Un bug de Cloudflare a paralysé le monde : un avertissement

Un problème de configuration chez Cloudflare a paralysé Canva, ChatGPT, Spotify et de nombreux services mondiaux, révélant le niveau dangereux de dépendance à Internet.

Canva, ChatGPT et plusieurs grands sites web ont été perturbés, entraînant des pertes de productivité, de revenus et une dégradation de l'expérience utilisateur. - Photo : REUTERS

Le 18 novembre, plusieurs sites web célèbres tels que Canva, ChatGPT et de nombreuses autres plateformes en ligne ont simultanément subi des perturbations, empêchant des millions d'utilisateurs d'accéder au service pendant plusieurs heures.

Cet incident a non seulement paralysé le travail et les loisirs, mais a également mis en évidence des risques importants pour les entreprises qui dépendent des plateformes numériques.

Panne de Cloudflare et effet domino mondial

Pendant que Cloudflare tentait de résoudre le problème, de nombreux services en ligne tels que Canva, ChatGPT, Spotify et les sites d'actualités utilisant le CDN ont rencontré de graves erreurs.

Canva a subi une panne qui a retardé des millions de créations, impactant les utilisateurs et les équipes marketing. ChatGPT a connu des problèmes d'accès généralisés, perturbant des millions de requêtes par minute.

Les plateformes de commerce électronique et les services de vente au détail subissent également une baisse de trafic, des erreurs 500, des pertes de revenus et des perturbations opérationnelles.

Au Vietnam, des utilisateurs ont également signalé une erreur 500 lors de l'accès à ChatGPT et à de nombreux autres sites web, ce qui témoigne d'une forte dépendance à l'égard de Cloudflare.

Cloudflare a confirmé que la cause était un fichier de configuration inhabituel dans son système de filtrage du trafic, qui a corrompu son logiciel de routage du trafic et perturbé son CDN, son pare-feu et son proxy.

Bien qu'il ne s'agisse pas d'une cyberattaque, l'incident a provoqué un effet domino, de nombreuses plateformes dépendant de Cloudflare ayant subi des perturbations simultanément.

Il convient de noter que Downdetector a également été touché car il utilisait l'infrastructure de Cloudflare, privant ainsi les utilisateurs d'informations aux premières heures de la nuit.

Dans quelle mesure Internet dépend-il de Cloudflare ?

Un problème avec Cloudflare provoque l'affichage simultané de l'erreur 500 sur plusieurs sites web internationaux.

Le dommage le plus évident est l'indisponibilité du service, mais les entreprises subissent également de nombreuses pertes difficiles à quantifier, telles que les transactions interrompues, la perte de clients et l'atteinte à leur réputation. Certaines plateformes doivent augmenter la charge de leurs serveurs ou utiliser une infrastructure de secours, ce qui engendre des coûts techniques, et Googlebot ne peut plus accéder au site web, ce qui affecte temporairement le référencement naturel.

Cet incident illustre les risques liés à la dépendance à un seul service : un simple fichier de configuration défectueux peut mettre hors ligne des milliers de sites web, soulignant la nécessité de diversifier l’infrastructure ou de déployer plusieurs CDN.

Cloudflare dessert actuellement environ 20 % des sites web mondiaux ; au Vietnam, ce chiffre est encore plus élevé car de nombreuses entreprises, sites d'actualités, solutions SaaS et plateformes de commerce électronique dépendent du CDN et du pare-feu de ce fournisseur.

L'incident du 18 novembre a démontré qu'Internet repose sur un écosystème centralisé : un seul fichier de configuration défectueux peut perturber toute une série de services, incitant les entreprises à construire une infrastructure plus distribuée et autoréparatrice.

Leçons et nouvelles orientations pour les entreprises vietnamiennes

La panne de Cloudflare n'était pas qu'un simple incident technique ; elle a également mis en lumière la forte dépendance de votre entreprise vis-à-vis des infrastructures externes. La mise en place d'une infrastructure redondante, la mise en cache du contenu statique, l'utilisation de plusieurs CDN et des processus de gestion de crise peuvent contribuer à atténuer les risques.

Les entreprises devraient revoir leur dépendance à un fournisseur unique afin de limiter les dommages et d'améliorer la fiabilité des services critiques. Bien que l'incident ait été résolu en quelques heures, des questions subsistent quant à la sécurité et à la résilience des infrastructures, ce qui exige une préparation plus poussée pour l'avenir.

PHAN HAI DANG

Source : https://tuoitre.vn/mot-file-loi-cua-cloudflare-khien-ca-the-gioi-khung-lai-loi-canh-bao-20251119162359416.htm