Attention aux arnaques estivales

Durant l'été, lorsque la demande touristique augmente, les arnaques sous couvert d'« offres spéciales » et de « prix étonnamment bas » fleurissent.

Selon le journal Nguoi Lao Dong, Mme Minh Hoang (habitant la ville de Da Nang ) a déclaré qu'elle venait d'être escroquée de près de 3 millions de VND lorsqu'elle a réservé un acompte pour une chambre d'hôtel via une fausse page de fans.

Arnaque financière et plus encore

Mme Minh Hoang a expliqué que, pour réserver un hébergement à Da Nang pour sa famille de cinq personnes afin d'assister aux feux d'artifice ce week-end, elle avait recherché en ligne quelques hôtels 4 ou 5 étoiles. Voyant que le Wink Icon Riverside Da Nang Hotel affichait trois pages Facebook, elle a choisi celle qui affichait le plus de mentions « J'aime » et des informations actualisées… pour la contacter.

Les conseils de la page fan sont très professionnels. De plus, elle rassure Mme Hoang en lui recommandant de consulter des plateformes comme Agoda et Booking pour vérifier les prix et obtenir un devis légèrement inférieur.

« Malgré ma prudence, car j'appréciais le tarif préférentiel et j'avais été bien conseillée, lorsqu'ils m'ont donné mon nom et envoyé un reçu de dépôt, le titulaire du compte m'a indiqué le nom de l'entreprise…, je n'ai pas hésité à transférer l'argent. Après le virement, ils m'ont dit que le système avait un problème, que je ne pouvais pas réserver et m'ont conseillé de contacter le comptable pour récupérer mon argent. J'ai alors compris que j'avais été arnaquée. J'ai appelé directement l'hôtel, et le personnel m'a dit que la page de fans était fausse. » – Mme Hoang était contrariée.

Mme Ngoc Bich (habitant le district de Tan Binh, à Hô-Chi-Minh-Ville) a eu plus de chance. Récemment, elle a cherché en ligne le complexe hôtelier Movenpick Phan Thiet pour réserver une chambre pour ses vacances d'été. Elle a constaté que le prix habituel était d'environ 3 millions de VND/chambre/nuit, alors qu'une page de fans portant le même nom proposait une offre spéciale à 2,5 millions de VND/nuit, incluant trois repas. Elle prévoyait de déposer dix chambres. Pour se rassurer, elle a trouvé le numéro de téléphone et a appelé l'hôtel pour obtenir des conseils, mais on lui a répondu que l'autre page était une fausse.

À Hô-Chi-Minh-Ville, certains hôtels 4 et 5 étoiles, comme le Majestic Saigon et le Rex, ont alerté sur l'apparition de nombreuses fausses pages Facebook avec de faux noms et de fausses images pour inciter les clients à réserver des chambres et des services. Mme Nguyen Thi Xuan Dao, directrice adjointe de l'hôtel Majestic Saigon, a déclaré qu'outre les dépôts ou les prépaiements pour des services inexistants, plus dangereux encore, les escrocs collectent également les informations personnelles des clients pour mener à bien d'autres projets.

Par conséquent, en plus de ne pas fournir d'informations personnelles, d'informations sur le compte bancaire ou d'effectuer des virements vers une page Facebook qui n'est pas la page officielle de l'hôtel, les clients doivent se méfier des promotions qui présentent des signes d'anomalie.

Il existe de nombreuses pages de fans se faisant passer pour des hôtels en ligne pour arnaquer les gens.

Réduire les risques

Selon nos recherches, les fraudes lors des réservations de circuits, de billets d'avion et d'hôtels ont tendance à augmenter pendant la haute saison touristique estivale. En effet, les fraudeurs ne se contentent pas de prélever des acomptes, mais incitent également les clients à cliquer sur des liens contenant des codes malveillants pour voler leurs comptes bancaires et s'approprier de l'argent.

M. Dennis Nguyen, directeur de Maxbooking Consulting and Services Company, a déclaré que Maxbooking avait accompagné de nombreux partenaires hôteliers dans la gestion de situations où des clients réservaient des chambres sur des sites web frauduleux. Il a ajouté qu'avec le développement du e-commerce, la fraude en ligne est un phénomène récurrent. Il est donc recommandé aux clients de réserver leurs services via des plateformes et des marques fiables, et de vérifier par téléphone auprès des agences de voyages et des hôtels si les informations correspondent à celles en ligne.

Les représentants de l'agence de tourisme Vietravel ont partagé l'avis selon lequel les fraudes deviennent de plus en plus sophistiquées et organisées. De nombreux individus se font passer pour des agences de voyages, créent de fausses pages de fans ou de faux sites web, annoncent des circuits « étonnamment bon marché » et demandent aux clients de transférer de l'argent pour réserver immédiatement leurs places.

« Ils exploitent la mentalité des voyageurs qui recherchent des prix bas et craignent que les circuits ne soient plus disponibles pendant la haute saison, ce qui incite de nombreux touristes à tomber dans le piège et à perdre de l'argent », a commenté un représentant de Vietravel. Selon ce représentant, afin de minimiser les risques pour les clients, l'entreprise publie régulièrement des alertes précoces sur les canaux officiels, fournissant des informations claires sur le système de bureau, le standard téléphonique et le code fiscal. Parallèlement, l'entreprise recommande à ses clients de n'effectuer leurs transactions que par l'intermédiaire de canaux officiels vérifiés.

Selon de nombreuses agences de voyages, éliminer la fraude n’est pas une tâche facile car la technologie devient de plus en plus sophistiquée, la contrefaçon de marques devient plus facile tandis qu’un segment de consommateurs n’a pas suffisamment de compétences pour identifier les informations authentiques.

Les entreprises attendent donc des agences de gestion qu'elles mettent en place un mécanisme de coordination plus efficace avec les entreprises et les nombreuses plateformes de réseaux sociaux afin de gérer rapidement les usurpations d'identité et les publicités frauduleuses. Il est également important de sensibiliser les touristes et de les sensibiliser aux bonnes pratiques de consommation.

La demande de voyages augmente pendant l'été, il est conseillé aux touristes d'être prudents lors de la réservation de services en ligne

La page de fans à coche bleue n'est pas toujours le propriétaire

Selon les informations du journaliste, de nombreuses personnes ont réservé des chambres et des services de voyage via des pages de fans avec des coches bleues parce qu'elles leur faisaient confiance, mais ont quand même été escroquées.

Expliquant pourquoi les pages de fans frauduleuses conservent encore des « coches bleues », l'expert en sécurité informatique Nguyen Huu Nguyen a expliqué que de nombreux escrocs créent des sociétés « fantômes » et utilisent de fausses informations pour demander des « coches bleues » sur Facebook. De plus, de nombreux groupes se spécialisent dans la création et la promotion de pages de fans éligibles aux « coches bleues », puis les revendent à ceux qui en ont besoin, y compris à des escrocs.

Pour éviter toute perte, M. Nguyen recommande aux utilisateurs de vérifier attentivement les informations telles que le nom de l'entreprise, ses horaires d'ouverture, son adresse, son représentant légal et son numéro de compte bancaire. Avant de transférer de l'argent, les clients doivent effectuer un appel vidéo en direct pour vérifier leur identité. « Les commerçants sérieux seront prompts à répondre, tandis que les escrocs évitent souvent de se manifester », a-t-il souligné.

L. Province

Source : https://nld.com.vn/canh-giac-chieu-lua-dip-he-196250619223724675.htm