Kinhtedothi - Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) avertit ses clients d'être vigilants face aux appels provenant d'employés d'électricité se faisant passer pour des employés et demandant aux clients de payer leurs factures d'électricité en transférant de l'argent sur leurs comptes personnels.
Ces derniers jours à Hanoï, des escrocs se faisant passer pour des employés d'une compagnie d'électricité ont utilisé des numéros de téléphone portable personnels pour appeler des clients et leur demander de payer leurs factures d'électricité en les transférant sur leur compte personnel. Face au refus des clients, ils se sont immédiatement montrés impolis, ont tenu des propos grossiers et ont menacé de leur couper le courant.
Selon Mme Do Minh Trang (zone diplomatique - Bac Tu Liem, Hanoï), sa famille effectue automatiquement ses paiements d'électricité en ligne, ce qui lui permet de ne jamais être en retard de paiement. Cependant, elle a récemment reçu des messages et des appels répétés d'employés de l'électricité l'informant de factures impayées. Ces personnes l'avertissent sans cesse et lui font des menaces : en cas de non-paiement, l'électricité sera coupée, ce qui perturbe le quotidien de la famille.
Mme Trang a déclaré que parce qu'elle soupçonnait que l'incident s'était produit à plusieurs reprises et qu'elle était sûre d'avoir payé la facture d'électricité, elle a contacté la hotline d'EVNHANOI pour vérifier l'incident et a découvert que sa famille avait payé avec succès la facture d'électricité.
Un représentant d'EVNHANOI a déclaré : « EVNHANOI affirme ne jamais utiliser les comptes personnels pour collecter les factures d'électricité. De plus, lors de leurs échanges avec les clients, les employés d'EVNHANOI doivent respecter les procédures d'accueil, éviter toute impolitesse et s'abstenir de tout propos grossier . »
EVNHANOI a mis en place un système d'identification des appels afin d'empêcher les usurpateurs d'identité d'employés du secteur de l'électricité de passer des appels frauduleux et d'exploiter les informations personnelles des clients. L'affichage d'identification spécifique à chaque réseau de télécommunications est le suivant : Viettel, Mobifone et Vinaphone afficheront le nom « EVNHANOI » ; Vietnammobile et Gtel afficheront le numéro « 0963001288 ».
Afin de prévenir l'usurpation d'identité, la fraude et les insultes envers les clients qui portent atteinte à la réputation du secteur de l'électricité, EVNHANOI demande respectueusement à ses clients de redoubler de vigilance, de ne pas divulguer d'informations personnelles et de ne pas payer leurs factures d'électricité sur des comptes bancaires non vérifiés. Par ailleurs, il est recommandé aux clients d'alerter immédiatement le service client d'EVNHANOI au 19001288 pour bénéficier de conseils et d'une assistance 24h/24 et 7j/7 en cas d'appel suspecté d'usurpation d'identité d'un employé du secteur.
Source : https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
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