Le 27 novembre à Hanoï, sous la direction du Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité de haute technologie (A05) - Ministère de la sécurité publique , l'Association nationale de cybersécurité (NCA) en collaboration avec TikTok a organisé le séminaire « Identifier les arnaques - Faites vos achats en toute tranquillité d'esprit ».
Il s'agit d'une activité importante dans le cadre de la campagne « Lutte contre la fraude en ligne 2025 », qui sera déployée à l'échelle nationale d'octobre à décembre 2025.
Reconnaître les arnaques est la responsabilité de tous
S'exprimant lors du séminaire, M. Vu Duy Hien, secrétaire général adjoint et chef de bureau de l'Association nationale de cybersécurité (NCA), a fait remarquer que nous entrons dans la période de pointe des achats de fin d'année, une période où des millions de transactions en ligne ont lieu chaque jour.
C’est également à cette période que les cybercriminels sont les plus actifs, avec des arnaques non seulement sophistiquées, mais aussi en constante évolution : usurpation d’identité de grandes marques, usurpation d’identité d’employés de plateformes de commerce électronique, arnaques aux « ventes exceptionnelles – remboursements virtuels », fraude aux paiements via portefeuilles électroniques, et même utilisation de deepfakes pour gagner la confiance des utilisateurs.
D’après M. Vu Duy Hien, ces arnaques débutent souvent par des gestes anodins : un clic, un code QR, un appel vidéo d’apparence familière. En quelques secondes d’inattention, les victimes peuvent perdre leurs données personnelles, leurs comptes de réseaux sociaux, voire toutes leurs finances .
Cela montre bien que l’identification des arnaques n’est pas seulement le travail des autorités, mais aussi la responsabilité de l’ensemble de l’écosystème numérique – des plateformes, unités de paiement, vendeurs, créateurs de contenu, entreprises technologiques jusqu’à chaque utilisateur.
« En tant qu’organisation sociale et professionnelle dans le domaine de la cybersécurité, l’Association nationale de cybersécurité (NCA) reconnaît clairement sa responsabilité d’accompagner l’État, les entreprises et la communauté dans la protection des consommateurs dans le cyberespace », a affirmé M. Vu Duy Hien.
Lors du séminaire, le Dr Phan The Thang, chef adjoint du département de la protection des consommateurs de la Commission nationale de la concurrence, a déclaré que l'ère numérique offre de nombreuses opportunités, mais comporte également de nouveaux risques.
Afin de renforcer la protection des droits des consommateurs dans le cyberespace et à l'ère numérique au Vietnam, la mise en œuvre de la loi de 2023 sur la protection des droits des consommateurs a été récemment entreprise par le Conseil de la protection des consommateurs – Commission nationale de la concurrence. De nombreuses actions ont été menées, notamment : le renforcement et l'amélioration de la réglementation relative au traitement des infractions en matière de protection des droits des consommateurs ; l'amélioration du traitement des infractions dans le cyberespace et le commerce électronique ; l'élaboration d'une loi sur le commerce électronique intégrant de nouvelles dispositions pour la surveillance et la gestion des entreprises opérant dans le cyberespace et des nouveaux types d'activités dans l'environnement numérique ; et l'élaboration d'un plan d'action et d'un programme stratégique national pour la période 2026-2030 en matière de protection des droits des consommateurs.
Toutefois, selon le Dr Phan The Thang, la mise en œuvre de la loi nécessite également une coordination synchrone entre les organismes de gestion, les entreprises et la communauté des consommateurs afin de créer un écosystème de transactions numériques sûr.
Protéger les utilisateurs avec un « bouclier à 3 niveaux » : Juridique - Technologique - Compétences
Lors du séminaire, M. Vu Ngoc Son, responsable de la recherche, du conseil, du développement technologique et de la coopération internationale de l'Association nationale de cybersécurité, a souligné que nous vivons un paradoxe de l'ère numérique : jamais auparavant les achats et les paiements n'ont été aussi faciles, mais jamais auparavant les biens des personnes n'ont été volés aussi rapidement après un simple moment d'inattention.
La fraude en ligne devient de plus en plus sophistiquée : usurpation d’identité de magasins réputés, piratage de comptes, demandes de dépôts, livraison de marchandises de mauvaise qualité… Les criminels utilisent également des liens malveillants, de faux messages et des appels pour voler des données personnelles, ce qui entraîne des risques de perte d’argent, de divulgation d’informations et d’exploitation à des fins illégales.
De plus, les escrocs exploitent la technologie, notamment l'intelligence artificielle et les deepfakes, pour falsifier les visages et les voix de proches afin de manipuler les émotions, d'exploiter la confiance, la cupidité ou la peur des victimes.
Pour faire face à ces « pièges invisibles qui causent des dommages tangibles », selon M. Vu Ngoc Son, le Vietnam doit déployer simultanément un bouclier à trois niveaux : un cadre juridique suffisamment solide, une technologie de défense efficace et des compétences numériques universelles pour la population.
En matière de cadre juridique, la loi de 2025 sur la protection des données personnelles interdit formellement le vol, l'achat, la vente ou l'échange illégal de données personnelles, afin de prévenir les fuites d'informations – un facteur qui permet aux criminels d'approcher des personnes en utilisant des noms et âges crédibles. Dans le projet de loi de 2025 sur la cybersécurité, la sécurité des données demeure une priorité, et la loi interdit strictement l'utilisation de technologies pour falsifier des informations, des images, des voix ou contrefaire des produits et des marques.
Outre le cadre juridique national, le Vietnam a également activement promu la coopération internationale pour prévenir les crimes transfrontaliers, notamment la Convention de Hanoï , premier document international sur la prévention de la cybercriminalité ouvert à la signature au Vietnam.
Concernant le volet technologique, les banques et les institutions financières ont déployé des mesures d'authentification multicouches, telles que les mots de passe, les codes OTP, la biométrie et l'analyse comportementale, afin de détecter les transactions inhabituelles. Le système reliant les alertes relatives aux comptes frauduleux entre les banques, le ministère de la Sécurité publique et la Banque d'État a permis, dans un premier temps, de prévenir rapidement les transactions suspectes et de recouvrer les avoirs des particuliers.
Parallèlement, les utilisateurs peuvent se protéger de manière proactive grâce à des outils de détection de liens et de logiciels malveillants tels que nTrust, publié par la National Cyber Security Association.
« Le pilier des compétences – le facteur le plus important – exige des efforts de sensibilisation du public par le biais du mouvement « Alphabétisation numérique pour tous ». Chaque citoyen doit se doter de connaissances, véritable « vaccin numérique », au lieu d’attendre d’être dupé avant de prendre conscience des enjeux », a déclaré M. Vu Ngoc Son.
M. Vu Ngoc Son a également conseillé à la population d'adopter des réflexes de sécurité selon le principe des « 3 Non - 3 Rapide », notamment : ne pas faire confiance aveuglément (même lors d'appels vidéo), ne pas installer d'applications à partir de liens suspects et ne pas transférer d'argent sans vérification ; en même temps, vérifier rapidement toute information suspecte, se déconnecter rapidement en cas de menace ou de manipulation et signaler rapidement tout incident aux autorités.
Selon M. Vu Ngoc Son, la sécurité ne repose pas sur la chance, mais sur la compréhension et l'initiative. Lorsque le cadre légal, les technologies de défense et les compétences des utilisateurs sont combinés de manière harmonieuse, le « triple bouclier » devient efficace. Lorsque chaque citoyen devient un maillon essentiel de la sécurité, le cyberespace est plus sûr, et nous pouvons ainsi faire nos achats en toute sérénité à l'ère du numérique.
Source : https://www.vietnamplus.vn/chuyen-gia-bay-cach-an-toan-mua-mua-sam-cuoi-nam-truoc-bay-cua-toi-pham-mang-post1079670.vnp
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