Le passage des petits commerçants

Ces dernières années, le paiement sans espèces, par le biais de codes QR, est devenu populaire auprès des petits commerçants des marchés traditionnels, des villes aux quartiers. Sur les stands de vêtements, de chaussures, d'alimentation et de fruits, la plupart utilisent des codes QR pour payer leurs achats et leurs services.

Vendeuse de produits de décoration et cosmétiques au marché de Tam Co (ville de Tuyen Quang ) depuis de nombreuses années, Mme Nguyen Thi Nga a confié : « Auparavant, la plupart des clients payaient en espèces ou, lorsqu'ils effectuaient un virement, je lisais souvent le numéro de compte. Mais depuis plus d'un an, j'utilise des codes QR pour payer. Aujourd'hui, presque tous les stands sont équipés d'un panneau de codes QR, et un seul affiche même deux ou trois codes bancaires. Ce mode de paiement est très pratique et de plus en plus de clients l'utilisent. »

Mme Nguyen Thi Duong, vendeuse de porc depuis des décennies au marché de Tam Co, explique qu'en raison de son âge, elle n'est pas aussi douée pour accéder aux nouvelles technologies que la jeune génération. Ouvrir un compte et utiliser les paiements électroniques lui prennent également plus de temps que les autres. Après avoir tâtonné pendant un certain temps, sans y parvenir, elle abandonne l'utilisation de ces outils.

Les vendeurs de fruits du marché de Phan Thiet (ville de Tuyen Quang) utilisent les codes QR des banques pour que les clients puissent payer facilement et rapidement.

Mais depuis la pandémie de Covid-19, elle a peur de manipuler l'argent des clients ; elle a donc dû apprendre à l'utiliser. Après avoir appris à l'utiliser, elle a confié que si elle avait su à quel point c'était pratique, elle l'aurait appris plus tôt. Depuis, elle n'a plus besoin d'encaisser chaque jour les espèces des restaurants où elle livre de la viande. Les clients qui viennent acheter de la viande disposent d'un QR code qu'elle a affiché sur le comptoir, il leur suffit donc de payer.

Après plus de 20 ans de commerce traditionnel, Mme Nguyen Thi Nam, vendeuse de fruits au marché de Tam Co, ne pensait pas que son étal apparaîtrait quotidiennement sur Zalo et Facebook. Au début, grâce à l'aide de ses enfants, Mme Nam maîtrise désormais parfaitement la photographie de fruits et la rédaction de contenus promotionnels pour les groupes et les pages de fans des marchés en ligne.

Même pendant la récente saison des oranges de Ham Yen, des tonnes d'oranges ont été commandées par des clients de tout le pays. Ils ont demandé à Mme Nam de les emballer dans des cartons de 10 à 20 kg chacun, pour les offrir à leurs proches. Elle a également pris soin de ceux qui les avaient commandés avec soin et minutie, sans oublier de les photographier pour la promotion. Les clients particuliers qui n'utilisaient pas d'espèces les faisaient scanner grâce à un QR code, tandis que ceux qui habitaient loin payaient par virement bancaire. Elle a également transféré l'argent au propriétaire du verger d'orangers pour faciliter l'importation des produits.

« Si nous nous contentons de vendre au marché, nous aurons une vingtaine de clients chaque jour, chacun achetant quelques kilos, et nous ne pourrons vendre qu'un à deux quintaux par jour. Les fruits se gâtent souvent à cause d'une consommation lente. Mais grâce aux ventes en ligne, la quantité de fruits importés a été multipliée par 5 à 10 par rapport à avant, et le nombre de clients a également augmenté », a expliqué Mme Nam.

Outre Mme Nga, Mme Duong et Mme Nam, de nombreux petits commerçants ont déclaré que pour survivre sur les marchés traditionnels, il leur fallait impérativement adapter leur modèle économique et aborder le marché, notamment dans le contexte de la transformation numérique qui s'impose aujourd'hui dans tous les secteurs. Désormais, les petits commerçants doivent non seulement savoir vendre leurs produits en ligne, mais aussi diffuser des vidéos en direct, faire de la publicité et proposer des services de livraison à domicile. Parallèlement, la plupart d'entre eux maîtrisent les paiements dématérialisés par virement bancaire, lecture de codes QR, etc.

La succursale du district d'Agribank Na Hang met en œuvre un programme visant à fournir des codes QR aux commerçants du marché central du district.

Le modèle de paiement sans espèces n'est pas seulement appliqué par les petits commerçants de la ville de Tuyen Quang, mais s'est également répandu sur les marchés traditionnels de la province, du marché de la ville de Na Hang (Na Hang) aux marchés des districts de Ham Yen, Yen Son et Son Duong...

Cependant, pour survivre et se développer, les petits commerçants doivent, outre s'adapter à la transformation numérique, garantir la sécurité alimentaire, la clarté de l'origine et de la provenance des produits, et améliorer leur compétitivité face aux produits similaires sur le marché. Parallèlement, ils doivent instaurer une culture d'entreprise civilisée et courtoise, répondant toujours mieux aux besoins des clients et des consommateurs sur les marchés traditionnels.

La stratégie nationale du gouvernement pour le développement de l' économie et de la société numériques à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2030, vise à faire de chaque citoyen un entrepreneur numérique, de chaque entreprise et de chaque foyer une entreprise numérique, en appliquant les technologies numériques pour exercer leurs activités en ligne. L'objectif est que, d'ici 2025, la part de l' économie numérique atteigne 20 % du PIB.

Les petits commerçants des marchés traditionnels ne peuvent donc rester à l'écart. Cependant, pour atteindre cet objectif, il est urgent de multiplier les solutions favorisant la transformation numérique de la gestion publique des marchés, en s'appuyant sur l'application des technologies de l'information et du commerce électronique à la gestion et au fonctionnement des marchés traditionnels. Parallèlement, la collaboration entre les conseils d'administration et les autorités locales est essentielle pour faire du marché un lieu d'achat adapté aux nouvelles habitudes, civilisé, moderne et en phase avec les tendances.

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