Le président du FPT « s'éveille » à la technologie grâce à l'IA, au big data et au chatbot

L'« illumination » technologique de M. Truong Gia Binh

Lors du ForumFPT Techday dans l'après-midi du 24 octobre, le président Truong Gia Binh a déclaré que deux années de pandémie de Covid-19 ont changé la façon de penser de cette entreprise.

« Il s'avère que la technologie contribue non seulement à la prospérité nationale, mais aussi au salut des populations. Nos chatbots ont passé des millions d'appels pour savoir si des malades à domicile sont en danger. Si tel est le cas, ils se connectent aux organisations médicales pour les aider », a déclaré M. Binh.

Avec le déploiement par FPT et le gouvernement du district 7 (HCMC) d'un centre d'opérations de données intelligent, le district 7 a ensuite ouvert un programme pilote, rétablissant l'économie avec des recettes budgétaires en octobre 2021 atteignant 470 milliards de VND, soit l'équivalent de l'ensemble du troisième trimestre 2021.

Selon le président du FPT, grâce aux deux histoires ci-dessus, il a été « éclairé » sur la manière dont les technologies de l’information peuvent avoir un impact sur la vie humaine et les moyens de subsistance.

Le président du FPT parle de son « éveil » avec la technologie.

Évoquant l'avenir, M. Truong Gia Binh espère qu'un jour tous les enfants vietnamiens seront initiés à l'intelligence artificielle. « Sans compréhension de l'IA, nous risquons de perdre notre emploi. Seuls ceux qui comprennent l'IA peuvent innover et contribuer à changer le monde », a déclaré le président de FPT.

Selon M. Truong Gia Binh, le Vietnam peut être à la fois en avance et en retard en matière de transformation numérique, car aucun autre pays ne peut créer plus de 100 millions d'identités numériques pour l'ensemble du pays en si peu de temps. Une transformation numérique aussi rapide offrira de nouvelles opportunités au Vietnam.

À l'ère de la transformation numérique, les Vietnamiens n'auront peut-être plus besoin d'apporter de documents lorsqu'ils travailleront avec les autorités à tous les niveaux, les enfants vietnamiens recevront des devoirs de l'IA et ils passeront également des examens en ligne.

De nombreuses entreprises vietnamiennes disposent de données, mais n'ont pas encore automatisé leurs processus de production. Les solutions d'automatisation de FPT pourront les aider à résoudre ce problème.

À travers les histoires ci-dessus, le président du FPT souhaite transmettre le message suivant : « Nous aspirons à faire connaître le Vietnam au monde, à inscrire notre nom sur la carte numérique mondiale . »

Toute entreprise du futur doit être une entreprise technologique.

C'est l'avis de M. Le Hong Viet, directeur général de FPT Smart Cloud. Selon lui, les entreprises deviendront progressivement des entreprises technologiques en raison de l'évolution de la structure démographique. La nouvelle génération d'utilisateurs, née à l'ère des smartphones, privilégie les SMS aux conversations. Ils utilisent souvent des services 24h/24 et 7j/7 et souhaitent obtenir une réponse immédiate à leurs questions sur les réseaux sociaux.

En réalité, le service client traditionnel par e-mail, téléphone ou chat en direct ne résoudra pas ce problème. C'est pourquoi les entreprises ont besoin du soutien de l'intelligence artificielle pour leur service client.

L'automatisation consiste à exploiter les capacités conjointes des humains et des machines. L'IA peut désormais prendre en charge 80 % du service client. Nous pouvons également transférer le modèle de service client au service commercial, en permettant à l'IA de suggérer de nouveaux articles et d'augmenter le taux de conversion des commandes.

« Aujourd'hui, les employés ne sont plus seulement des humains, mais aussi des machines. Nous devons créer un environnement où humains et machines travaillent en harmonie et en toute fluidité », a expliqué M. Le Hong Viet.

Selon M. Nguyen Anh Tuan, DSI de Techcombank, à l'ère actuelle, les entreprises doivent maîtriser les technologies. Grâce à ces nouvelles technologies, Techcombank a enregistré une croissance impressionnante de sa clientèle. L'expérience utilisateur est néanmoins garantie grâce à la réduction des délais de transaction et à la simplification des processus de paiement, notamment grâce à la création de QR codes personnalisés pour les entreprises. Grâce à la technologie, les processus d'approbation et de prise de décision sont également optimisés en seulement 1 à 2 minutes.

Parlant de l'application de la technologie dans l'industrie de production du bois, M. Nguyen Quoc Khanh, président de l'Association de l'artisanat et de la transformation du bois de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « L'informatique nous aide à gérer les données, les systèmes d'information internes et externes en douceur, à saisir rapidement les informations des clients et à gérer les processus de près . »

Concernant l'avenir de l'intégration des technologies de l'information dans l'ameublement, le président de l'Association de l'artisanat et de la transformation du bois de Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré que la technologie peut donner une âme et une histoire au produit. Des tables et des chaises sont aujourd'hui équipées de puces. Cela pourrait également constituer une nouvelle piste de réflexion pour l'industrie vietnamienne du bois d'art.

Commentaires optimistes sur l'avenir de l'intelligence artificielle au Vietnam Lors du Forum international sur la technologie FPT (FPT Techday) qui s'est tenu le matin du 24 octobre, de nombreux experts ont fait des commentaires optimistes sur le développement de l'intelligence artificielle (IA) au Vietnam.

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