis de la numérisation est la durabilité. Par conséquent, les entreprises doivent élaborer une stratégie de numérisation globale tout en veillant à la durabilité de leur approche.
« OCOP servira de pont pour faire rayonner la culture et les valeurs vietnamiennes à travers le monde. Si l’on s’oriente dans la bonne direction, en comprenant les consommateurs et en se professionnalisant, les produits OCOP ont un fort potentiel sur des marchés exigeants comme le Royaume-Uni et l’Europe », a déclaré l’expert.
Clair de lune
Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/giai-bai-toan-xuat-khau-san-pham-ocop-bang-cong-nghe-so/20250801032720040
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