La transformation numérique pour améliorer la capacité de service aux particuliers et aux entreprises

Considérant la transformation numérique (DXT) comme une tendance inévitable et un moteur de percées dans le développement socio-économique de la province, de nombreux secteurs et domaines ont « pris des raccourcis » en appliquant la DXT au leadership, à la gestion et à la vie quotidienne. Les succès obtenus dans l’application des technologies de l’information (TI) et de la transformation numérique témoignent de la réflexion stratégique et de la vision de la province, contribuant à mieux servir les citoyens et les entreprises.

Avec la devise « les personnes et les entreprises sont au centre du processus de transformation numérique », ces derniers temps, les activités d'application de l'informatique et de la transformation numérique dans la province ont été déployées de manière synchrone et efficace aux 3 niveaux, au plus près de la situation réelle de la province. À partir de là, la réflexion et la prise de conscience de tous les niveaux, de tous les secteurs et de toutes les personnes sur la transformation numérique ont également évolué dans une direction positive.

La réforme administrative associée à la transformation numérique est au cœur des préoccupations de l’Assurance sociale provinciale pour améliorer la qualité des services et garantir les droits des participants à l’assurance sociale. Photo : Nguyen Luong

De nombreux domaines de la vie socio-économique ont connu des changements profonds et complets grâce à l’investissement et à l’application de la transformation numérique, tels que les examens et traitements médicaux, l’assurance maladie utilisant des cartes d’identité de citoyen à puce intégrée (CCCD) ; Remplacer les registres de ménage et les livres de séjour temporaire en papier par des formulaires électroniques ; Payer les cotisations sociales, la retraite via un compte bancaire...

Jusqu’à présent, 100 % des écoles de la province ont mis en place des solutions sans espèces par l’intermédiaire d’intermédiaires et d’agences de recouvrement ; 100 % des établissements publics d’examen et de traitement médicaux relevant du ministère de la Santé mettent en œuvre des paiements sans espèces ; L'ensemble de la province compte 10 823/42 547 personnes qui reçoivent des pensions mensuelles et des prestations d'assurance sociale sans utiliser d'argent liquide...

De plus, la province a déployé de nombreux modèles de transformation numérique dans ses activités de direction et d'exploitation, répondant efficacement aux besoins des personnes et des entreprises, comme le service de police provincial qui a déployé et reproduit le modèle de notification d'hébergement ASM dans 960 établissements de services d'hébergement à travers la province avec 61 225 enregistrements et notifications d'hébergement ; Le modèle de collecte des frais de service pour la prise en charge et le dépôt des passagers sans espèces via le système logiciel de gestion des gares routières du conseil de gestion des gares routières est appliqué par de nombreuses unités de transport à l'intérieur et à l'extérieur de la province...

En particulier, la province a montré sa détermination et a identifié que seule l'application des technologies de l'information est la voie la plus courte et la plus rapide, au service efficace de la réforme administrative et de la gestion et du fonctionnement des comités et autorités du Parti. Cette volonté se concrétise à travers des projets, des mécanismes, des politiques, des directives et des documents de gestion visant à créer un environnement juridique propice à la transformation numérique, qui constitue une prémisse importante pour la construction et le développement du gouvernement électronique, vers un gouvernement numérique.

Notamment, la résolution n° 39 du Conseil populaire provincial a approuvé le projet de perfectionnement du gouvernement électronique vers le gouvernement numérique de la province de Vinh Phuc , période 2021-2025 ; Directive n° 23 du Comité permanent du Parti provincial sur le renforcement du leadership du Parti sur le processus d'industrialisation et de modernisation de la province ; Décision n° 18 du Comité populaire provincial portant promulgation du Règlement sur les responsabilités des chefs des agences provinciales de l'État dans l'exécution des tâches de transformation numérique...

Jusqu'à présent, l'ensemble de la province compte 1 865 démarches administratives (PA) et services publics (SP) en ligne, en totalité ou en partie ; Synchronisation de 1 294 services publics en ligne intégrés sur le Portail national des services publics ; Le nombre de dossiers et de démarches administratives reçus en ligne est en augmentation.

La plateforme partagée et intégrée de la province a été achevée, installée et exploitée au Centre provincial d'infrastructure d'information, connectée à la Plateforme nationale de partage et d'intégration des données et à l'Axe national d'interconnexion des documents, garantissant ainsi la disponibilité de la connexion aux systèmes d'information et aux bases de données des ministères centraux, des branches, des agences et des unités de la province.

Les responsables de la commune de Van Truc (Lap Thach) guident les gens pour installer et utiliser l'application VssID. Photo : Nguyen Luong

100 % des services et directions de la province ont appliqué les signatures numériques dans toutes les tâches professionnelles telles que la signature et l'émission de documents, les dépenses professionnelles et les honoraires ; Application de la signature numérique dans le traitement des procédures administratives...; Maintenir et améliorer l’application du système de gestion de la qualité selon les normes ISO 9001:2015 dans les opérations des agences et des unités.

Dans le même temps, déployer un journal centralisé des événements de sécurité de l’information et un système d’alerte utilisant un logiciel open source ; Prévenir 100 % des cas de pirates informatiques utilisant les serveurs pour contrôler et propager des logiciels malveillants et du spam dans les systèmes d’information de la province.

À la fin du mois d'août 2024, Vinh Phuc avait un score total de 77,9 points, se classant 25e sur 63 provinces et villes du pays selon les résultats d'évaluation de l'indice de service aux personnes et aux entreprises pour les ministères, les branches et les localités annoncés publiquement sur le portail national de la fonction publique.

Afin d’améliorer l’efficacité du travail de transformation numérique au service des citoyens et des entreprises, les autorités à tous les niveaux de la province continuent de promouvoir la mise en œuvre de services publics en ligne aux niveaux 3 et 4, notamment pour les services publics essentiels.

Promouvoir et guider activement les agences, les organisations, les entreprises et les citoyens pour qu’ils fournissent des services publics en ligne dans l’environnement électronique plutôt que par des méthodes traditionnelles.

Assurer les conditions d’infrastructure, de données et de plateforme numérique, préparer les conditions pour assurer l’interconnexion entre les bases de données spécialisées, les systèmes d’information avec la Base de Données Nationale de la Population ; Compléter l'écosystème pour servir la connexion, l'exploitation, l'enrichissement des données et les utilités au service des personnes et des entreprises.

Mettre l’accent sur la formation, l’amélioration des capacités informatiques, doter les agents et les employés des compétences numériques nécessaires pour s’adapter à l’environnement réseau afin d’exploiter et de développer des systèmes, répondant ainsi de mieux en mieux aux besoins des personnes et des entreprises.

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