Un frère suscite la controverse à cause de l'interdiction de l'encre non authentique

Tout se résume à l'application par Brother de restrictions similaires à celles de ses concurrents sur ses imprimantes. L'information concernant ces restrictions a été révélée par Louis Rossmann, défenseur du droit à la réparation, qui a exprimé sa frustration face à l'adoption de politiques restrictives par Brother, notamment concernant l'utilisation d'encres tierces.

Brother essaie de forcer les utilisateurs d'imprimantes à acheter de l'encre authentique coûteuse

Les imprimantes Brother ont toujours été plébiscitées pour leur compatibilité avec les cartouches non OEM, ce qui leur a permis de se démarquer de marques comme HP. Cependant, les récentes mises à jour du firmware ont volontairement dégradé la qualité d'impression avec des encres non Brother, forçant de nombreux utilisateurs à se sentir trahis et à acheter des encres OEM plus chères.

Les astuces du frère

Outre la limitation de la compatibilité, Brother supprime également des fonctionnalités comme l'enregistrement automatique des couleurs pour les utilisateurs qui optent pour des encres tierces. Bien que l'imprimante puisse toujours fonctionner avec des cartouches non OEM, la qualité d'impression est fortement affectée, sauf si des encres d'origine sont utilisées.

Rossmann était particulièrement préoccupé par le caractère trompeur de ces changements. Au lieu de rejeter catégoriquement les encres tierces, les imprimantes Brother créaient des erreurs qui induisaient les utilisateurs en erreur, les laissant croire que les encres non OEM étaient défectueuses. Cette manipulation rendait difficile pour les utilisateurs de déterminer la cause profonde des problèmes d'impression.

Des mises à jour comme la W1.56 ne parviendraient pas à enregistrer automatiquement les couleurs, ce qui entraînerait des impressions mal alignées. Les représentants du support Brother ont admis que l'installation d'encre OEM résoudrait immédiatement ces problèmes, renforçant ainsi les soupçons de limitations fonctionnelles intentionnelles.

De plus, Brother a supprimé les anciennes versions du firmware de ses serveurs, rendant ainsi quasiment impossible tout retour aux versions précédentes. Par conséquent, les clients qui réalisaient auparavant des économies en achetant de l'encre tierce sont désormais contraints d'investir dans des cartouches OEM onéreuses.

Une enquête sur GitHub a mis en lumière les agissements de Brother, révélant que les anciennes versions du firmware étaient systématiquement supprimées, supprimant ainsi les options de récupération. Les discussions sur GitHub ont également montré que chaque nouvelle mise à jour limitait davantage l'utilisation de cartouches non Brother.

Selon Rossmann, ces pratiques peuvent entraîner des problèmes juridiques, car la suppression délibérée de fonctionnalités après l'achat peut être considérée comme une pratique commerciale trompeuse dans de nombreuses juridictions. Pour atténuer ces problèmes, les utilisateurs disposent de peu d'options, comme la désactivation des mises à jour automatiques, bien que cela puisse présenter un risque de sécurité. Il est également possible de rétrograder le micrologiciel, mais cette procédure est de plus en plus complexe et risquée.

Source : https://thanhnien.vn/brother-gay-tranh-cai-vi-han-che-muc-in-khong-chinh-hang-185250306091553187.htm