Préparez soigneusement les congrès du Parti à tous les niveaux, faites du bon travail en accueillant les citoyens

Améliorer la qualité et l'efficacité du travail d'accueil des citoyens

En conséquence, le plan vise à mettre l’accent sur l’amélioration de la qualité et de l’efficacité du travail d’accueil des citoyens, en annonçant les lieux et en organisant l’accueil des citoyens de manière complète, rapide et réfléchie ; Traiter et résoudre en temps opportun les plaintes, les dénonciations, les recommandations et les réflexions du peuple, en veillant à ce que les droits des citoyens aux plaintes, dénonciations, recommandations et réflexions soient mis en œuvre conformément aux dispositions de la loi.

Coordonner de manière proactive et étroite avec les agences centrales et municipales pour se concentrer sur la direction de l'examen, de l'inspection et de l'incitation à la résolution des cas de rassemblement de citoyens en grand nombre, qui sont compliqués, prolongés et provoquent de la frustration dans les agences du Parti et de l'État aux niveaux central et municipal, en évitant l'apparition de « points chauds », en particulier pendant la période des Congrès du Parti à tous les niveaux, du 14e Congrès national du Parti et de l'élection des députés à la 16e Assemblée nationale et aux Conseils populaires à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031.

Le président du Comité populaire de Hanoi, Tran Sy Thanh, prend la parole lors d'une réception citoyenne. Photo : Tu Linh

Conformément au plan, concernant le travail de propagande, de diffusion et d'éducation de la loi sur les plaintes et les dénonciations, continuer à saisir en profondeur, propager et mettre en œuvre sérieusement et efficacement les directives du Centre et de la Ville sur le travail d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions, en se concentrant sur le Plan n° 94/KH-UBND du 28 mars 2024 du Comité populaire de la ville sur l'organisation de conférences pour propager et diffuser l'éducation juridique sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations et la mise en œuvre de la transformation numérique dans le travail d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des dénonciations à Hanoi...

En ce qui concerne l'accueil des citoyens et le traitement des pétitions : réviser et améliorer régulièrement le personnel et les fonctionnaires effectuant le travail d'accueil des citoyens des agences et des unités afin de garantir la quantité, une bonne éthique politique, la capacité et des qualifications professionnelles élevées. Continuer à appliquer strictement le régime d’accueil régulier et non programmé des citoyens aux sièges d’accueil des citoyens de la ville, aux sièges des districts, des villes et des cités ; du service d'accueil des citoyens au siège des services et antennes de la ville avant, pendant et après les Congrès du Parti à tous les niveaux, le 14e Congrès national du Parti, l'élection des députés à la 16e Assemblée nationale et aux Conseils populaires à tous les niveaux pour la période 2026-2031.

En ce qui concerne le règlement des plaintes et des dénonciations, les chefs des départements et des antennes de la ville, les présidents des comités populaires des districts, des villes et des communes s'attachent à diriger le règlement final des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions relevant de leur autorité, en veillant au respect des procédures et des délais prescrits.

Dans le même temps, renforcer la gestion de l’État ; Saisir la situation et signaler rapidement les nouveaux incidents survenant à la base ou évaluer et évaluer la situation des incidents qui peuvent faire l'objet de plaintes par un grand nombre de personnes ou au-delà de l'autorité pour élaborer des plans de traitement et de résolution appropriés, ne permettant pas la formation de « points chauds » qui affectent la sécurité et l'ordre dans la ville.

Renforcer la propagande juridique sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations

Conformément au plan, le Comité populaire de Hanoi a également chargé le Bureau du Comité populaire de la ville (Comité d'accueil des citoyens de la ville) de présider et de coordonner avec l'Inspection de la ville pour conseiller sur la décision d'établir un groupe de travail permanent pour recevoir directement les citoyens afin de servir les Congrès du Parti à tous les niveaux, le 14e Congrès national du Parti et l'élection des députés à la 16e Assemblée nationale et aux Conseils populaires à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031 au Bureau central d'accueil des citoyens à Hanoi. Le groupe de travail permanent sert directement les citoyens pour servir les Congrès du Parti à tous les niveaux, le 14e Congrès national du Parti, l'élection des députés à la 16e Assemblée nationale et aux Conseils populaires à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031 au Bureau d'accueil des citoyens de la ville.

Parallèlement, coordonner avec l'Inspection municipale et les unités concernées pour saisir la situation des plaintes des citoyens, des dénonciations, des cas compliqués et des pétitions de masse dans la région afin d'avoir des conseils et des mesures de traitement en temps opportun. Organiser et mettre en œuvre les tâches d'accueil des citoyens et de traitement des pétitions au bureau d'accueil des citoyens. Continuer à mener des actions de propagande et d’éducation juridique sur l’accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations et la mise en œuvre des réglementations de la démocratie de proximité.

L'Inspection municipale préside et coordonne avec les services concernés ; Comité populaire de district, de ville ; Les agences relevant du Comité populaire de la ville saisissent de manière proactive la situation des plaintes et des dénonciations des citoyens dans la ville, synthétisent, rapportent et conseillent régulièrement le président du Comité populaire de la ville pour traiter et résoudre rapidement les cas, pour ne pas être passifs et perturber de manière inattendue la sécurité et l'ordre dans la ville. Renforcer la propagande, la diffusion et l’éducation juridique en matière d’accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des dénonciations.

La police municipale saisit de manière proactive et rapide la situation des plaintes massives et complexes ; Élaborer des plans et des solutions pour traiter les plaintes et les dénonciations des citoyens qui ne sont pas conformes à la loi afin d'amener et de guider les citoyens vers le lieu d'accueil des citoyens conformément à la réglementation. Coordonner étroitement avec le Comité central d'accueil des citoyens, les comités populaires des provinces et des villes (police des provinces et des villes) pour propager, mobiliser et amener les groupes de citoyens se plaignant et dénonçant à Hanoi dans leurs localités.

Les départements, les antennes, les comités populaires des districts, des villes et des communes doivent renforcer la propagande, la diffusion et l'éducation juridique sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions. Réviser et améliorer l'appareil d'accueil des citoyens, bien accomplir la tâche d'accueil des citoyens de manière régulière, périodique et soudaine dans les agences et unités. Créer un groupe de travail permanent au service direct des citoyens pour servir les Congrès du Parti à tous les niveaux, le 14e Congrès national du Parti, l'élection des députés à la 16e Assemblée nationale et aux Conseils populaires à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031...

Source : https://kinhtedothi.vn/chuan-bi-chu-dao-cho-dai-hoi-dang-cac-cap-lam-tot-cong-tac-tiep-cong-dan.html