Le 4 juin, le Bureau du Comité populaire de la province de Binh Dinh a signé un accord de coopération avec la Banque commerciale par actions pour l'investissement et le développement du Vietnam - succursale de Binh Dinh ( BIDV Binh Dinh) pour déployer le modèle d'« agent de service public en ligne » dans la province.
M. Vo Gia Nghia, chef adjoint du bureau du Comité populaire provincial de Binh Dinh, simultanément directeur du Centre de services de l'administration publique provinciale et Mme Nguyen Thi Ngoc Quynh, directrice du BIDV Binh Dinh, ont signé l'accord de coopération.
M. Vo Gia Nghia, chef adjoint du bureau du Comité populaire provincial de Binh Dinh, simultanément directeur du Centre provincial de services de l'administration publique, a déclaré que le modèle d'« agent de service public en ligne » et le modèle de « kiosque de procédure administrative intelligent » sont deux des 108 tâches que le Comité provincial du Parti de Binh Dinh a confiées au Politburo pour la mise en œuvre de la résolution n° 57, du projet 06 et de la transformation numérique au sein du Parti.
En particulier, le modèle d'« agent de service public en ligne » vise à aider les particuliers et les organisations à accéder aux services administratifs publics et à les utiliser via un environnement réseau. L'agent de service public en ligne a pour missions : de suivre l'avancement du traitement des dossiers et de conseiller sur les modalités de réception des résultats (directement ou par courrier) ; d'expliquer et de compléter les dossiers complémentaires (si nécessaire) demandés par le système.
Fournir des conseils supplémentaires lorsque les personnes doivent effectuer d'autres procédures administratives; recevoir et guider les organisations et les individus pour identifier clairement la nécessité d'effectuer des procédures administratives; guider la préparation des documents et des papiers en fonction des exigences de chaque procédure; soutenir la numérisation des documents (prise de photos, numérisation) pour les convertir en fichiers électroniques; guider le fonctionnement de l'accès au portail national de la fonction publique ou au système local pour soumettre des documents en ligne.
Les délégués ont procédé à la cérémonie d'ouverture de « l'Agence de service public en ligne » au siège de Binh Dinh.
Les délégués visitent l'espace en ligne de l'agence de service public.
Il s’agit d’une nouvelle solution avancée visant à promouvoir la transformation numérique, à moderniser le système administratif et à améliorer la qualité de service pour les particuliers et les entreprises, contribuant ainsi à rapprocher les services publics des citoyens, notamment dans les zones reculées et rurales.
Le modèle « Smart Administrative Procedure Kiosk » est un « agent électronique » qui aide les particuliers et les entreprises à rechercher des informations, à soumettre des documents, à obtenir des numéros de file d’attente… rapidement et facilement.
« Nous nous engageons à continuer à collaborer étroitement avec BIDV Binh Dinh pour améliorer et étendre constamment ces modèles à de nombreuses localités de la province afin que chaque citoyen et chaque entreprise puisse ressentir la commodité et le service dévoué du gouvernement local », a souligné M. Vo Gia Nghia.
Par ailleurs, selon Mme Nguyen Thi Ngoc Quynh, directrice de la BIDV Binh Dinh, l'unité déploiera des agents de services publics en ligne dans sept points de transaction de la BIDV Binh Dinh, dans la ville de Quy Nhon. Les usagers pourront se rendre dans les points de transaction de la banque pour déposer des demandes en ligne sur le portail national des services publics et celui de la province de Binh Dinh.
Les délégués ont procédé à la cérémonie d'ouverture du « Kiosque de procédure administrative intelligente » au Centre de services de l'administration publique provinciale de Binh Dinh.
Les gens bénéficient de services au kiosque intelligent de règlement des procédures administratives.
« Nous sommes convaincus que la coopération pour la mise en œuvre du modèle d'agence de services publics en ligne contribuera non seulement à améliorer la qualité des services pour les citoyens et les entreprises, mais aussi à promouvoir activement la transformation numérique dans la province de Binh Dinh. BIDV Binh Dinh s'engage à accompagner le gouvernement local dans tous ses efforts pour une administration ouverte, transparente et efficace », a déclaré Mme Nguyen Thi Ngoc Quynh.
Immédiatement après la cérémonie de signature, le Bureau du Comité populaire de la province de Binh Dinh et BIDV Binh Dinh ont organisé la cérémonie d'ouverture de « l'agent de service public en ligne » au siège de BIDV Binh Dinh et du « kiosque de règlement des procédures administratives intelligentes » au Centre de services de l'administration publique provinciale de Binh Dinh.
Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/binh-dinh-trien-khai-mo-hinh-dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen/20250604081602799
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