L'hôpital intelligent n'est pas une destination, mais un processus.

Viettel Solutions, forte de sa maîtrise technologique et de son esprit combatif, pose les bases des dossiers médicaux électroniques, créant ainsi un socle solide pour évoluer vers des hôpitaux intelligents de niveau supérieur.

Le déploiement rapide des dossiers médicaux électroniques est devenu un élément clé pour l'application des nouvelles technologies aux activités d'examen et de traitement médicaux des établissements de santé , ainsi que pour la mise en place du modèle d'hôpital intelligent.

Solides bases acquises grâce à la maîtrise des technologies

À ce jour, environ 70 % des hôpitaux publics du pays ont achevé la mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques (DME) – une avancée majeure depuis mars 2025, date à laquelle le Premier ministre a publié la directive 03 exigeant que l’ensemble du secteur de la santé mette en place des dossiers médicaux électroniques avant le 30 septembre 2025.

Dans de nombreuses localités, notamment à Gia Lai et Hoa Binh , Viettel Solutions a mis en œuvre avec succès des dossiers médicaux électroniques, permettant ainsi d'enregistrer, de stocker et de consulter en toute sécurité des millions d'examens et de traitements médicaux chaque année.

Grâce à l'alliance harmonieuse de la technologie, d'un modèle de déploiement flexible et rapide – imprégné de l'esprit « soldat » de Viettel – la vitesse de déploiement de l'EMR s'est accélérée tout en garantissant le respect des « normes et exigences correctes ».

Pour mener à bien le vaste travail que représente la mise en place simultanée des dossiers médicaux électroniques dans de nombreux établissements de santé, Viettel Solutions a mobilisé ses équipes à l'échelle nationale, réparties en équipes responsables de chaque hôpital et composées chacune de personnel clé et expérimenté. Le travail est divisé en petites tâches afin de permettre à un grand nombre de personnes d'y participer ; les nouveaux arrivants bénéficient d'une formation rapide aux tâches simples, ce qui permet à tous de travailler en parallèle et en continu.

Une fois le problème de la capacité de déploiement résolu, Viettel Solutions continue de se concentrer sur la résolution du problème de l'infrastructure informatique, qui présente de nombreuses limitations telles que des machines anciennes, un réseau médiocre, un wifi instable... avec l'esprit de dépassement des difficultés et des épreuves qui caractérise les employés de Viettel.

En réalité, la mise en place du dossier médical électronique ne se résume pas à l'installation d'un logiciel ; elle modifie tout le fonctionnement de l'hôpital, depuis le processus d'examen et de traitement médical, la saisie des données, les tests jusqu'au paiement... Ceci soulève une autre question : le niveau de compétences informatiques des médecins et des infirmières, qui se concentrent principalement sur l'examen et le traitement médical.

Viettel Solutions organise des dizaines de formations pour le personnel médical, non seulement sur l'utilisation du logiciel, mais aussi sur le déroulement des opérations et l'interconnexion du système entre les services. Les équipes Viettel accompagnent les médecins lors de chaque examen, travaillent ensemble, corrigent les erreurs et sont à l'écoute de leurs moindres préoccupations. C'est cette persévérance, cette compréhension et ce dévouement qui transforment progressivement les inquiétudes initiales en une relation de confiance, et les doutes en une assurance.

De plus, sa parfaite maîtrise technologique permet à Viettel Solutions d'appliquer différents modèles de dossiers médicaux électroniques (DME) adaptés aux spécificités de chaque établissement de santé. Pour les grands hôpitaux, Viettel utilise le modèle DME Entreprise, un système de dossier médical électronique qui a été déployé avec succès à l'Hôpital central des maladies tropicales.

Le modèle « DME prêt à l’emploi » est destiné aux hôpitaux provinciaux/de district, à plus petite échelle.

Outre leur capacité à maîtriser la technologie, les collaborateurs de Viettel accompagnent également les médecins et le personnel médical pour répondre à leurs questions et les soutenir dans le processus de mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques, dans le but d'une transformation numérique réussie des établissements de santé.

Ces solutions sont essentielles pour que Viettel Solutions puisse déployer avec succès des dossiers médicaux électroniques dans plus de 200 hôpitaux et établissements médicaux ces derniers temps.

« Après cette phase, 100 % des établissements médicaux utiliseront les dossiers médicaux électroniques, ce qui permettra de réduire les coûts d'exploitation des hôpitaux et d'améliorer les capacités de gestion, favorisant ainsi une approche centrée sur le patient dans les examens et les traitements médicaux », a déclaré M. Nguyen Viet Anh, directeur du Centre client Médical-Éducation de Viettel Solutions.

Des dossiers médicaux électroniques aux hôpitaux intelligents

Dans le cadre de la transformation numérique du secteur de la santé, le dossier médical électronique représente non seulement une étape vers le remplacement des dossiers papier par des données numériques, mais aussi un fondement essentiel pour placer le patient au cœur de l'ensemble des activités d'examen et de traitement. Lorsque toutes les informations médicales sont numérisées et interconnectées, le traitement n'est plus dicté par des processus administratifs ou des systèmes de gestion, mais est pleinement orienté vers l'expérience, la santé et le bien-être du patient.

L’objectif de la mise en place des dossiers médicaux électroniques est de parvenir à ce que 100 % des établissements médicaux fonctionnent sur une plateforme numérique, permettant ainsi l’application de solutions technologiques pour transformer radicalement le processus d’examen et de traitement médical ainsi que les activités connexes.

Lorsque les données sont synchronisées et diffusées automatiquement, les hôpitaux peuvent réduire considérablement le temps consacré aux tâches administratives, de l'accueil à la prise de rendez-vous, en passant par l'archivage et le paiement. Les médecins et le personnel médical disposent ainsi de plus de temps pour se concentrer sur leur expertise et la qualité des soins aux patients.

Dans le même temps, les dossiers médicaux électroniques créent un système de données stable et transparent, aidant les dirigeants hospitaliers à gérer facilement les activités professionnelles, à contrôler la qualité des services et à prendre des décisions opérationnelles précises.

L'un des principaux atouts des dossiers médicaux électroniques réside dans l'immense quantité, la standardisation et l'interconnexion des données médicales qu'ils constituent. Ces données alimentent le développement d'applications d'intelligence artificielle (IA) dans le domaine de la santé – une technologie sur laquelle Viettel Solutions concentre ses efforts de recherche et de déploiement.

Grâce à l'IA, les médecins peuvent prendre des décisions plus rapides et plus précises en matière de diagnostic et de traitement. Les patients sont avertis précocement des risques pour leur santé et se voient proposer des options de traitement ou de suivi adaptées à leur état de santé. L'IA agit également comme un « assistant médical global », facilitant la diffusion des connaissances médicales du niveau central aux échelons régionaux et communaux. Les médecins de proximité peuvent ainsi bénéficier de l'expérience professionnelle de leurs confrères plus expérimentés, et tous les habitants des régions, urbaines comme rurales, ont accès à des soins de santé modernes et de qualité, équitables pour tous.

Le déploiement à grande échelle des dossiers médicaux électroniques contribue à la création d'une « bibliothèque centrale » de médecine électronique, où toutes les informations relatives aux patients sont stockées, sécurisées et accessibles en cas de besoin. Ceci facilite non seulement les soins immédiats, mais ouvre également de nombreuses perspectives à long terme pour la formation, la recherche scientifique et la promotion de l'innovation.

L'hôpital intelligent n'est pas une finalité, mais un processus de développement continu où technologie et humains évoluent de concert. Sa conception et sa mise en œuvre ne peuvent se fonder sur un modèle unique. Forte de son autonomie technologique, Viettel Solutions s'attache à rendre chaque service hospitalier plus intelligent, en faisant évoluer les hôpitaux depuis le simple indexage jusqu'à la connexion des logiciels, pour une amélioration continue et l'atteinte de niveaux supérieurs d'automatisation et d'intelligence. Dans cette perspective, les Vietnamiens bénéficieront des avancées technologiques de l'ère 4.0.

NGUYEN LAM

Source : https://nhandan.vn/benh-vien-thong-minh-khong-phai-dich-den-ma-la-mot-qua-trinh-post924400.html