Arnaques aux réservations de vols et d'hôtels en ligne

Les utilisateurs qui réservent des vols, des hôtels et des excursions en ligne sans vigilance peuvent être victimes d'escroqueries et perdre de l'argent sans pouvoir acheter de billets ni utiliser les services.

Les données publiées par l'Alliance mondiale anti-fraude en 2023 ont révélé que les Vietnamiens ont perdu près de 16 milliards de dollars à cause de la fraude en ligne, sur un total mondial de 53 milliards. La forte utilisation des smartphones crée un environnement propice à l'émergence de nouvelles formes de fraude en ligne. Les services de voyage figurent parmi les ressources numériques les plus consultées, qu'il s'agisse de la recherche d'informations ou de la réservation de voyages en ligne. Ces facteurs contribuent à l'augmentation de la fraude numérique.

Les escrocs utilisent de nombreuses techniques sophistiquées pour piéger les utilisateurs. Photo : Viet Nga — Les escrocs utilisent de nombreuses techniques sophistiquées pour piéger les utilisateurs. Photo : *Viet* *Nga*

Durant les périodes de forte affluence, comme les vacances ou les saisons touristiques, la demande de billets d'avion et d'hôtels est élevée. Cela offre aux escrocs l'opportunité d'en profiter pour commettre des arnaques ciblant des victimes sans méfiance.

Ainsi, profitant de la crédulité des consommateurs, des escrocs publient des publicités sur les réseaux sociaux ou envoient des courriels vantant des billets à prix réduits, des tarifs avantageux et des programmes d'affiliation aux commissions attractives. Ces individus tirent pleinement parti de l'anonymat pour annoncer des récompenses en échange de services gratuits ou se font passer pour des employés de compagnies aériennes ou d'hôtels afin de promouvoir des offres alléchantes. Dans certains cas, ils vont jusqu'à falsifier les noms de marque et les adresses, induisant ainsi les clients crédules en erreur.

Après avoir fourni des conseils sur les services proposés, ces individus demandent aux clients de virer de l'argent sur leur compte bancaire personnel pour réserver une place. Pour certains billets de faible valeur, le groupe frauduleux confirme d'abord la réservation afin d'instaurer un climat de confiance ; une fois le montant de l'acompte plus élevé, ils coupent tout contact.

Face à la recrudescence des arnaques, les consommateurs doivent redoubler de vigilance lorsqu'ils sont confrontés à des personnes qui demandent des informations personnelles, notamment leurs mots de passe, ou qui proposent des voyages, des billets d'avion ou des réservations d'hôtel à des prix anormalement bas. Dans ce cas, il est impératif de vérifier l'authenticité des comptes ou de contacter directement les personnes concernées afin de s'assurer de leur légitimité et d'éviter de communiquer des informations personnelles à des inconnus.

La plateforme de voyage en ligne Traveloka conseille à ses clients de réserver uniquement leurs vols, hôtels et billets pour les attractions et les excursions, et d'effectuer leurs paiements exclusivement sur les sites web et applications officiels des agences de voyages. « Les agences de voyages légitimes ne demandent jamais à leurs clients de fournir un mot de passe à usage unique (OTP) ni de cliquer sur un lien pour communiquer des informations personnelles ou des coordonnées bancaires », a précisé un représentant de Traveloka.

Des escrocs se font passer pour des employés d'agences de voyages afin de commettre des fraudes grâce à diverses méthodes sophistiquées. (Capture d'écran) — Des escrocs se font passer pour des employés d'agences de voyages afin de commettre des fraudes grâce à diverses méthodes sophistiquées. *(Capture d'écran)*

Outre les techniques d'usurpation d'identité mentionnées précédemment, une autre escroquerie courante consiste à faire la publicité de services de demande de visa en garantissant des taux de réussite élevés et en promettant un remboursement intégral en cas d'échec. La création de faux sites web imitant des agences de voyages réputées est également une tactique utilisée pour générer de faux reçus et factures, incitant ainsi les victimes à transférer des fonds pour leurs frais de voyage. Après le paiement, les escrocs peuvent conserver les informations, refuser de rembourser la victime ou tout simplement disparaître.

Par conséquent, les voyageurs doivent se protéger activement contre les arnaques en ligne. Prudence et vigilance sont de mise, notamment face aux publicités promettant des prix anormalement bas ou des réductions importantes. Cela permet non seulement de réduire le risque d'être victime d'escroquerie, mais aussi de développer ses compétences numériques dans le monde connecté d'aujourd'hui.

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