Transformation numérique vers un tourisme vert, à la découverte du monde

La grotte de Son Doong, située dans la province de Quang Binh , est exploitée par la société Oxalis Adventure sous forme d'excursion de tourisme d'aventure, d'une durée de 6 jours et 5 nuits. Lancée en août 2013, cette expédition a immédiatement séduit les touristes aventureux du monde entier. Le prix de cette excursion par personne dépasse 3 000 USD. À ce jour, l'expédition de Son Doong pour 2024 affiche complet et la société Oxalis Adventure ouvre déjà les réservations pour 2025.

L'excursion dans la grotte de Son Doong est vendue et présentée sur les plateformes numériques mondiales.

Ces cinq dernières années, la grotte de Son Doong a accueilli près de 3 500 visiteurs. Sa présence sur la page d'accueil de Google, qui met à l'honneur la grotte de Son Doong et son statut de site d'intérêt mondial exceptionnel, confirme une fois de plus son importance pour le tourisme vietnamien. Ceux qui s'intéressent à la grotte de Son Doong mais n'ont pas encore eu l'occasion de la visiter peuvent l'admirer grâce à l'outil « Merveilles du Vietnam », une exposition en ligne sur Google Arts & Culture lancée début 2021. Les internautes peuvent y découvrir des photos et des vidéos de la grotte, ainsi que des fonctionnalités interactives leur permettant d'appréhender les merveilles du Vietnam d'une manière inédite.

Il est clair que, grâce à la transformation numérique appliquée à la promotion touristique, la grotte de Son Doong a acquis une renommée mondiale . M. Nguyen Chau A., directeur de la société Oxalis Adventure, a partagé son expérience en matière de transformation numérique pour diffuser du contenu promotionnel à l'international et faire découvrir la beauté des produits touristiques à un large public.

« La grotte de Son Doong a été découverte en 2009 et annoncée comme la plus grande du monde. À cette époque, les recherches sur Son Doong étaient quasi inexistantes. Plus tard, suite à cette annonce, la presse s'est largement emparée du sujet, des studios de télévision sont venus filmer la grotte, et avec l'essor des réseaux sociaux et d'événements dédiés, nous avons publié de nombreux articles pour la faire connaître au monde entier. Dès lors, des personnes du monde entier ont commencé à effectuer des recherches. Actuellement, nous enregistrons environ 90 000 recherches par mois concernant Son Doong », a déclaré M. Nguyen Chau A.

La carte 3D de la grotte de Son Doong et les noms des différents lieux à l'intérieur sont mis en avant.

Aujourd'hui, les comportements et les habitudes des touristes en matière de recherche d'informations sur les produits touristiques sont très diversifiés ; leurs besoins concernant l'utilisation des produits et l'expérience des destinations ont également considérablement évolué. Cette situation ouvre de nouvelles perspectives, mais pose aussi de nombreux défis au secteur du tourisme pour accéder au marché international. Pour s'adapter à ces changements, le secteur touristique doit rapidement innover dans ses méthodes commerciales, développer des produits ciblés et améliorer la compétitivité des destinations et des produits touristiques nationaux.

Selon M. Nguyen Ngoc Quy, directeur du département du tourisme de la province de Quang Binh, le développement technologique a transformé le comportement des touristes. La recherche d'informations, la réservation de services, les expériences sur place et le partage des impressions et des souvenirs de voyage se déroulent désormais majoritairement en ligne. Grâce à cette transformation numérique, de nombreuses entreprises touristiques ont obtenu des résultats significatifs dans l'organisation de voyages, tant pour les touristes nationaux qu'internationaux.

Découvrez les applications de la transformation numérique dans le tourisme de Quang Binh

M. Nguyen Ngoc Quy a déclaré que plusieurs entreprises touristiques de la province de Quang Binh ont réussi leur transformation numérique, améliorant ainsi leur compétitivité dans le nouveau contexte : « Les produits touristiques de Quang Binh ont une grande influence et sont réputés dans le monde entier. Nous commençons par la promotion en anglais, puis nous ajoutons des langues d’autres pays comme le chinois, le japonais, le coréen, le français et d’autres encore afin d’améliorer l’efficacité de notre travail de promotion sur les plateformes numériques. »

Ces derniers temps, le nombre de touristes internationaux au Vietnam a connu une forte augmentation, mais le nombre de touristes pris en charge par les agences de voyages n'a que très peu progressé. Cela témoigne de la popularité croissante du tourisme non traditionnel ou des voyages individuels. Cette tendance est d'autant plus marquée que la transformation numérique s'accélère.

- Le développement rapide des technologies, notamment de l'intelligence artificielle (IA), a profondément transformé l'industrie du tourisme, influençant considérablement la manière dont les consommateurs et les touristes planifient leurs vacances.

Le terme B2C désigne le commerce entre entreprises et consommateurs. Les entreprises vendent des biens et fournissent des services directement aux consommateurs finaux. Le marché de consommation du modèle B2C est très diversifié et extrêmement concurrentiel.

Dans le secteur du tourisme, le B2C est un modèle opérationnel où une entreprise propose un produit touristique et met en œuvre une stratégie pour le promouvoir, le commercialiser et cibler sa clientèle potentielle. Ce type d'activité permet aux entreprises de communiquer directement avec les touristes afin d'adapter leurs produits et leurs stratégies commerciales.

- Avec le développement rapide d'Internet, les réseaux sociaux tels que TikTok, Facebook, YouTube... deviendront des espaces efficaces pour les entreprises et rendront le marché plus dynamique et concurrentiel que jamais.

Pour se développer rapidement et durablement, les entreprises touristiques vietnamiennes doivent progressivement adopter un modèle de vente en ligne (B2C) afin de s'adapter aux nouvelles tendances. Le Vietnam possède d'atouts considérables en matière de développement du tourisme vert, une forme de tourisme très prisée. Les entreprises touristiques doivent non seulement exploiter ces ressources de manière durable, mais aussi maîtriser les techniques de promotion sur les plateformes numériques, ainsi que les stratégies de communication et d'information à adopter avec les clients. La transformation numérique joue un rôle essentiel pour accéder au marché touristique mondial et accroître l'attractivité du Vietnam, contribuant ainsi à attirer davantage de visiteurs internationaux.

M. Ho An Phong, vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, a affirmé que les entreprises doivent revoir leur approche du développement et se transformer avec audace afin de rapprocher les destinations des touristes. Ce changement exige créativité, professionnalisme et une solide expertise technologique.

Les applications de transformation numérique aident les touristes à vivre une expérience de voyage en ligne.

M. Ho An Phong a ajouté que la transformation numérique représente également une excellente opportunité, particulièrement adaptée aux jeunes entreprises et aux PME : « La quatrième révolution industrielle est inévitable et constitue une tendance majeure qui touche toutes les entités, tous les pays et toutes les entreprises, qu’elles soient actives dans le commerce en général ou dans le secteur du tourisme en particulier. Si notre tourisme ne se transforme pas, il ne se développera pas, car tout se fera sur une plateforme numérique. Les transactions comporteront moins d’intermédiaires, mais seront plus directement liées à la destination, rapprochant ainsi la destination des touristes et permettant à ces derniers d’y accéder plus rapidement. »

La transformation numérique est une tendance inévitable pour le secteur du tourisme, contribuant à améliorer la compétitivité et le développement durable dans le contexte de la quatrième révolution industrielle. En termes simples, la transformation numérique dans le secteur du tourisme est le passage d'un modèle commercial traditionnel à un modèle plus moderne, centré sur le client et s'appuyant sur une chaîne de valeur numérique basée sur les données.

VOV.VN – La transformation numérique en général, et celle du développement touristique en particulier, présentent de nombreuses opportunités et de nombreux défis. Dans le deuxième article de la série « Transformation numérique du tourisme : vers une croissance verte et durable », VOV aborde les opportunités et les défis liés à la mise en œuvre de la transformation numérique dans le tourisme actuel, notamment dans la province de Quang Binh.

VOV.VN - La transformation numérique du secteur touristique implique le passage de modèles économiques traditionnels à des entreprises plus modernes, centrées sur le client et s'appuyant sur des chaînes de valeur numériques basées sur les données. Cette transformation exige des entreprises une stratégie à long terme, impliquant une innovation à tous les niveaux : organisation, personnel et modèles économiques.

Source : https://vov.vn/du-lich/chuyen-doi-so-huong-toi-du-lich-xanh-vuon-ra-the-gioi-post1103144.vov