M. Pham Van Uoc (45 ans, de la commune d'An Thuong, district de Hoai Duc) a déclaré : « Récemment, j'ai reçu continuellement des appels téléphoniques demandant des factures d'eau, l'appelant prétendant être un employé de Ha Dong Clean Water Company Limited.

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Photo d'illustration.

J'ai demandé combien de mois ma famille devait payer. La personne se faisant passer pour ma famille m'a répondu qu'elle devait trois mois et que si elle ne payait pas, l'eau serait coupée. Ces personnes ont ensuite appelé ma femme et lui ont demandé de payer via l'application. Heureusement, ma femme a décelé des signes de fraude et n'a pas suivi les instructions.

Mme Nguyen Thi Huyen (43 ans, commune d'An Thuong) raconte : « J'ai vu un numéro de téléphone étrange, mais j'ai quand même décroché. Avant que je puisse poser une question, l'appelant m'a demandé de payer les 3 mois restants de la facture d'eau, sinon l'eau serait coupée.

J'étais méfiant, car je n'avais jamais dû d'argent. De retour chez moi, j'ai vérifié la facture et elle était vraie. Peu de temps après, ils m'ont rappelé pour me menacer, mais j'ai affirmé avoir payé la totalité. À ce moment-là, la personne qui prétendait être eux m'a demandé de vérifier à nouveau et n'a plus rappelé.

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Il faut être vigilant face aux appels téléphoniques frauduleux. Photo : Illustration.

Mme Nguyen Thi Hao (35 ans, commune d'An Thuong) a également reçu un appel téléphonique avec un contenu similaire.

M. Lai Van Thinh, président de Ha Dong Clean Water Company Limited, a déclaré : « J'ai également reçu un appel téléphonique menaçant de couper l'eau. Comprenant qu'ils ne pouvaient pas me duper, ils ont raccroché et n'ont plus rappelé. »

Pas de recouvrement de créances par téléphone

S'adressant au journaliste de VietNamNet, M. Hoang Van Thang, directeur général adjoint de Ha Dong Clean Water Company Limited, a déclaré que la société avait informé les clients d'un escroc se faisant passer pour les employés de la société et appelant les clients pour demander le paiement des factures d'eau sur les comptes fournis par eux.

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M. Hoang Van Thang, directeur général adjoint de Ha Dong Clean Water Company Limited, s'est entretenu avec les journalistes.

« Récemment, l'entreprise a reçu de nombreuses plaintes de clients à ce sujet. Elle n'a jamais formulé une telle demande », a affirmé M. Thang.

Selon M. Thang, le rappel de paiement des factures d'eau se fait uniquement par l'envoi de messages sur Zalo OA aux clients inscrits ou par la réception de notifications directes sur l'application « NUOC SACH » ; le personnel se déplace à domicile pour envoyer des avis et des rappels de paiement. Aucun appel téléphonique n'est effectué.

M. Thang a également averti : « Les clients doivent être vigilants face aux escroqueries mentionnées ci-dessus afin d'éviter toute perte d'argent. Pour toute information nécessaire, les clients sont priés d'appeler le service client de l'entreprise au 02432525656 - 0832525656 pour obtenir des instructions et des conseils. »