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| La publicité et la transparence contribuent à accroître le taux de satisfaction des citoyens quant aux procédures administratives dans la province. |
Depuis le 1er juillet 2025, suite à la fusion des unités administratives et à la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux, le Centre de services administratifs de la commune de Thanh Cong a attiré un grand nombre de particuliers et d'entreprises pour leurs démarches administratives. Grâce à la mise en œuvre simultanée et rapide de nombreuses mesures, les démarches sont traitées plus rapidement, ce qui a permis d'accroître la satisfaction des usagers.
Le camarade Nguyen Van Duong, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre de services administratifs de la commune de Thanh Cong, a déclaré : « Près de 7 000 dossiers administratifs ont été traités dans les délais impartis depuis le 1er juillet, témoignant ainsi des efforts déployés par les responsables et fonctionnaires de la commune. La transparence et la communication autour du traitement des dossiers administratifs sont considérées par la municipalité comme essentielles pour renforcer la confiance des citoyens. »
Les procédures administratives ne sont pas seulement affichées publiquement au siège du Centre de services de l'administration publique, elles sont également publiées sur la page d'information et la page Facebook de la commune de Thanh Cong et envoyées aux groupes de technologie numérique communautaires pour faciliter l'accès aux personnes et aux entreprises.
Than Sa est une commune montagneuse confrontée à de nombreuses difficultés, mais elle consacre néanmoins des ressources à l'investissement dans les infrastructures, les équipements et les ressources humaines du Centre de services administratifs. Les procédures administratives relevant de sa compétence sont affichées publiquement. L'accueil, les procédures de réception et de traitement des dossiers par le personnel et les fonctionnaires font l'objet de contrôles et d'un suivi.
Le modèle pilote « Gouvernement bienveillant, citoyens engagés » est progressivement mis en œuvre, entraînant des changements significatifs dans le fonctionnement de l'administration locale. Depuis le 1er juillet, la commune de Than Sa a reçu et traité 1 187 dossiers, dont 866 sont consultables en ligne, 321 sont traités directement et la quasi-totalité des dossiers sont numérisés.
La vice-présidente du Comité populaire de la commune de Than Sa, Luong Thi My Chai, a déclaré : « La publication des procédures administratives, la promotion de l’utilisation des technologies de l’information et la mise en place de guichets uniques modernes ont apporté des avantages concrets à la population. Ces mesures ont non seulement permis de réduire les délais de traitement des démarches administratives et d’aider les citoyens à mieux comprendre les procédures, mais elles ont également contribué à atténuer les difficultés rencontrées lors de ces démarches. »
Au Centre provincial de services administratifs, 16 départements, agences et entreprises reçoivent et renvoient actuellement les résultats des dossiers de règlement des procédures administratives. Parmi eux, on compte 13 agences provinciales, 2 agences verticales et 1 entreprise, pour un total de 1 838 procédures administratives réalisées.
La camarade Nguyen Thi Hoa, directrice adjointe du Centre provincial de services administratifs publics, a déclaré : « Le Centre favorise la publicité et la transparence dans le processus de réception, de traitement et de restitution des résultats des procédures administratives aux citoyens en promouvant l’application des technologies de l’information et une réglementation stricte. »
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| Résolution des procédures administratives pour les personnes au Centre de services administratifs de la commune de Than Sa. |
Jusqu'à présent, près de 100 % des procédures administratives reçues par le Centre ont été résolues dans les délais impartis, voire avant l'échéance, certains départements et services atteignant même 100 % ; 100 % d'entre eux sont satisfaits des services des agences ; le taux de numérisation et les résultats du traitement des dossiers administratifs sont élevés.
L'ensemble de la province compte actuellement plus de 2 000 services publics en ligne et 1 800 procédures non administratives, permettant aux habitants de toutes les localités d'accéder et d'utiliser facilement les services publics.
En réalité, on constate que la publicité et la transparence des procédures administratives suscitent l'intérêt et sont mises en œuvre par les différentes unités et localités de la province. Les points de blocage et les lacunes dans le traitement des démarches administratives pour les citoyens sont progressivement résolus, ce qui améliore la satisfaction des citoyens et des entreprises.
Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/cong-khai-minh-bach-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-12e24a4/
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