L’engagement du Vietnam en faveur de la transformation numérique du tourisme sert de modèle à d’autres marchés émergents

En tant que l’une des économies numériques à la croissance la plus rapide en Asie du Sud-Est, le Vietnam a adopté des initiatives de transformation numérique dans l’industrie du tourisme grâce au soutien actif du gouvernement et des parties prenantes.

Việt Nam trên đà trở thành điểm đến du lịch hàng đầu trong kỷ nguyên số. (Ảnh chụp màn hình bài viết)

Le Vietnam est en passe de devenir une destination touristique de premier plan à l'ère du numérique. (Capture d'écran de l'article)

Le site Internet opengovasia.com de Singapour a publié le 30 décembre un article affirmant que le Vietnam crée un environnement idéal pour un écosystème numérique et un progrès technologique dans l'industrie du tourisme, grâce à ses plus de 78 millions d'utilisateurs d'Internet et à 73,3 % de la population participant aux réseaux sociaux.

Selon l'article, une infrastructure numérique de qualité a permis au Vietnam d'exploiter facilement des solutions innovantes, apportant commodité et efficacité aux touristes et aux prestataires de services.

Figurant parmi les économies numériques connaissant la croissance la plus rapide en Asie du Sud-Est, le Vietnam a adopté des initiatives de transformation numérique avec le soutien actif du gouvernement et des acteurs du tourisme. Des technologies telles que l'Internet des objets (IoT), l'intelligence artificielle (IA), la réalité virtuelle et augmentée (RV/AR) et le big data ont révolutionné le secteur, selon l'article.

Les progrès réalisés contribuent non seulement à optimiser l’expérience du voyageur, mais également à rationaliser les opérations des prestataires de services touristiques, à s’aligner sur des objectifs plus élevés de développement durable et à promouvoir une collaboration solide pour créer un écosystème touristique plus résilient et adaptatif.

L'auteur de l'article cite également une étude sur les habitudes de voyage des Vietnamiens, montrant que des outils tels que les cartes numériques, les portefeuilles électroniques et les agences de voyages en ligne (OTA) sont largement utilisés. Les touristes privilégient de plus en plus ces outils, car ils offrent une navigation fluide, favorisent les transactions sans espèces et offrent des options de réservation pratiques. Bien que leur utilisation soit récente, les technologies avancées telles que les billets électroniques, les assistants virtuels et les services hôteliers intelligents gagnent en popularité auprès de nombreux voyageurs, transformant le voyage en une expérience interactive et personnalisée.

L'article souligne que l'adoption du numérique a été accélérée grâce aux collaborations entre opérateurs touristiques, fournisseurs de technologies et entreprises locales, visant à offrir une expérience de voyage fluide et connectée. Des systèmes de transport intelligents aux services touristiques intégrés, ces initiatives favorisent un écosystème touristique plus dynamique et plus performant dans cette bande de terre en forme de S.

Par ailleurs, l'auteur a également noté que l'industrie touristique vietnamienne a connu une croissance rapide ces dernières années. Au cours des 11 premiers mois de cette année seulement, le Vietnam a accueilli plus de 15,8 millions de touristes internationaux, soit une hausse de 41 % par rapport à la même période en 2023. Des destinations populaires comme Hô-Chi-Minh-Ville, Phu Quoc, Da Nang, Hanoï et Nha Trang continuent d'attirer les visiteurs, notamment grâce à l'intégration d'outils et de plateformes numériques pour améliorer l'expérience des visiteurs.

L'article estime que le secteur touristique vietnamien est prêt à accélérer davantage l'innovation numérique dans les années à venir. Maintenir les investissements dans les technologies émergentes et se concentrer sur l'amélioration de l'expérience utilisateur aidera le Vietnam à maintenir sa compétitivité sur le marché mondial du tourisme. Parallèlement, l'amélioration de la culture numérique et la construction d'une infrastructure technologique résiliente seront essentielles pour soutenir la croissance à long terme.

En conclusion, l'auteur conclut qu'avec un objectif ambitieux d'accueillir 17 à 18 millions de visiteurs internationaux d'ici la fin de l'année, l'engagement du Vietnam en faveur de la transformation numérique du tourisme sert de modèle aux autres marchés émergents. Grâce à son adoption rapide des technologies et à la priorité accordée aux pratiques durables, le Vietnam est en passe de devenir une destination touristique de premier plan à l'ère du numérique.

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