La Chambre de commerce européenne au Vietnam (EuroCham) vient de formuler des recommandations pour le développement durable du tourisme au Vietnam dans le 15e Livre blanc annuel (2024) avec pour thème : « Promouvoir l'investissement vers une économie verte et durable ».
Marketing de destination par le cinéma
L'enquête menée par EuroCham a conclu que la promotion du tourisme vietnamien à l'étranger restait inefficace, les données des agences de tourisme montrant que le Vietnam n'enregistre qu'un taux de retour de 5 % contre 50 % en Thaïlande. EuroCham a donc suggéré que le Vietnam veille à ce que les touristes vivent une expérience positive pendant leur voyage, les encourage à partager leurs expériences avec leurs proches et à garder de bons souvenirs de leur séjour. L'hospitalité et la chaleur de la population locale jouent un rôle important à cet égard.
Mme Doan Hong Hoa, directrice de l'agence touristique Doan Gia, a déclaré qu'il était nécessaire de diversifier les stratégies marketing des destinations afin de mieux faire connaître le Vietnam aux visiteurs internationaux. Le tourisme vietnamien dépend des marchés traditionnels, qui restent limités par les politiques touristiques internationales. La mise en œuvre d'activités promotionnelles, de publicité et d'information sur le tourisme vietnamien à l'international n'a pas été rapide et régulière par le passé. Parallèlement, les produits touristiques n'ont pas suivi la tendance mondiale actuelle et n'ont pas encore mis en avant les atouts des ressources naturelles et culturelles. Le développement de produits touristiques avantageux au Vietnam n'a pas reçu beaucoup d'attention. Mme Hoa a expliqué que nous nous sommes limités à l'offre et non aux besoins des touristes, ce qui a plus ou moins affecté leur attractivité.
Les visiteurs internationaux découvrent la culture de Hanoï. Photo : Hong Hanh
Concernant les recommandations supplémentaires concernant le marketing de destination, EuroCham estime que le Vietnam doit renforcer son marketing de destination et continuer à explorer de nouveaux facteurs touristiques, tels que les marchés touristiques halal (touristes musulmans), l'Inde étant un marché prometteur. De plus, il est nécessaire d'utiliser le cinéma comme outil marketing. Le cinéma est un excellent canal d'accès que le Vietnam peut envisager pour attirer des équipes de tournage internationales et ainsi renforcer l'alliance cinéma-tourisme, tout en faisant du Vietnam un lieu de tournage compétitif en Asie du Sud-Est.
Proposition visant à étendre l'exemption de visa
EuroCham a estimé que les nouvelles politiques de visas ont eu un impact important sur le tourisme vietnamien en 2023. Cela est particulièrement bénéfique pour les touristes européens à revenus moyens et élevés, notamment les retraités en quête de longs séjours. Afin d'attirer davantage de visiteurs de ce continent, EuroCham continue de proposer des exemptions de visa pour tous les pays de l'Union européenne.
EuroCham estime également que les prolongations de visa s'adressent à un plus large éventail de voyageurs, tels que les travailleurs indépendants et les visiteurs de longue durée, car elles offrent la flexibilité nécessaire au télétravail, combinée au faible coût de la vie et au dynamisme des centres urbains vietnamiens. Il est important que les procédures administratives, notamment le portail des visas électroniques, soient continuellement mises à jour et améliorées afin de répondre au nombre croissant de demandes de visa et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs.
Le Dr Pham Ha, président du conseil d'administration de LuxGroup, a déclaré que les recommandations d'EuroCham étaient parfaitement justes et adaptées au Vietnam. La proposition d'exempter de visa tous les pays de l'Union européenne est raisonnable compte tenu de l'augmentation du nombre de touristes en provenance des pays d'Europe de l'Est au Vietnam, ce qui constitue un signal positif.
Par ailleurs, EuroCham estime que le tourisme médical devient progressivement une forme de tourisme populaire au Vietnam. En moyenne, 300 000 touristes étrangers viennent au Vietnam chaque année pour se faire soigner, Hô-Chi-Minh-Ville étant la destination privilégiée de 40 % de ces touristes médicaux. Par conséquent, le Vietnam doit mettre en place des mesures incitatives en matière de visas spécifiquement pour les retraités et les touristes médicaux ; et promouvoir le Vietnam comme destination touristique et de villégiature sur les canaux nationaux et internationaux.
M. Pham Ha estime que l'absence de stratégie de positionnement de la marque touristique nationale a conduit à une promotion et une publicité du tourisme vietnamien déphasées, dispersées, manquant de points forts et inefficaces. Les entreprises touristiques construisent l'image de leur destination et promeuvent le marché de manière individualisée, avec des chevauchements et un manque d'uniformité… Cela crée une confusion dans la recherche de produits touristiques clés et hautement compétitifs pour créer des points forts.
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