Priorité à la satisfaction client.

Au cours de la période récente, le ministère de l'Agriculture et du Développement rural (ARD) a poursuivi la réforme des procédures administratives et a atteint un haut niveau d'efficacité. Cela a permis de réduire les délais de traitement des documents administratifs et de mieux répondre aux besoins des citoyens et des entreprises de la région.

• Un exemple typique de numérisation dans la réforme administrative.
• S’appuyer sur les acquis et améliorer l’efficacité de la réforme administrative.
• Le ministère de la Justice arrive en tête de l'indice de réforme de l'administration publique (indice PAR).

Depuis le début de l'année, le service a mené à bien 24 des 32 projets de réforme administrative prévus, soit un taux de réalisation de 75 %. Les projets restants sont en cours de réalisation dans les délais impartis. Afin d'assurer une diffusion efficace et étendue de l'information sur l'agriculture dans toute la province, le service a notamment lancé un portail d'information en ligne sur la production agricole (https://nongnghiepcamau.vn/). Ce portail permet d'accéder à des informations sur les modèles performants, les techniques de production et d'échanger sur divers sujets liés à l'agriculture. Depuis sa mise en service en 2019, il a enregistré plus de 3,63 millions de visites.

Par ailleurs, le Ministère a examiné, évalué et proposé des plans de simplification pour 24 procédures administratives. À ce jour, les mécanismes de guichet unique et de guichet unique intégré ont été mis en œuvre pour 119 procédures administratives relevant de sa compétence, soit un taux de couverture de 100 %.

Depuis le début de l'année, le ministère de l'Agriculture et du Développement rural de la province a reçu 15 344 demandes sur le système d'information provincial de résolution des procédures administratives et en a résolu 14 460 correctement et en avance sur le calendrier, soit un taux de 100 %.

En particulier, le taux de traitement des demandes via les services publics en ligne, les paiements en ligne et la numérisation des résultats de la résolution des procédures administratives a dépassé les objectifs fixés dans le plan de réforme administrative de la province.

Malgré les progrès réalisés, selon l'évaluation de l'équipe d'inspection provinciale chargée de la réforme administrative, les travaux de réforme au sein du ministère de l'Agriculture et du Développement rural se heurtent encore à certaines difficultés et limites. En particulier, le ministère n'a pas encore soumis au Comité populaire provincial de réglementation les fonctions, les missions, les pouvoirs et la structure organisationnelle de certaines de ses unités, notamment le sous-département de la Production végétale et de la Protection des végétaux, le sous-département de l'Élevage et des Services vétérinaires, le sous-département des Forêts, le sous-département des Pêches et le sous-département du Développement rural. Par ailleurs, il arrive encore que des fonctionnaires soient affectés à des postes non conformes au plan de carrière approuvé.

De plus, le ministère n'a pas publié les prévisions budgétaires et les comptes définitifs de l'ensemble du secteur, comme l'exige la loi ; il n'a pas élaboré de plan pour l'inspection de la gestion financière et patrimoniale en 2023 ni pour la répartition des prévisions budgétaires de 2024 entre ses unités subordonnées. Le pourcentage de documents et de dossiers de travail traités en ligne par l'unité n'a pas atteint l'objectif fixé (85,89 % sur 100 %).

Le ministère de l'Agriculture et du Développement rural de la province promeut constamment la réforme des procédures administratives, en mettant l'accent sur le niveau de satisfaction des citoyens et des entreprises.

Selon Mme Le Thi Kim Chung, chef adjointe du Bureau du Comité populaire provincial et responsable de l'équipe d'inspection de la réforme administrative provinciale, le Département devra prochainement examiner régulièrement les procédures administratives et proposer des solutions pour réduire les délais de traitement. Il devra également recommander aux autorités compétentes de modifier et de compléter les procédures administratives complexes et inadaptées. Il devra poursuivre ses efforts pour améliorer la qualité du traitement des demandes, minimiser les retards et présenter des excuses appropriées aux organisations et aux particuliers pour toute erreur ou tout retard de traitement non conforme à la réglementation (le cas échéant).

Accélérer le processus de réorganisation de la structure organisationnelle des unités subordonnées conformément à la réglementation. Sur cette base, définir ou recommander la définition des fonctions, des tâches, des pouvoirs et des structures organisationnelles de ces unités, conformément aux prescriptions, en veillant à ce que les unités relevant du Ministère ou qui lui sont directement affiliées soient rationalisées et fonctionnent de manière efficace et efficiente.

Il est par ailleurs nécessaire de renforcer la discipline et l'ordre administratifs dans l'exercice des fonctions officielles ; d'affecter et d'organiser les fonctionnaires et agents publics possédant les compétences requises pour les postes définis dans le plan de carrière approuvé ; et de procéder avec fermeté à des réductions d'effectifs parmi les fonctionnaires et agents publics ne répondant pas aux exigences des postes, afin de susciter un changement d'attitude et de sens des responsabilités au sein de la fonction publique. Dans le même temps, des solutions efficaces doivent être mises en œuvre pour remédier à la situation des fonctionnaires et agents publics ne répondant pas aux normes prescrites.

Il convient notamment de continuer à améliorer la qualité de l'utilisation des logiciels iOffice , d'augmenter le pourcentage de dossiers de travail traités en ligne ; de promouvoir la diffusion d'informations sur la réforme administrative, en particulier sur les services publics en ligne, sur le site web de l'unité et d'autres canaux de communication, afin d'assurer l'efficacité et de contribuer à l'amélioration de l'efficience de la réforme administrative, pour la satisfaction des citoyens et des entreprises.

Hung Thai - Phi Long

Source : https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html