Le site de surveillance DownDetector.com a reçu 2 483 signalements de pannes du service OpenAI à 23h42 (heure de l'Est). Ces pannes ont affecté aussi bien les versions payantes que les versions Entreprise.
OpenAI a annoncé avoir identifié un problème affectant ses services API (interfaces de programmation d'applications), ChatGPT et Sora, et travaille à sa résolution. Dans sa dernière mise à jour, l'entreprise indique constater une amélioration. Elle précise avoir identifié une solution de rétablissement moins de deux heures après avoir reconnu le problème et que le trafic est partiellement revenu à la normale.
OpenAI réagit après le « plantage » mondial de ChatGPT. (Photo d'illustration)
La mise à jour complète sur le site indique : « Nous avons identifié une solution pour rétablir le service et nous constatons un retour progressif de l’accès. Nous mettons tout en œuvre pour que le service retrouve son fonctionnement normal. » Quelques minutes plus tard, ils ont ajouté : « Nous poursuivons le dépannage. »
OpenAI n'a pas fourni d'estimation quant à la date de retour à la normale de ses services, mais a promis d'informer les utilisateurs de toute évolution.
Sur Twitter, de nombreux utilisateurs se sont plaints des problèmes rencontrés par OpenAI. L'un d'eux a écrit : « Je me demandais pourquoi rien ne se chargeait. Content de savoir que vous avez résolu le problème. Merci. » Un autre a plaisanté : « Avez-vous essayé de redémarrer ? »
OpenAI n'a pas encore donné de raison pour cette panne.
La panne d'OpenAI survient à peu près au même moment où Meta rencontre également des problèmes avec Facebook, le plus grand réseau social au monde affirmant avoir résolu le problème « à 99 % ». Auparavant, des milliers d'utilisateurs de réseaux sociaux dans certaines régions du Royaume-Uni avaient signalé des problèmes avec Facebook, Instagram et WhatsApp.
Selon DownDetector, les trois villes les plus touchées par la panne sont Londres, Manchester et Glasgow. Cardiff, Nottingham et Birmingham figurent également parmi les grandes villes fortement impactées.
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