Deux entreprises de restauration rapide reçoivent un avertissement après avoir été victimes de trop de farces en ligne

Récemment, une série de faux comptes sont apparus sur les plateformes Facebook et TikTok, publiant des blagues excessives et inappropriées, obligeant les sociétés de restauration rapide KFC Vietnam et Jollibee à émettre des avis urgents.

Le poulet frit et de nombreux autres fast-foods sont appréciés par de nombreux jeunes - Photo : KFC

Inondé de faux comptes, trollant la marque

La semaine dernière, de nombreux réseaux sociaux ont été inondés de faux comptes de marques de restauration rapide opérant au Vietnam. Cette situation est particulièrement visible sur la chaîne TikTok.

Au départ, de nombreux comptes utilisaient le logo Jollibee comme photo de profil, mais KFC comme nom d'affichage, et laissaient ensuite de nombreux commentaires humoristiques. Par la suite, une série d'autres comptes ont fait leur apparition avec les noms de ces deux marques de restauration rapide, accompagnés de phrases humoristiques.

Par exemple, les comptes « KFC sur la lune », « KFC sous la mer », « Jollibee heaven », « Jollibee hell »… De plus, il existe des comptes qui incluent des noms de marques avec des emplacements tels que Binh Thanh, Ca Mau, Kien Giang …

Au départ, ces comptes se voulaient humoristiques et émouvants. Mais les choses ont ensuite pris une tournure plus extrême. Certains ont laissé des commentaires du genre : « KFC regorge de poulets, mangez du Jollibee », ou vice versa…

Des blagues aux contenus extravagants - Photo : Capture d'écran de Tik Tok

Sur TikTok, des mots-clés comme « KFC et Jollibee se taquinent de manière amusante », « KFC contre Jollibee » ou « incident KFC et Jollibee » ont également fait leur apparition dans les recherches les plus populaires. Cet effet s'est même propagé à d'autres marques de poulet frit comme Lotte, Popeyes, Texas, McDonald's… et beaucoup l'ont surnommé en plaisantant « la guerre du poulet frit ».

Cependant, outre la réaction d'une partie des utilisateurs, de nombreux avis appellent à mettre un terme à la promotion de l'usurpation d'identité. Certains soulignent que la diffusion de faux contenus aura des répercussions sur l'environnement en ligne et recommandent à la communauté de signaler proactivement les comptes contrevenants afin de préserver la transparence de l'espace numérique.

Jollibee et KFC se précipitent pour avertir

Face au flux incontrôlable d'informations, Jollibee a officiellement pris la parole aujourd'hui, 10 mai. « Nous avons récemment constaté l'apparition de nombreux faux comptes de la marque Jollibee sur les réseaux sociaux, notamment TikTok.

« Ces comptes ont utilisé illégalement le nom et l'image de Jollibee, diffusant des informations fausses et trompeuses et nuisant à l'expérience client. Toutes les informations officielles sont publiées uniquement sur les canaux autorisés et gérés directement par la marque », a affirmé l'entreprise.

Parallèlement, KFC Vietnam a également déclaré avoir enregistré de nombreux cas d'usurpation d'identité de la marque ainsi que des succursales de restaurants sur les plateformes de médias sociaux, en particulier Facebook et TikTok.

Des contenus, des messages et des images incorrects et de qualité inférieure se propagent de plus en plus largement, provoquant de graves malentendus chez les clients.

« Avec plus de 27 ans de travail avec les clients vietnamiens et plus de 230 restaurants à travers le pays, KFC donne toujours la priorité à l'expérience client, grâce à une censure stricte du contenu et une communication claire et précise.

« Par conséquent, les déclarations provenant de comptes non officiels affectent non seulement la réputation et l'image de la marque, mais affectent également négativement l'expérience des clients qui font toujours confiance à KFC et l'accompagnent », a déclaré la société.

Par conséquent, l'entreprise recommande à ses clients de vérifier attentivement la source de la chaîne et de vérifier le contenu publié avant de le recevoir ou de le partager. Si une vérification supplémentaire est nécessaire, vous pouvez contacter KFC via les canaux officiels pour une assistance rapide et efficace.

Soutenir innocemment de faux comptes

En réponse aux messages d'avertissement de KFC et Jollibee, de nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont laissé des commentaires exprimant leur amusement face à ces faux comptes, les considérant comme une source de divertissement plutôt que comme une menace inquiétante.

Un compte nommé Minh Sang a commenté : « C'est tellement amusant de faire semblant ! ». L'utilisateur Ashley Vu a écrit : « Personne ne s'en soucie, c'est même devenu une tendance, c'est très divertissant ! ».

De nombreuses personnes ont même admis que, même s'ils savaient que c'était faux, ils continuaient d'interagir, trouvant cela « plus amusant que nuisible ». « On sait que c'est faux, mais c'est amusant, alors continuez comme ça ! », « On sait que c'est faux, alors faites comme si de rien n'était, on s'amuse tellement ! ».

Cependant, de nombreuses autres personnes ont également exprimé leur inquiétude quant au fait que si la situation n’est pas contrôlée, elle pourrait potentiellement avoir un impact majeur sur la réputation de la marque.

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FLEUR DE PRUNIER - NHAT XUAN

Source : https://tuoitre.vn/bi-dua-gion-qua-tron-tren-mang-hai-hang-thuc-an-nhanh-len-tieng-canh-bao-20250510135612814.htm