De nos jours, les bons employés ont toujours une personnalité très forte, de sorte que des conflits surviennent facilement dans l’environnement de bureau.
La plupart des arguments découlent d'intérêts personnels, comme des attitudes de travail peu coopératives, des charges de travail inégales... Et bien sûr, ce que les employés de bureau craignent le plus, c'est qu'il y ait des gens paresseux dans l'organisation qui transfèrent le travail à d'autres mais qui reçoivent quand même des salaires élevés.
La situation de « ne rien faire d'autre que gagner des salaires élevés » se forme dans le monde du bureau (Source de la photo : Pexels).
Types de personnel « nés pour ne pas travailler »
Selon Investopedia, le principal site Web de médias financiers prestigieux de New York (États-Unis), le type d'employé « inactif » est identifié par les caractéristiques suivantes :
Premièrement, il s'agit d'une personne qui reçoit un salaire pour un travail non terminé, malgré une apparence de diligence. Un employé qui semble assidu dans son travail, mais qui ne se soucie pas vraiment des tâches qui lui sont confiées.
Deuxièmement, ce sont des employés qui négligent leur travail. Ils utilisent souvent leur temps de travail pour naviguer sur Internet, chatter, envoyer des SMS ou effectuer des tâches personnelles. Ils tapent sans arrêt sur leur clavier pour discuter avec leurs amis, passent beaucoup de temps à lire des scandales et des histoires étranges du monde entier sur les réseaux sociaux, sortent pour rencontrer des amis, reçoivent des cadeaux…
Troisièmement, le groupe de personnes sans indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques. Selon Investopedia, les entreprises devraient non seulement se concentrer sur la gestion du temps de leurs employés, mais aussi prêter attention aux objectifs fixés, les KPI.
Quatrièmement, les personnes distraites par l'entreprise. Car des activités telles que les réunions régulières, les piles de rapports, les documents à vérifier… font perdre du temps et perturbent l'intérêt au travail.
De nombreux employés semblent toujours occupés mais passent beaucoup de temps à regarder des films et à discuter sur les réseaux sociaux pendant les heures de travail (Source de la photo : Pexels)
Actuellement, alors que le travail à distance et les modèles de travail hybrides deviennent populaires, le style « inactif » apparaît de plus en plus.
Aucune contrainte de temps, aucun KPI obligatoire et surtout aucune supervision… permet aux employés « inactifs » de se déplacer facilement, de se détendre et de profiter quand même des résultats.
Facile à reconnaître mais difficile à supprimer
M. Trong Huy, (25 ans, personnel administratif) a partagé que toute entreprise a des postes différents, avec du personnel qui n'est pas tenu de respecter des délais, de participer au travail d'équipe... il sera très facile de « réduire » leur charge de travail.
« Je travaillais avec une collègue dans le même service. Elle était chargée de ranger les documents, de classer les livres… liés à la comptabilité. Personne ne savait combien de temps cela demandait, alors elle s'y attardait tranquillement. Elle avait l'air appliquée, mais en réalité, elle regardait surtout des films sur son ordinateur. Quand quelqu'un passait, elle cliquait sur la souris pour accéder à l'écran de l'application Excel », explique M. Huy.
Mme Anh Thu (24 ans, spécialiste du service client) convient également que le type de collègue le plus reconnaissable est celui qui se plaint souvent de l'ennui et de la difficulté à terminer son travail pour que ses collègues ne commentent pas. Par exemple, le service de recrutement, même s'il n'a pas besoin de recruter quotidiennement, doit néanmoins disposer de son propre service. Le recrutement dépendant de la situation des candidats sur le marché du travail et des besoins de l'entreprise, de nombreux employés peuvent facilement trouver des excuses.
Mme Anh Thu a partagé qu'elle a rencontré de nombreuses situations où les employés « travaillaient sans rien faire » dans l'entreprise (Photo : NVCC).
M. Duc Pham (24 ans, responsable du contenu) avait un mauvais pressentiment lorsqu'il travaillait avec sa collègue « paresseuse ». En effet, alors qu'il devait faire des heures supplémentaires pour respecter les délais, la responsable du service contenu prenait tranquillement congé pour voyager , partait souvent tôt… et chaque matin, en arrivant au travail, elle se vantait d'avoir regardé un film.
« Pour les nouveaux projets assignés par mes supérieurs, elle m'oblige à effectuer des tâches telles que la planification, la gestion des échéanciers, la rédaction de rapports… alors qu'elle est obligée de les effectuer. En tant que professionnel, je ne devrais écrire que des articles », a déclaré M. Duc Pham.
Cependant, il existe encore des employés qui deviennent involontairement « inactifs » en raison de l’environnement de travail dominant et du contenu de plus en plus attrayant des médias sociaux.
M. Phat Dat (25 ans, spécialiste en communication) a admis que chaque jour, lorsqu'il vient travailler au bureau, il prend son petit-déjeuner librement, surfe sur Facebook et discute un peu avec les gens, et ce n'est qu'en fin d'après-midi qu'il se met vraiment au travail.
« Le problème est que la nature de mon travail est différente de celle de mes collègues, donc alors qu'ils peuvent quitter le travail tranquillement demain et finir plus tard, je dois ramener le travail à la maison et le rattraper le soir pour atteindre mon KPI. »
Comment les « patrons » gèrent-ils cela ?
Selon Mme Nguyet Quang (PDG de la société Em Oi Human Resources Management and Personal Assistant Service), pour « gérer » le type d'employé ci-dessus, les managers doivent appliquer des indicateurs de performance clés précis et vérifier et comparer les résultats régulièrement par semaine, voire par jour.
Parallèlement, il est nécessaire de diviser le travail en petites parties et de définir des tâches spécifiques afin que les deux parties puissent visualiser et mesurer le temps et les efforts consacrés. Par exemple, les postes administratifs, les rapports spécifiques, le temps nécessaire à la préparation et à l'envoi des courriers aujourd'hui, le nombre d'appels téléphoniques et de courriels reçus des services, le nombre de dossiers administratifs traités, le nombre de commandes de papeterie passées, etc.
Mme Nguyen Quang a expliqué comment la définition de tâches spécifiques et la communication régulière d'indicateurs clés de performance permettront d'éviter que cette situation ne se produise (Photo : NVCC).
Les employés potentiellement paresseux de l'entreprise ont souvent une raison de ne pas effectuer correctement et adéquatement le travail qui leur est assigné. Lorsqu'ils reçoivent une tâche, ils l'acceptent souvent rapidement, sans prendre la peine de la vérifier attentivement ni de demander des détails. Lorsqu'ils attribuent une tâche, ils attendent toujours qu'on leur rappelle et qu'on leur demande avant de rendre les résultats.
Si vous êtes le responsable direct, pour identifier ces personnes le plus tôt possible, pendant la période d'essai, vous pouvez leur confier des tâches pour tester leurs compétences et évaluer leur rapidité d'exécution, puis les laisser effectuer une ou deux tâches avec l'équipe. Ensuite, recueillez les retours de leurs collègues et de vos clients et réalisez une évaluation complète. » – a ajouté Mme Nguyet Quang.
Parallèlement à cela, si le personnel est compétent mais est dans un état de découragement, abandonnant le travail pour des raisons objectives, au lieu de les éliminer, a déclaré Mme Nguyet Quang, il est nécessaire d'avoir des conversations, de découvrir le problème et de trouver une solution raisonnable pour tirer parti du talent.
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![[Photo] Le président de l'Assemblée nationale, Tran Thanh Man, reçoit le président de l'Association d'amitié Maroc-Vietnam](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/26/b5fb486562044db9a5e95efb6dc6a263)
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