La transformation numérique pour améliorer la qualité des services médicaux

Réduire la charge de travail des médecins et des patients

Le service d'examens de l'hôpital général Xanh Pon ( Hanoï ) connaît une profonde transformation en matière d'examens et de traitements médicaux. Auparavant, la zone d'inscription était toujours bondée et les patients devaient faire la queue pendant de longues périodes. Cette situation a désormais disparu. L'hôpital a déployé un système de borne automatique permettant aux patients de saisir leurs données et d'obtenir un numéro d'examen médical automatique sur simple présentation de leur carte d'identité.

M. Duong Huu Nam, patient du district de Dong Da (Hanoï), a déclaré que les examens médicaux et les traitements à l'hôpital général de Xanh Pon sont désormais très rapides. Il suffit aux patients de présenter leur carte d'identité, aucun autre document n'est requis. Malgré le nombre important de patients, l'état d'encombrement et de surcharge a disparu. Les patients peuvent recevoir leurs résultats et quitter l'hôpital plus rapidement.

L'hôpital général Ha Dong (Hanoï) est un autre hôpital qui promeut également la transformation numérique des examens et des traitements médicaux. Hoang Thi Mai, une patiente résidant dans le district de Quoc Oai (Hanoï), a déclaré : « Grâce à la borne, je n'attends plus longtemps. Lorsque j'insère ma carte d'identité dans la borne, mon nom et mon numéro de clinique apparaissent automatiquement, ce qui réduit considérablement le temps d'attente. »

Selon les médecins de la Clinique de haute qualité du service d'examen (Hôpital général de Ha Dong), l'utilisation de la technologie améliore l'efficacité des examens et des traitements. « Auparavant, nous devions imprimer les films pour les renvoyer aux patients. Si les patients les perdaient, la comparaison des résultats était affectée. Désormais, les résultats sont renvoyés en ligne, les patients peuvent les stocker et scanner des codes QR pour consulter les anciens résultats en cas de besoin ; chaque médecin peut examiner environ 50 patients par jour. L'utilisation de la technologie permet de réduire la durée des examens et des traitements, ce qui fait gagner du temps aux médecins et aux patients. »

M. Dinh Cong Dung, chef adjoint du département des technologies de l'information (hôpital général de Ha Dong), a déclaré que l'hôpital reçoit environ 1 000 patients externes chaque jour et déploie trois principaux systèmes de dossiers médicaux électroniques : le système d'information hospitalier (SHI), le système de gestion des informations de laboratoire (SIL) et le système d'archivage et de communication d'images (PACS). Grâce à cela, les médecins n'ont plus besoin de film ; les images des appareils de radiographie sont transmises via le système PACS.

Les résultats des tests et les diagnostics seront automatiquement mis à jour dans le système, permettant aux médecins d'établir un diagnostic immédiat. Les patients pourront également accéder au système pour recevoir les résultats de leurs examens médicaux et de leurs traitements grâce au code QR figurant sur le formulaire de résultats. L'hôpital général de Ha Dong s'efforce d'achever l'évaluation du dossier médical électronique d'ici fin juin 2025.

Le « problème » de l’investissement dans la numérisation

Selon le Dr Nguyen Duc Long, directeur de l'hôpital général Xanh Pon, l'hôpital a fait de la transformation numérique l'un de ses objectifs stratégiques. Cette transformation numérique améliore non seulement la qualité des soins, mais jette également les bases de la recherche scientifique et du développement de l'intelligence artificielle (IA) dans le domaine de la santé . L'hôpital a mis en œuvre de nombreuses initiatives dans le cadre du Projet 06 (développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique pour accompagner la transformation numérique nationale sur la période 2022-2025, avec une vision à l'horizon 2030), notamment un système de borne intelligente connectant les données sur VNeID, contribuant ainsi à réduire les procédures administratives et les temps d'attente des patients.

En janvier 2024, l'hôpital général de Xanh Pon a connecté les données d'examens et de traitements médicaux au carnet de santé électronique des applications VNeID et iHanoi. Cette connexion permet aux patients de consulter leurs antécédents médicaux, leurs ordonnances et leurs résultats d'analyses sans avoir à transporter de dossiers papier, ce qui permet de gagner du temps et de minimiser la perte de documents médicaux.

L'hôpital est également le premier établissement à déployer la signature numérique des patients sur les relevés de frais de traitement et a numérisé toutes les procédures administratives. En 2025, l'hôpital général de Xanh Pon prévoit de coopérer avec des partenaires nationaux et étrangers pour appliquer l'IA aux examens et traitements médicaux, contribuant ainsi à la transformation numérique des soins de santé.

Bien que les hôpitaux aient déployé une transformation numérique vigoureuse, de nombreuses difficultés subsistent. Selon le Dr Nguyen Ngo Quang, directeur du Département des sciences, des technologies et de la formation ( ministère de la Santé ), la mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques dans les hôpitaux se heurte à de nombreux obstacles, allant de l'infrastructure informatique à la sensibilisation des dirigeants hospitaliers, en passant par les mécanismes financiers et le niveau d'informatique du personnel médical.

Selon le ministère de la Santé, en avril 2025, seuls 11 hôpitaux de Hanoï avaient mis en place des dossiers médicaux électroniques, soit environ 26 % du total des hôpitaux de la ville. Pour atteindre l'objectif de 100 % des hôpitaux nationaux mettant en place des dossiers médicaux électroniques d'ici fin 2025, de nombreux défis subsistent, notamment des questions financières, d'investissement dans les technologies et de formation des ressources humaines.

Le professeur agrégé, le Dr Tran Quy Tuong, président de l'Association vietnamienne d'informatique médicale, a déclaré que le principal problème résidait dans le mécanisme financier. En effet, pour mettre en œuvre les dossiers médicaux électroniques, les hôpitaux doivent investir massivement dans les infrastructures technologiques, mais tous ne disposent pas des capitaux suffisants. Par conséquent, le nombre d'hôpitaux mettant en œuvre les dossiers médicaux électroniques reste modeste par rapport au nombre total d'établissements d'examen et de traitement médicaux à l'échelle nationale.

Bien que les défis soient nombreux, avec la détermination des établissements médicaux et le soutien du gouvernement, la transformation numérique dans le domaine de la santé constituera certainement une étape importante, contribuant à améliorer la qualité des soins de santé pour les populations.

Source : https://baodautu.vn/chuyen-doi-so-nham-nang-chat-luong-dich-vu-y-te-d289625.html