Mise en œuvre intégrale des mesures de prévention et de lutte contre les catastrophes naturelles
Dans les localités directement touchées par la tempête, Viettel Telecom a activé des plans d'intervention d'urgence, notamment : le renforcement des infrastructures de télécommunications, la vérification du système de radiodiffusion ; la préparation des fournitures, des sources d'alimentation de secours et l'organisation d'une intervention 24h/24 et 7j/7 ; la mobilisation de 150 équipes techniques prêtes à soutenir les provinces touchées ; l'augmentation du nombre d'employés du service client via le standard de 1,5 fois le nombre habituel.
L'équipe technique organise une réponse aux informations 24h/24 et 7j/7.
Alerter et accompagner les clients de manière proactive
Viettel Telecom a envoyé des messages d'avertissement à 2,5 millions de clients dans les zones touchées, leur indiquant comment éteindre les appareils électroniques tels que les modems et les récepteurs de télévision pour assurer leur sécurité.
Parallèlement, la Société a également préparé près de 6 000 km de câbles à fibre optique de secours, 237 points de recharge de batteries gratuits et des équipes de vente mobiles pour assurer un rétablissement rapide du service après la tempête.
Viettel Telecom met à disposition 237 points de recharge gratuits pour les particuliers.
Viettel Telecom déploie des plans de support pour près de 4 millions de clients avant la tempête Wipha
Dès l'après-midi du 20 juillet 2025, Viettel Telecom a rapidement mis en œuvre des mesures pour soutenir près de 4 millions de clients dans les zones touchées par le typhon Wipha. Ces mesures comprennent : une promotion sur le rechargement de carte avec un bonus de 20 % sur l'utilisation des données, le report du blocage et la réduction des frais de service, ainsi que la mise en place de forfaits préférentiels adaptés pour aider les clients à maintenir leurs connexions pendant toute la durée du passage du typhon.
Viettel Telecom affirme qu'elle continuera à suivre de près l'évolution et les impacts de la tempête et à compléter rapidement les mesures visant à soutenir et à prendre soin des clients dans les zones touchées, garantissant ainsi les meilleurs avantages et expériences pour les clients.
Source : https://hanoimoi.vn/viettel-khan-truong-chuan-bi-ung-pho-bao-wipha-san-sang-bao-dam-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-709967.html
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