Marques de jeunesse
Cette année, les t-shirts verts des bénévoles ont figuré sur un front très particulier : en collaboration avec les autorités locales, ils ont accompagné les citoyens dans la résolution des procédures administratives lors de la phase initiale de fonctionnement du modèle de gouvernement à deux niveaux. Il s'agit d'une nouvelle marque qui illustre clairement le rôle proactif, flexible et responsable des jeunes dans la construction d'un gouvernement proche du peuple, pour le peuple.
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Les policiers et les membres du syndicat des jeunes aident les citoyens à effectuer les démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune de Phuc Hoa. |
En réponse à la cérémonie de lancement national organisée par l'Union centrale de la jeunesse, l'Union provinciale de la jeunesse de Bac Ninh vient d'organiser une cérémonie de lancement dont le point fort est l'accompagnement des citoyens et des entreprises dans les démarches administratives, visant à jeter les bases solides du bon fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux. La province a mis en place 99 équipes de jeunes bénévoles, dont plus de 2 200 participent directement au soutien des centres de services administratifs publics et des guichets uniques des communes et des quartiers. Outre leur rôle de formateurs techniques, les bénévoles constituent également un lien privilégié entre le nouveau gouvernement et la population, guidant avec enthousiasme et expliquant minutieusement chaque démarche avec dévouement et responsabilité.
Aux débuts du modèle de gouvernement à deux niveaux, le nombre de personnes se rendant au Comité populaire de l'arrondissement de Bac Giang pour effectuer des démarches administratives a augmenté. Face à une forte pression de travail, les membres du syndicat local des jeunes ont joué un rôle pionnier, toujours présents au Centre de services administratifs de l'arrondissement pour soutenir le personnel professionnel afin de réduire la charge de travail et d'aider les citoyens à remplir leurs documents plus rapidement et plus facilement.
Le camarade Hoang My Linh, vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam et secrétaire de l'Union des jeunes du quartier de Bac Giang, a déclaré : « L'Union des jeunes du quartier, en coordination avec la police du quartier, a mis en place deux équipes de jeunes bénévoles dans deux points de réception des documents administratifs, dont les sièges des quartiers de Dinh Ke (ancien) et de Ngo Quyen (ancien), avec la participation de 55 bénévoles. Ces bénévoles aident les citoyens, les entreprises, les établissements d'enseignement et les organisations de masse à accéder aux services publics en ligne et à les utiliser efficacement. »
Au Centre de services administratifs de la commune de Lien Bao, les membres de l'Union des jeunes étaient présents dès le début pour soutenir la population. En plus d'aider les gens à obtenir des numéros de file d'attente, ils les ont guidés et ont répondu à leurs questions tout au long des démarches, comme l'inscription à un compte d'identification électronique, un compte national de service public, le dépôt de documents en ligne, la recherche de procédures, l'utilisation du portail des services publics, etc.
| « Dans le nouveau contexte, chaque petite action et chaque accompagnement dévoué des bénévoles ne constituent pas un simple soutien. C'est une contribution directe au bon fonctionnement de l'appareil administratif à deux niveaux dès sa création, et témoigne également de l'existence d'une génération de jeunes responsables, à l'écoute et au partage. » - Camarade Tran Van Dang, vice-président du Comité provincial du Front de la Patrie et secrétaire de l'Union provinciale de la jeunesse. |
Tout juste sorti de la procédure de certification des documents, M. Nguyen Thanh Dat a confié : « Je suis âgé et je ne connais pas bien le nouveau processus suite à la fusion. Au début, je ne savais donc pas par où commencer. Heureusement, les membres enthousiastes de l'Union des jeunes m'ont guidé : certains m'ont aidé à lire les documents, d'autres à obtenir les numéros, et m'ont expliqué chaque étape clairement. Toutes les démarches ont donc été effectuées rapidement. »
Établir un lien entre le gouvernement numérique et les citoyens
Face à la pression du nouveau modèle de gestion, les jeunes accomplissent non seulement les tâches qui leur sont confiées, mais font également preuve de partage, d'empathie et de patience dans chaque petite opération. Dans le quartier de Vo Cuong, de trois à cinq syndicalistes et jeunes sont présents quotidiennement au Centre de services de l'administration publique pour guider les personnes dans le remplissage des formulaires, la création de comptes d'identification électronique, la déclaration de leurs informations personnelles, l'accès au portail des services publics et la consultation des résultats de traitement des dossiers via des codes QR. Ils sont également prêts à accompagner les personnes âgées peu familiarisées avec les smartphones et les ordinateurs à chaque étape.
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Les membres de l'Union des jeunes du quartier de Vo Cuong aident les gens à accomplir des services publics. |
Nguyen Van Tuan, un bénévole participant aux activités du quartier de Vo Cuong, a déclaré : « Aider les gens à surmonter leur confusion initiale lors des démarches administratives après la fusion est une joie simple, mais cela me laisse une idée claire de la valeur de ce travail significatif. » L'histoire de Tuan reflète aussi en partie l'esprit commun de nombreux jeunes cet été – ceux qui choisissent d'accompagner la communauté non pas en raison de quotas, mais parce qu'ils veulent apporter une petite contribution à tous.
M. Nguyen Huu Tung, membre du Comité permanent de l'Union des jeunes du quartier de Thuan Thanh et secrétaire de l'Union des jeunes du quartier de Lac Tho Nam, a déclaré : « Dès les premiers jours de la mise en place du modèle de gouvernement à deux niveaux, le Comité permanent de l'Union des jeunes du quartier a mis en place une équipe de jeunes bénévoles de 35 membres pour travailler au Centre de services de l'administration publique. Parallèlement, il a conseillé la création d'une équipe de secours et de soutien professionnel pour la gestion des procédures administratives, composée de 45 membres, répartis en quatre équipes, prête à gérer les situations imprévues et à minimiser les délais d'attente. »
Le camarade Tran Van Dang, vice-président du Comité provincial du Front de la Patrie et secrétaire de l'Union provinciale de la jeunesse, a souligné : « Dans le nouveau contexte, chaque petite action et chaque accompagnement dévoué des bénévoles ne constituent pas un simple soutien. C'est une contribution directe au bon fonctionnement de l'appareil administratif à deux niveaux dès sa création, et témoigne également de l'émergence d'une génération de jeunes responsables, à l'écoute et partageant. L'Union de la jeunesse considère cela comme une mission politique essentielle, un cheminement de longue haleine. D'ici fin août, les membres de l'Union et les jeunes serviront de passerelle, accompagnant les responsables et les fonctionnaires pour aider les citoyens à maîtriser les technologies et contribuer ainsi à la construction réussie d'un gouvernement et d'une société numériques. »
Source : https://baobacninhtv.vn/chien-dich-thanh-nien-tinh-nguyen-he-gop-suc-ho-tro-nguoi-dan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-postid421856.bbg
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