Les meilleurs experts et conseils du monde pour aider le Vietnam à réussir sa transformation numérique

Les meilleurs experts et conseils mondiaux pour aider le Vietnam à réussir sa transformation numérique — M. David Rogers - le plus grand expert et consultant mondial en matière de transformation numérique. Photo : Huong Nguyen

Monsieur, quel est le sens et les bénéfices de la transformation numérique pour l’ économie ?

- La transformation numérique est au centre du développement économique au Vietnam et dans d’autres pays du monde. La transformation numérique a lieu dans tous les domaines tels que la banque, la vente au détail, la finance, les entreprises industrielles, et même le gouvernement doit se transformer. Parce que ces organisations sont toutes confrontées à des défis difficiles à l’ère du changement, de l’innovation et de la technologie. Non seulement les entreprises, mais aussi le gouvernement ont besoin d’une transformation numérique.

Comment évaluez-vous la transformation numérique au Vietnam ? Quels sont les atouts du Vietnam dans le processus de transformation numérique ?

- Je vois beaucoup de potentiel. J'ai été témoin de la transformation numérique dans les entreprises privées pour lesquelles j'ai eu l'opportunité de travailler lorsque je suis arrivé au Vietnam. Ils changent leurs modèles d’organisation, recherchent constamment de nouvelles solutions pour lancer de nouveaux produits et services et innovent eux-mêmes. Je constate également que le Vietnam compte de nombreuses startups à la recherche de nouveaux modèles économiques, de solutions et de nouvelles valeurs pour la société. La transformation numérique au Vietnam bénéficie également du soutien du gouvernement. J’ai eu l’opportunité de travailler avec le vice-Premier ministre et un certain nombre de ministres au Vietnam sur la transformation numérique. Je suis heureux qu’ils s’intéressent vraiment à la transformation numérique.

Selon vous, outre les avantages, quelles sont les difficultés auxquelles le Vietnam est confronté dans sa transformation numérique ?

- La transformation numérique est un problème difficile pour tout le monde. La transformation numérique au Vietnam est également confrontée à des défis similaires à ceux d’autres pays du monde.

Une chose qui est assez courante, que je vois souvent dans les entreprises de longue date au Vietnam ou aux États-Unis, est le modèle de gestion descendant. Les hauts dirigeants prennent des décisions et leurs subordonnés obéissent. Cet état d’esprit doit changer. La transformation numérique ne peut réussir si elle vient uniquement d’ordres descendants.

Les employés doivent répondre aux questions : Quel est le problème difficile à résoudre ? Pourquoi ces questions sont-elles importantes ? Ils relient ensuite ces problèmes entre eux et proposent des solutions pour changer. Les décisions sont prises à la base de l’organisation puis mises en œuvre progressivement au sein d’un petit groupe. Puis, progressivement, de grandes initiatives sont appliquées à l’ensemble de l’entreprise. C’est ainsi que nous devrions procéder pour les entreprises, grandes, petites ou au niveau gouvernemental.

Avez-vous des conseils à donner au Vietnam dans sa transformation numérique nationale, monsieur ?

- La feuille de route de la transformation numérique comprend 5 étapes. Il faut répondre à des questions telles que : comment innover en affaires, comment être compétitif, comment ajouter de la valeur aux clients ?

La première étape pour les entreprises consiste à identifier une vision commune, car c’est une condition préalable au changement. Où est située votre entreprise, quel rôle joue-t-elle dans l’économie ?

Deuxième étape, définir les priorités dans les enjeux à mettre en œuvre pour la transformation numérique.

Étape 3, valider les nouveaux tests. De nombreuses entreprises créent des plans très lourds et mettent beaucoup de temps à les approuver. De nombreuses autres entreprises se concentrent trop sur des idées trop coûteuses. C’est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises échouent.

La transformation numérique ne peut réussir si elle ne vient que d’ordres descendants. Les niveaux les plus bas de l’entreprise doivent être motivés pour créer des initiatives et de la créativité. La transformation du management est également la quatrième étape du processus de transformation numérique. En conséquence, les entreprises doivent responsabiliser leurs employés en créant de petites organisations et structures. Ils devraient également avoir le droit de décider des choses qui relèvent de leur compétence. Développer l’autonomie et la responsabilisation des employés.

Étape 5, développer les capacités commerciales, qui comprennent 3 facteurs : la technologie, le talent et la culture.

Du côté du gouvernement, il est nécessaire de créer un environnement permettant aux nouvelles entreprises d’investir, de changer et de se transformer numériquement.

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