Après l'affaire du piratage d'un compte bancaire ayant entraîné la perte de près de 500 millions de VND, le Dr Nguyen Tri Hieu, expert financier, a déclaré cet après-midi (31 mars) qu'il avait appelé le caissier et qu'il avait été informé que la direction de la banque organiserait une rencontre directe avec lui dans les meilleurs délais. Cependant, la possibilité de récupérer l'argent du compte perdu reste totalement incertaine.
Le compte bancaire du Dr Nguyen Tri Hieu a été piraté à hauteur de près de 500 millions de VND
Selon le Dr Nguyen Tri Hieu, le 18 novembre 2023, alors qu'il se rendait à la banque pour retirer de l'argent, il fut stupéfait d'apprendre que le personnel ne disposait plus que de 50 000 VND sur son compte, alors qu'auparavant, son solde avoisinait les 500 millions de VND. Suite à ce signalement, la banque lui a fourni un relevé détaillé des transactions effectuées sur son compte.
Plus précisément, du 3 au 17 novembre 2023, le titulaire du compte a transféré de l'argent vers de nombreux comptes bancaires. Durant cette période, il a demandé à deux reprises la réémission de son mot de passe d'authentification OTP via l'application de banque en ligne. Étonnamment, ce mot de passe a également été envoyé au numéro de téléphone enregistré par le Dr Nguyen Tri Hieu auprès de la banque. Cependant, au lieu d'être envoyé sur le téléphone qu'il utilise encore, un iPhone, la banque a indiqué qu'il avait été envoyé sur un téléphone Xiaomi. Parallèlement, il n'a pas reçu de message l'informant d'un changement de solde comme auparavant.
Étonnamment, plus de trois mois après l'incident, cet expert a adressé une demande d'indemnisation à la banque, mais n'a toujours pas reçu de réponse. En fait, aucun directeur d'agence ni aucun dirigeant de la banque ne l'a rencontré directement.
Dès qu'il a découvert que son compte avait été piraté pour près d'un demi-milliard de dongs, l'expert a porté plainte auprès de la police. On lui a alors expliqué que la police avait également demandé à la banque de lui fournir des informations détaillées sur les numéros de compte ayant reçu les virements et avait demandé aux banques concernées de fournir des informations. Cependant, il y a plus d'une semaine, il a de nouveau contacté la police et s'est vu répondre qu'il n'y avait rien de nouveau. Cela l'a déçu et lui a fait croire que l'affaire était dans une impasse.
Piraté pour près de 500 millions de VND, mais après plus de 3 mois, le Dr Nguyen Tri Hieu n'a toujours pas pu contacter les dirigeants de la banque.
J'ai déposé une plainte et une demande auprès de la banque par l'intermédiaire du caissier. J'ai ensuite reçu un courriel du caissier transmettant une réponse du service d'information technique contenant des relevés et des informations sur le transfert d'argent. À ce jour, je n'ai reçu aucun document officiel de la banque ni rencontré directement un responsable pour discuter de la solution au problème. La banque l'a complètement ignoré et n'a rien mentionné concernant sa responsabilité ou l'indemnisation de la perte d'argent. Pour l'instant, je ne souhaite toujours pas révéler le nom précis de cette banque, car je dois encore discuter des détails avec elle et laisser la police mener l'enquête », a déclaré le Dr Nguyen Tri Hieu.
Ce comportement, selon lui, est « trop étrange ». L'appel du 31 mars après-midi annonçait une réunion avec les dirigeants de la banque, bien que l'heure précise n'ait pas été précisée, car il en a parlé à la presse. Le Dr Nguyen Tri Hieu a souligné : « Si je n'avais pas communiqué avec la presse, je n'aurais peut-être pas pu contacter les dirigeants de cette banque. Je travaille moi-même dans le secteur bancaire et j'ai été consultant pour plusieurs banques commerciales au Vietnam. Mais lorsque l'incident s'est produit, la banque a continué à ignorer l'incident. On voit donc que pour un client lambda, déposer une plainte peut se heurter à de nombreuses difficultés. Il s'agit d'un acte irresponsable envers les clients. Suite à cet incident, je pense que les particuliers ne devraient pas conserver trop d'argent sur leurs comptes, car le risque de perte est élevé. »
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