Récemment, un groupe de plusieurs dizaines d'étudiants a dénoncé LeaderTalks English Language and Study Abroad Consulting Center (LeaderTalks en abrégé), l'accusant de publicité mensongère, de non-respect de ses engagements dans l'enseignement du cours d'anglais en ligne « English Mastery » et de déni de responsabilité malgré des frais de scolarité allant de 39,95 à 44 millions de VND, selon que les paiements étaient effectués en un ou plusieurs versements.
La licence d'exploitation de LeaderTalks a également suscité des doutes chez de nombreux étudiants car, bien que son adresse enregistrée soit dans le quartier de Hiep Thanh, district 12, à Hô Chi Minh-Ville, les enquêtes ont révélé qu'il s'agissait simplement d'une résidence privée et que le propriétaire ignorait tout de LeaderTalks et de la société par actions An Ca, qui gère le centre.
M. Ho Tan Minh, chef du bureau du département de l'éducation et de la formation de la ville d'Hô Chi Minh-Ville, a également confirmé que LeaderTalks n'avait pas reçu d'autorisation d'exercer ses activités à Hô Chi Minh-Ville.
Un membre de la famille du responsable de LeaderTalks (deuxième rangée, à l'extrême gauche) a proféré des menaces de violence physique contre des étudiants lors d'un cours Zoom le 16 avril.
De nombreux étudiants ont pris la parole.
Suite à la publication de cette série d'articles, de nombreux lecteurs, étudiants ou anciens étudiants de LeaderTalks, ont partagé cet avis et exprimé leur frustration quant à la qualité de la formation dispensée par le centre, tout en espérant que la vigilance s'accroisse.
Le lecteur Le Thi Thanh Thuy a commenté : « Je suis étudiante dans ce centre et je trouve ces commentaires très pertinents. Nous ne sommes pas les seuls ; beaucoup d’autres étudiants sont également insatisfaits de LeaderTalks. »
La lectrice Ngo Trang a exprimé son indignation : « Je suis également étudiante chez LeaderTalks. Ce centre vend de la viande de chien déguisée en viande de chèvre et a escroqué de nombreuses personnes en leur facturant 40 millions de VND de frais de scolarité. J’ai payé, mais j’ai dû étudier presque entièrement seule, perdant ainsi un temps précieux sans obtenir les résultats promis. LeaderTalks a recours à de nombreuses arnaques et n’est pas un véritable centre de langues ; leur comportement est inadmissible et malhonnête. »
Malgré sa participation assidue aux quatre modules, l'utilisateur aWr... ne constate aucune progression. « Des centaines d'étudiants partagent mon avis. Les informations relayées par les médias sont tout à fait exactes. Lors du paiement, on promet un remboursement intégral si la formation n'est pas efficace, mais lorsqu'ils signalent des erreurs système, la réponse est : "C'est votre problème, pas le mien." Nous avons été trop naïfs et avons gaspillé notre argent et notre temps dans des centres comme celui-ci », déplore-t-il.
Le contenu du document « exclusif » que les étudiants prétendent être accessible au public en ligne.
La lectrice Trang Nguyen a admis : « C’est la plus grosse arnaque de ma vie. Je ne fréquenterai plus jamais ce genre de centres. Quiconque n’a pas encore été victime d’une arnaque devrait s’en tenir éloigné. Actuellement, plus de dix articles la vantent, ce qui offre à Mme Dao Thi Hang, directrice de LeaderTalks, une occasion en or de poursuivre ses activités malgré les accusations portées contre elle par les étudiants depuis des années. J’espère que les autorités mèneront une enquête approfondie et assainiront le milieu éducatif », a-t-elle déclaré.
Campagne massive d'inscriptions, un « changement de nom » ?
Suite aux plaintes concernant la qualité de l'enseignement, de nombreux étudiants affirment que LeaderTalks n'a pris aucune mesure, mais continue de recruter agressivement de nouveaux étudiants et semble vouloir se forger une nouvelle image de marque pour poursuivre son activité. Une lectrice, Xu Xi, a exprimé sa frustration : « LeaderTalks recrute toujours des étudiants, lance un nouveau cours du 19 au 23 juin et diffuse des publicités à outrance ; chaque jour, dès que j'allume mon ordinateur, je vois des publicités. »
Le lecteur Ngo Minh Chac Nguyen a abondé dans ce sens : « Les sites web aux centaines de variantes attrayantes et clignotantes, gérés par Mme Hang et ses complices, ne montrent aucun signe de vouloir mettre fin à leurs agissements contraires à l’éthique, continuant de recruter agressivement des étudiants grâce à diverses versions déformées qui restent en ligne. »
Dans le cours « Maîtrise de l'anglais », chaque étudiant recevra un compte pour se connecter au système privé de LeaderTalks afin de recevoir quotidiennement les liens des cours Zoom, d'accéder aux supports pédagogiques et de soumettre ses devoirs.
D'après le témoignage de Minhh : « LeaderTalks refuse toujours de reconnaître le problème et continue de diffuser des publicités jour et nuit, a changé de nom et a créé une nouvelle société pour attirer les étudiants. » Un lecteur, Loc An, a commenté : « Mme Hang a reconnu les plaintes, mais y répond de diverses manières, notamment en changeant de nom pour poursuivre ses activités au lieu de les cesser. »
Plus précisément, le lecteur Van Hau a déclaré : « Mme Hang est partie en Australie, mais continuait de diriger les opérations à distance. Le 6 juin, elle a rebaptisé l’entreprise Global Expert PYT et a publié des annonces pour recruter des professeurs en ligne. » Le lecteur Manh Hai a ajouté : « Mme Hang a continué de créer de nouvelles pages comme Bamboo School, Apprendre l’anglais dans les montagnes, Anglais australo-américain à Gia Nghia, Anglais australien standard… pour cibler les personnes qui ne lisent pas beaucoup les journaux. »
Nous devons prendre des mesures fortes pour rectifier la situation.
Outre les informations concernant les dernières activités de LeaderTalks, de nombreux lecteurs ont également exhorté les autorités compétentes à intervenir rapidement. Le lecteur Anh Duc a écrit : « J’espère que, sur la base des informations fournies, les organismes compétents (administration fiscale, police économique , etc.) enquêteront sur la fraude fiscale dont LeaderTalks a fait l’objet ces dernières années, avec des centaines de milliards de dongs de recettes non déclarées et non payées à l’État. »
Les étudiants affirment que chaque leçon exige beaucoup de temps pour remplir les conditions d'autoformation du centre, mais leurs travaux ne font jamais l'objet de commentaires ou d'évaluations de la part du centre.
De même, le lecteur Hoang Kim a déclaré : « La fondatrice de LeaderTalks, Mme Dao Thi Hang, fait preuve d’un mépris flagrant de la loi en exerçant son activité sans licence depuis longtemps, en omettant d’émettre des factures, en exploitant une adresse commerciale fictive et même en engageant des voyous pour agresser des étudiants… ». « J’espère sincèrement que le service des impôts du 12e arrondissement (Hô-Chi-Minh-Ville) coopérera avec la police du 12e arrondissement pour enquêter sur ces activités de fraude fiscale à grande échelle, alors que les responsables du centre continuent de vivre sans vergogne à Dak Nong », a-t-il ajouté.
L'utilisateur aWr... a exprimé son inquiétude : « Si la presse et les autorités n'interviennent pas, ce centre continuera de fonctionner indéfiniment. LeaderTalks propose actuellement 108 formations et ne semble pas vouloir s'arrêter. » Partageant le même avis, le lecteur Ngo Minh Chac Nguyen « espère sincèrement que la presse, les médias et les autorités prendront des mesures plus fermes pour gérer ce problème qui perdure depuis tant d'années. »
D'un point de vue plus général, l'utilisateur truc vu a souligné que de nombreux centres de langues ouvrent leurs portes un peu partout, avec des publicités et des promesses exagérées, mais « ils ont été démasqués pour de nombreuses arnaques ». « Chaque cours n'est pas bon marché, et avec autant d'inscriptions, le coût total est très élevé. Espérons que les autorités renforceront les contrôles et prendront des mesures correctives pour empêcher ces centres de tromper les apprenants », a-t-il déclaré.
Après avoir fait part de leurs inquiétudes concernant la qualité de la formation auprès de la direction du centre, de nombreux étudiants de LeaderTalks ont rapporté qu'eux-mêmes et des membres de leur famille avaient été arrêtés et menacés par des inconnus, et même agressés avec des barres de fer.
Aperçu rapide à 20h : Revue de presse du 16 juin
Merci au journal Thanh Nien d'avoir réagi promptement et d'avoir mis en garde contre les tactiques publicitaires exagérées et les profits illégaux du centre.
Anh Duc
Ce centre bafoue totalement la loi. Un grand merci au journal Thanh Nien pour avoir dénoncé ces agissements, car de nombreux étudiants sont actuellement en colère mais craignent des représailles et n'osent donc pas parler.
Lan Hoang
Merci au journal Thanh Nien d'avoir révélé avec précision et rapidité les aspects négatifs de LeaderTalks. Nous espérons que ceux qui souhaitent apprendre l'anglais seront très vigilants afin d'éviter toute perte d'argent et tout préjudice.
pdV...
Grâce à cette série d'articles, nous avons encore plus confiance et d'admiration pour l'équipe du journal Thanh Nien et pour les journalistes dévoués, honnêtes et qui travaillent pour le bien du peuple.
Thanh Tam Tran
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