Le président de FPT « s’éveille » à la technologie grâce à l’IA, au big data et aux chatbots

L'« illumination » technologique de M. Truong Gia Binh

Lors de son intervention au forumFPT Techday le 24 octobre après-midi, le président Truong Gia Binh a déclaré que deux années de pandémie de Covid-19 avaient changé la façon de penser de ce secteur.

« Il s’avère que la technologie contribue non seulement à la prospérité nationale, mais aussi à sauver des vies. Nos chatbots ont passé des millions d’appels pour vérifier si des personnes malades à domicile étaient en danger. Le cas échéant, ils les mettent en relation avec des organismes médicaux pour leur venir en aide », a déclaré M. Binh.

Avec le déploiement par FPT et le gouvernement du district 7 (Hô-Chi-Minh-Ville) d'un centre d'opérations de données intelligent, le district 7 a ensuite lancé un programme pilote, relançant l'économie avec des recettes budgétaires atteignant 470 milliards de VND en octobre 2021, soit l'équivalent de la totalité du troisième trimestre 2021.

Selon le président de FPT, ces deux histoires lui ont permis de prendre conscience de l'impact que les technologies de l'information peuvent avoir sur la vie et les moyens de subsistance des individus.

Le président de FPT parle de sa « révélation » grâce à la technologie.

Évoquant l'avenir, M. Truong Gia Binh a exprimé l'espoir qu'un jour tous les enfants vietnamiens s'instruiront sur l'intelligence artificielle. « Sans une compréhension de l'IA, nous risquons de perdre notre emploi. Seuls ceux qui la maîtrisent peuvent innover et contribuer à changer le monde », a déclaré le président de FPT.

Selon M. Truong Gia Binh, le Vietnam peut être à la fois en avance et en retard dans sa transformation numérique, car aucun autre pays n'a pu créer plus de 100 millions d'identités numériques pour l'ensemble de sa population en si peu de temps. Cette rapidité de transformation numérique offrira de nouvelles perspectives au Vietnam.

À l'ère de la transformation numérique, les Vietnamiens n'auront peut-être plus besoin de présenter de documents lorsqu'ils s'adressent aux autorités à tous les niveaux, les enfants vietnamiens recevront leurs devoirs grâce à l'IA et passeront également leurs examens en ligne.

De nombreuses entreprises vietnamiennes disposent de données, mais n'ont pas encore automatisé leurs processus de production. Les solutions d'automatisation de FPT pourront les aider à résoudre ce problème.

À travers les récits ci-dessus, le président de FPT souhaite transmettre le message suivant : « Nous aspirons à faire rayonner le Vietnam dans le monde, à inscrire notre nom sur la carte numérique mondiale . »

Toute entreprise du futur doit être une entreprise technologique.

C’est l’avis de M. Le Hong Viet, directeur général de FPT Smart Cloud. Selon lui, les entreprises deviendront progressivement des entreprises technologiques en raison de l’évolution démographique. La nouvelle génération d’utilisateurs, née à l’ère du smartphone, privilégie les SMS aux appels. Ils utilisent fréquemment des services disponibles 24 h/24 et 7 j/7 et souhaitent obtenir une réponse immédiate à leurs questions sur les réseaux sociaux.

En réalité, le service client traditionnel par e-mail, téléphone ou chat en direct ne permettra pas de résoudre ce problème. C'est pourquoi les entreprises ont besoin du soutien de l'intelligence artificielle en matière de relation client.

M. Le Hong Viet, directeur général de FPT Smart Cloud.

L'automatisation consiste à faire collaborer les humains et les machines. L'IA peut désormais prendre en charge 80 % du service client. Nous pouvons également intégrer ce modèle de service client au service commercial, en permettant à l'IA de suggérer de nouveaux produits et d'améliorer les taux de conversion des commandes.

« Aujourd’hui, les employés ne sont plus seulement des humains, mais aussi des machines. Nous devons créer un environnement où humains et machines travaillent en harmonie et sans heurts », a déclaré M. Le Hong Viet.

Selon M. Nguyen Anh Tuan, directeur des systèmes d'information de Techcombank, à l'ère actuelle, les entreprises doivent maîtriser les technologies. Grâce à l'application des nouvelles technologies, Techcombank a enregistré une croissance impressionnante de sa clientèle. L'expérience utilisateur reste néanmoins optimale grâce à la réduction des délais de transaction et à la simplification des processus de paiement, notamment la création de codes QR personnalisés pour les entreprises. De plus, les processus d'approbation et de prise de décision sont optimisés et ne prennent plus qu'une à deux minutes.

Évoquant l'application de la technologie dans l'industrie de la production de bois, M. Nguyen Quoc Khanh, président de l'Association de l'artisanat et de la transformation du bois de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré : « Les technologies de l'information nous aident à gérer les données, les systèmes d'information internes et externes de manière fluide, à saisir rapidement les informations sur les clients et à gérer les processus de près . »

Concernant l'avenir de l'intégration des technologies de l'information dans la fabrication de meubles, le président de l'Association de l'artisanat et de la transformation du bois de Hô Chi Minh-Ville a déclaré que la technologie pouvait donner une âme et une histoire au produit. On trouve déjà dans le monde des tables et des chaises contenant des copeaux de bois. Cette idée pourrait également inspirer l'industrie vietnamienne du bois d'art.

Commentaires optimistes sur l'avenir de l'intelligence artificielle au Vietnam Lors du Forum international des technologies FPT (FPT Techday) qui s'est tenu le matin du 24 octobre, de nombreux experts ont formulé des commentaires optimistes sur le développement de l'intelligence artificielle (IA) au Vietnam.

Source: https://vietnamnet.vn/chu-tich-fpt-giac-ngo-cong-nghe-nho-ai-big-data-chatbot-2206246.html