Deux entreprises de restauration rapide reçoivent un avertissement après avoir été victimes de trop de farces en ligne

Récemment, une série de faux comptes sont apparus sur les plateformes Facebook et TikTok, publiant des blagues excessives et inappropriées, obligeant les sociétés de restauration rapide KFC Vietnam et Jollibee à émettre des avis urgents.

Le poulet frit et de nombreux autres fast-foods sont appréciés par de nombreux jeunes - Photo : KFC

Inondé de faux comptes, trollant la marque

Au cours de la semaine dernière, de nombreuses plateformes de médias sociaux ont été inondées de faux comptes de marques de restauration rapide opérant au Vietnam. Cette situation est clairement affichée sur la chaîne TikTok.

Au début, de nombreux comptes utilisaient le logo de la marque Jollibee comme avatar, mais KFC comme nom d'affichage, puis laissaient de nombreux commentaires plaisants. Par la suite, une série d'autres comptes sont apparus avec les noms de ces deux marques de restauration rapide, accompagnés de phrases humoristiques derrière eux.

Par exemple, les comptes « KFC sur la lune », « KFC sous la mer », « Jollibee heaven », « Jollibee hell »… De plus, il existe des comptes qui incluent des noms de marques avec des emplacements tels que Binh Thanh, Ca Mau , Kien Giang…

Au départ, ces comptes étaient censés être amusants et divertissants pour de nombreuses personnes. Mais ensuite, les choses ont dégénéré. Il y a des comptes qui laissent des commentaires comme « KFC est plein de poulets, mangez du Jollibee », ou vice versa…

Des blagues aux contenus extravagants - Photo : Capture d'écran de Tik Tok

Sur TikTok, des mots-clés comme « KFC et Jollibee se moquent l'un de l'autre de manière amusante », « KFC contre Jollibee » ou « Affaire KFC et Jollibee » ont également fait leur apparition dans la liste des recherches tendance. Cet effet s'est même propagé à d'autres marques de poulet frit telles que Lotte, Popeyes, Texas, McDonald's... et beaucoup de gens l'ont appelé en plaisantant « la guerre du poulet frit ».

Cependant, au-delà de la réponse d’un segment d’utilisateurs, de nombreuses opinions appellent à cesser de promouvoir l’usurpation d’identité de marque. Certains ont souligné que la diffusion de faux contenus affecterait l’environnement en ligne et ont recommandé que la communauté signale de manière proactive les comptes contrevenants afin de protéger la transparence dans l’espace numérique.

Jollibee et KFC se précipitent pour avertir

Face à un flux d'informations incontrôlable, aujourd'hui 10 mai, Jollibee a officiellement pris la parole. « Récemment, nous avons remarqué l’apparition de nombreux faux comptes de la marque Jollibee sur les réseaux sociaux, en particulier TikTok.

Ces comptes utilisent illégalement le nom et l'image de Jollibee, diffusant des informations fausses et trompeuses et ayant un impact négatif sur l'expérience client. « Toutes les informations officielles ne sont publiées que sur les chaînes qui ont été cochées en bleu et qui sont sous la gestion directe de la marque », a affirmé la société.

Parallèlement, KFC Vietnam a également déclaré avoir enregistré de nombreux cas d'usurpation d'identité de la marque ainsi que des succursales de restaurants sur les plateformes de médias sociaux, en particulier Facebook et TikTok.

Des contenus, des messages et des images incorrects et de qualité inférieure se propagent de plus en plus largement, provoquant de graves malentendus chez les clients.

« Avec plus de 27 ans de travail avec les clients vietnamiens et plus de 230 restaurants à travers le pays, KFC donne toujours la priorité à l'expérience client, grâce à une censure stricte du contenu et une communication claire et précise.

« Par conséquent, les déclarations provenant de comptes non officiels affectent non seulement la réputation et l'image de la marque, mais affectent également négativement l'expérience des clients qui font toujours confiance à KFC et l'accompagnent », a déclaré la société.

Par conséquent, la société recommande aux clients de vérifier soigneusement la source de la chaîne et de vérifier le contenu publié avant de le recevoir ou de le partager. Si une vérification supplémentaire est nécessaire, vous pouvez contacter KFC via les canaux officiels pour obtenir l'assistance la plus rapide et la plus rapide.

Soutenir innocemment de faux comptes

En réponse aux messages d'avertissement de KFC et Jollibee, de nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont laissé des commentaires exprimant leur amusement face à ces faux comptes, les considérant comme une source de divertissement plutôt que comme une menace inquiétante.

Un compte nommé Minh Sang a commenté : « C'est tellement amusant de faire semblant ! » L'utilisateur Ashley Vu a écrit : « Personne ne s'en soucie, c'est même une tendance, très divertissant ! ».

De nombreuses personnes ont même admis que même si elles savaient que c'était faux, elles continuaient à interagir parce qu'elles trouvaient que c'était « plus amusant que nuisible ». « Nous savons que c'est faux, mais c'est amusant, alors faites comme si c'était le cas ! », « Nous savons que c'est faux, alors faites comme si tout allait bien, nous nous amusons tellement ! ».

Cependant, de nombreuses autres personnes ont également exprimé leur inquiétude quant au fait que si la situation n’est pas contrôlée, elle pourrait potentiellement avoir un impact majeur sur la réputation de la marque.

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FLEUR DE PRUNIER - NHAT XUAN

Source : https://tuoitre.vn/bi-dua-gion-qua-tron-tren-mang-hai-hang-thuc-an-nhanh-len-tieng-canh-bao-20250510135612814.htm