PDG de Coc Coc : Le succès se mesure par les « utilisateurs satisfaits » !

Admettant qu'il est extrêmement difficile de dépasser Google, le PDG de Coc Coc affirme néanmoins que l'entreprise a sa propre voie pour développer ses produits, avec une vision d'atteindre 50 millions d'utilisateurs d'ici 2025, soit l'équivalent de 50 % de la population vietnamienne.

Pourquoi Coc Coc a-t-il voulu développer un moteur de recherche au Vietnam alors que Google l'avait bien fait ? Lorsque Coc Coc a été lancé en 2010, Google ne réussissait pas bien avec son moteur de recherche vietnamien. À cette époque, Google n’était pas très intéressé par le marché vietnamien et c’était une opportunité de fabriquer de meilleurs produits. Coc Coc se concentre sur le développement de deux produits principaux pour les utilisateurs Internet vietnamiens : un moteur de recherche et un navigateur. L’objectif de Coc Coc est simplement d’améliorer les options existantes. À cette époque, que pouvait faire Coc Coc pour les utilisateurs vietnamiens que Google n'avait pas fait ou, pour une raison quelconque, ne voulait pas faire ? Si l'on parle de ce qu'ils n'ont pas fait, dans le passé, ils ne se sont pas concentrés sur le développement d'un moteur de recherche ou sur la création d'un navigateur séparé pour les Vietnamiens. Récemment, ils se sont concentrés sur l'investissement de plus en plus. Quant aux fonctionnalités qu'ils ne veulent pas faire, ce sont le blocage des publicités et le téléchargement. Google ne bloque pas les publicités car ils ont tout un écosystème qui gagne de l'argent grâce aux publicités... et Google ne télécharge jamais non plus de fonctionnalités, par exemple depuis YouTube, même si personne ne l'interdit. Outre Coc Coc, certaines entreprises proposent également ces fonctionnalités aux utilisateurs, mais la force de Coc Coc réside dans le fait qu'elles regroupent tout dans un seul produit de navigateur. C'est beaucoup plus pratique et nous le faisons gratuitement.

Coc Coc a déclaré un jour : « Coc Coc ne s'attend pas à changer l'industrie ou à changer le monde , mais trouve simplement des moyens d'aider les utilisateurs à réduire le spam, à trouver facilement des adresses d'achat réputées, voire simplement à économiser 1 000 à 2 000 VND... c'est notre objectif ». Mais si tel est le cas, existe-t-il un problème de conflit d’intérêts avec les revenus publicitaires ? Aucun conflit avec les revenus publicitaires. Les résultats de recherche sur les produits Cốc Cốc tels que les moteurs de recherche sont des résultats naturels (recherche organique) et ne peuvent pas être influencés par des tiers. Les résultats avec des publicités seront clairement étiquetés. Et il est également important de comprendre que la publicité peut également être précieuse pour les utilisateurs, l’important est de faire un bon travail de connexion. Nous mesurons également la qualité des publicités. Toutes les publicités qui obtiennent le plus de vues ne sont pas gagnantes. Si les gens cliquent sur l’annonce et restent sur le site, l’annonce est efficace. S'ils reviennent immédiatement sur le moteur de recherche, l'annonce n'a aucune valeur. Coc Coc place toujours les intérêts et l'expérience de navigation des utilisateurs en premier. L'histoire d'une économie de seulement 1 000 à 2 000 VND est évoquée pour montrer que Coc Coc s'efforce de répondre aux plus petits besoins des Vietnamiens. L’intérêt croissant de Google pour le marché vietnamien est-il un défi pour Coc Coc ? Je pense que c'est comme « l'œuf et la poule ». Avec la concurrence de Coc Coc, Google accordera plus d’attention au marché vietnamien. De toute évidence, Google domine l'ensemble du monde Internet, et soudain, Coc Coc apparaît au Vietnam, qui détient également une part de marché relativement importante, ils y prêteront donc plus d'attention et investiront davantage.

Tout d’abord, quelque part, je pense que Coc Coc a poussé Google à accorder plus d’attention au marché vietnamien, à investir davantage pour aider les produits et services destinés aux Vietnamiens à devenir meilleurs. Deuxièmement, lorsqu’ils investiront davantage sur le marché vietnamien, le marché sera certainement plus compétitif et le défi pour Coc Coc sera également plus grand.

Surpasser les géants technologiques américains est presque impossible, non seulement pour les entreprises vietnamiennes mais aussi pour les entreprises des pays plus développés. Bien sûr, il y en a encore quelques-uns qui peuvent le faire, comme les entreprises chinoises, mais en contrepartie, leur gouvernement doit contrôler très étroitement les OTT. Et dans un environnement comme celui du Vietnam, Coc Coc peut-il choisir de « coexister » avec l’OTT et se contenter de la position de numéro 2 ? Ce que je veux dire, c’est que la concurrence et le contrepoids sont certainement meilleurs. Cela ne devrait pas être uniquement dû à Google. Avec la concurrence entre les produits, les consommateurs auront finalement accès à de meilleurs produits et services, ainsi qu’à davantage de choix. Quant à savoir si nous pouvons les surpasser ou non, bien sûr que nous voulons les surpasser. Mais en réalité, si vous regardez les marchés avec des moteurs de recherche et des navigateurs nationaux, à l'exception de la Chine parce qu'ils interdisent Google, en Russie, en Corée, au Japon ou aux États-Unis... le numéro 1 et le numéro 2 peuvent aller ensemble, sans problème, certains marchés ont même le numéro 3, mais le numéro 3 est un peu difficile. Au Vietnam, Coc Coc est actuellement numéro 2, certainement l'opportunité de développement est encore très grande, même si c'est numéro 2, c'est toujours très sain (rires). Pour l’instant, il sera difficile de surpasser Google, mais nous avons toujours notre propre chemin pour développer nos produits.

Donc ce jeu n’est pas un jeu où le gagnant remporte tout ? En général, le principe du « winner takes all » n’apparaît que dans les modèles commerciaux avec des effets de réseau, comme les réseaux sociaux, car la valeur de ces modèles provient également des utilisateurs eux-mêmes. Peu importe la qualité d’un réseau social, si personne ne l’utilise, il ne vaut rien. Les moteurs de recherche ou les navigateurs n'ont pas cet effet, attirer les utilisateurs dépend entièrement du produit. C'est pourquoi Coc Coc a connu une croissance aussi forte en 2013, car à cette époque, les produits de Google n'étaient pas bons. Maintenant qu'ils vont mieux, il est plus difficile pour Coc Coc de grandir. Coc Coc envisage-t-il de partir à l’étranger pour chercher de nouvelles opportunités ? Nous considérons que le marché vietnamien est suffisamment vaste, car la population est jeune et assez ouverte aux nouvelles technologies, et réussir au Vietnam est déjà assez difficile.

Que signifie pour Coc Coc le titre de « plateforme numérique au service du peuple » qui vient d’être décerné par le ministère de l’Information et des Communications ? Je pense que cela a beaucoup de sens. A propos de Coc Coc, je trouve la culture ici très bonne, oser faire, travailler tout en apprenant. À ses débuts, Coc Coc a choisi de créer son propre navigateur et moteur de recherche pour le Vietnam, ce qui était un peu fou (rires). Mais ils osent le faire et le font. Une autre chose que j’ai constatée en vous interviewant, lorsque vous êtes arrivés ici pour la première fois, c’est que vous êtes vraiment fiers de votre désir de contribuer aux utilisateurs d’Internet vietnamiens. La mission de Cốc Cốc est de rendre les Vietnamiens plus heureux en les aidant à tirer le meilleur parti du monde numérique. Les plateformes numériques au service des citoyens sont également une reconnaissance. Car pour recevoir ce titre, il faut des bons produits, à grande échelle, bien sûr, ils doivent être très vietnamiens et doivent répondre aux normes techniques et de sécurité et avoir la capacité d'augmenter l'échelle pour servir plus d'utilisateurs.

Pourquoi le bonheur et pas un objectif plus mesurable ? Avant de venir à Coc Coc, il y a un peu plus de 3 ans, Coc Coc n’avait pas de mission, de vision ou de valeurs fondamentales spécifiques. En fait, ce n’est pas qu’il n’y en a pas, mais il n’est jamais écrit. J'ai interviewé chaque personne, pour essayer de les comprendre, d'unifier et d'écrire cette culture. Au cours de l'entretien, un ingénieur produit mobile m'a expliqué que l'idée était qu'à l'avenir, il pourrait y avoir un compteur de bonheur sur le téléphone, utilisant la reconnaissance faciale, ce qui semble un peu rêveur. Si nous mesurons aujourd'hui le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens, il a déclaré qu'à l'avenir, il souhaitait mesurer le nombre d'utilisateurs satisfaits quotidiennement. C'est l'histoire (rires). Nous souhaitons également avoir des utilisateurs heureux au quotidien, ce qui signifie aider les utilisateurs de Coc Coc à être plus heureux, ils sourient lorsqu'ils utilisent le produit. C'est vrai, avant Coc Coc, les gens utilisaient principalement Google, et qu'ils soient contents ou non, ils devaient quand même l'utiliser (rires). Maintenant, si vous n’êtes pas satisfait de ce côté, utilisez l’autre côté.

Qu’est-ce qui rend Coc Coc si spécial pour que vous répétiez sans cesse qu’il n’y a pas beaucoup d’entreprises comme Coc Coc ? Premièrement, il n’existe que 10 marchés dans le monde avec des navigateurs d’entreprise nationaux, le Vietnam – avec Coc Coc – en fait partie. Deuxièmement, pour réussir, le plus important, ce sont les gens, et je vois beaucoup de gens talentueux chez Coc Coc. Bonne équipe d'ingénieurs, car construire un moteur de recherche capable de rivaliser avec Google est extrêmement difficile. Les utilisateurs utilisent Chrome, Safari... et doivent les convaincre d'arrêter de l'utiliser et d'utiliser Coc Coc. Extrêmement difficile (rires). Une chose est sûre, nous avons perdu beaucoup de personnel au profit d’autres entreprises technologiques (rires), nous en avons perdu beaucoup au profit de pays étrangers, vous êtes allés chez Google, Facebook, Amazon, Shopee aussi. Le Vietnam compte également de nombreuses entreprises qui paient très cher. L'équipe de vente est également bonne, imaginez simplement, nous sommes en concurrence avec Google et Facebook et vous comprendrez. Les Big Tech disposent de données utilisateurs et ciblent très précisément. Vendre à Coc Coc est difficile, mais les vendeurs ici ont toujours leurs propres méthodes. Je trouve que ce sont les meilleurs points de Coc Coc. Ils sont bons et ont l’état d’esprit d’oser le faire et de pouvoir le faire. Quand je suis arrivé ici, vous faisiez tout vous-même, même les assurances sociales. Plus tard, j'ai dit de se concentrer sur le cœur, tout ne doit pas être fait par soi-même (rires).

Quelles sont les attentes envers la base d’utilisateurs de Coc Coc dans les années à venir ? La vision de Coc Coc d'ici 2025 est de 50 millions d'utilisateurs. L’équivalent de 50% de la population, est-ce trop ambitieux ? Les opportunités de croissance du nombre d'utilisateurs de Coc Coc proviendront principalement du mobile, car la part de marché mobile de Coc Coc est encore très faible et le marché vietnamien est d'abord mobile.

Sur les ordinateurs Microsoft, il n’est pas possible d’utiliser les navigateurs Microsoft. Mais sur les téléphones, le navigateur par défaut comme Chrome (pour les téléphones utilisant le système d'exploitation Android) ou Safari (pour les téléphones utilisant le système d'exploitation IOS) est également assez bon, donc c'est plus difficile. Mais il faut trouver un moyen (rires). Une solution serait de coopérer avec les fabricants de smartphones, mais ce n'est pas possible pour le moment (rires), car Google et Apple ont des politiques pour tout bloquer, et Google lui-même paie une énorme somme d'argent à Apple pour avoir son navigateur sur l'iPhone. La deuxième voie, qui est également une tendance mondiale, est que les gouvernements ont des politiques visant à limiter la concurrence déloyale ; la concurrence doit être équilibrée et ouverte.

Par exemple, en Russie, Yandex s'est associé à Samsung afin que le navigateur de recherche par défaut ne soit pas Google, mais Yandex. Ou en Europe, il existe un mécanisme permettant aux utilisateurs de choisir leur navigateur et leur moteur de recherche. Bien sûr, en Europe, les gens choisissent toujours Google, car il n’y a personne d’autre à qui choisir. Mais si le Vietnam avait ce mécanisme, ce serait différent. Comme en Russie, avant que le gouvernement russe ne dispose d'un mécanisme pour choisir les navigateurs et les moteurs de recherche, la part de marché de Yandex était inférieure à 20 %, mais après sa création, sa part de marché est passée à plus de 50 % sur mobile. Je pense qu’à long terme, nous devrions avoir ce mécanisme, il devrait y avoir de la concurrence et du choix. Merci!

Le pouls du marché