Une réforme administrative qui profite véritablement au peuple.

Après près d'un an de fonctionnement selon le nouveau modèle, le Centre de services administratifs publics du quartier de Bach Quang a progressivement démontré son efficacité dans la gestion des démarches administratives. Malgré l'étendue du quartier, la forte densité de population et le volume important de documents, la réception et le traitement des dossiers sont assurés dans les délais impartis, sans aucun retard.

Les responsables du centre de services administratifs publics du quartier de Bach Quang expliquent aux résidents comment utiliser la machine à numéroter automatique.

Le quartier de Bach Quang a été créé par la fusion de trois anciennes unités administratives : les quartiers de Bach Quang et de Luong Son, ainsi que la commune de Tan Quang. Après cette fusion, la localité s'étend sur une superficie naturelle de 35,02 km², compte plus de 26 600 habitants et compte 43 groupements résidentiels. Cette vaste superficie a engendré une augmentation significative des besoins en matière de procédures administratives.

Le Centre de services administratifs publics du quartier de Bach Quang reçoit quotidiennement de nombreuses demandes relatives à l'état civil, au foncier, à la légalisation de documents, à la confirmation de domicile et aux prestations sociales. Malgré une charge de travail importante et des moyens limités, le personnel fait preuve de responsabilité et aide activement les citoyens, notamment les personnes âgées ou celles qui ne sont pas familiarisées avec les services publics en ligne.

M. Duong Van Hien, spécialiste des affaires culturelles et sociales au Centre de services administratifs publics du quartier de Bach Quang, a déclaré : « Après la fusion, le nombre de demandes a considérablement augmenté. Par conséquent, le personnel du centre s’efforce constamment de fournir des conseils précis et de limiter au maximum les déplacements nécessaires pour soumettre des documents supplémentaires. »

L'efficacité du modèle post-fusion est clairement démontrée par des chiffres précis. Du 1er juillet 2025 au 10 mai 2026, le quartier de Bach Quang a reçu plus de 10 425 demandes de services administratifs. Parmi celles-ci, 10 109 ont été déposées en ligne et 316 en personne.

À ce jour, le service a traité 10 266 demandes dans les délais impartis, voire en avance ; 159 demandes sont en cours de traitement conformément à la réglementation. Aucune demande n'est en attente ni en retard. Entre le 1er janvier et le 10 mai 2026 seulement, le centre a reçu 3 292 demandes. Parmi celles-ci, 3 146 ont été traitées dans les délais et 146 sont en cours de traitement.

Les citoyens qui se rendent au Centre de services administratifs publics du quartier de Bach Quang pour effectuer des démarches administratives bénéficient d'un accompagnement attentif de la part du personnel.

Ce résultat témoigne des efforts considérables déployés par l'administration locale pour mettre en œuvre des réformes administratives et reflète clairement l'évolution du comportement du personnel après la fusion. Le traitement manuel des documents est désormais assuré par de nombreuses procédures numérisées, ce qui permet de réduire les délais et d'améliorer le quotidien des usagers.

M. Bui Trung Kien, directeur du Centre de services administratifs publics du quartier de Bach Quang, a déclaré : « Suite à la fusion des unités administratives, la charge de travail a considérablement augmenté. Toutefois, la municipalité a décidé que la réforme administrative devait impérativement privilégier la satisfaction des citoyens. C’est pourquoi le centre s’attache à renforcer le sens des responsabilités, l’attitude du service et à promouvoir l’utilisation des technologies dans le traitement des procédures administratives. »

En résumé, cinq mois après la mise en œuvre de la fusion en 2025, le quartier de Bach Quang s'est classé premier parmi les 92 communes et quartiers de la province en matière de résolution des procédures administratives. Il s'agit non seulement d'une réussite professionnelle, mais aussi d'une preuve de la capacité d'adaptation rapide de l'administration locale suite à la réorganisation des unités administratives. Du changement des méthodes de travail au renforcement de la responsabilité du service, le modèle du Centre de services administratifs publics induit progressivement une transformation significative de l'administration locale.
facilité.

Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202605/cai-cach-hanh-chinh-thuc-su-vi-nguoi-dan-f9376ac/