L'Administration nationale du tourisme du Vietnam inspecte les préparatifs pour servir les touristes pendant les vacances du 30 avril au 1er mai et le pic d'activité de l'été 2025

Le directeur Nguyen Trung Khanh vient de diriger une délégation de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam pour inspecter les préparatifs intersectoriels pour servir les touristes dans la province de Khanh Hoa pendant les vacances du 30 avril au 1er mai et la haute saison estivale en 2025.

Le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, inspecte les travaux à l'hôtel Selectum Noa Cam Ranh

La délégation de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam et de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam s'est coordonnée pour inspecter la Vietnam Airports Corporation (ACV), l'aéroport international de Cam Ranh, les compagnies aériennes, les autorités aéroportuaires, les prestataires de services au sol et les prestataires de services aéronautiques sur les plans et les solutions pour préparer les ressources humaines, les véhicules et les équipements afin de garantir la capacité de fournir des services pendant les vacances de pointe du 30 avril au 1er mai et l'été 2025 conformément au plan d'exploitation.

La délégation a également inspecté des établissements d'hébergement touristique tels que le Movenpick Cam Ranh Hotel et le Selectum Noa Cam Ranh Hotel afin de garantir la sécurité des touristes, la sécurité alimentaire et l'hygiène, ainsi que la salubrité de l'environnement. Elle a également inspecté la préparation des installations et des équipements pour assurer leur disponibilité, ainsi que les conditions d'accueil et de service, notamment en termes de ressources humaines, de matériel et de réserves alimentaires, notamment en haute saison.

Une délégation de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam travaille avec des représentants de l'hôtel Movenpick Cam Ranh

Selon l'hôtel Movenpick Cam Ranh, pour préparer l'accueil des clients pendant la haute saison, les ressources humaines mobiliseront environ 600 personnes, et davantage de personnel à temps partiel sera recruté pendant la haute saison de juillet-août. Les principaux marchés touristiques internationaux sont la Corée, la Russie et l'Australie. Afin de servir les touristes nationaux à l'été 2025, l'unité a préparé plusieurs nouveaux produits touristiques dans les domaines de la gastronomie et des loisirs, notamment deux restaurants supplémentaires pour les touristes souhaitant manger dans leur chambre. Selon le rapport de l'hôtel, aucun cas de contrefaçon n'a été recensé sur le système en ligne à ce jour. À l'avenir, l'hôtel renforcera la sécurité pour la haute saison, coordonnera étroitement les patrouilles avec la police locale ; assurera la sécurité et l'hygiène alimentaires, surveillera la mise en œuvre des procédures appropriées et assurera un service médical 24h/24 et 7j/7. Parallèlement, l'hôtel a demandé aux autorités locales de renforcer les avertissements concernant les bains à remous en mer afin de garantir la sécurité des touristes.

À l'hôtel Selectum Noa Cam Ranh, l'unité a assuré la sécurité, la sécurité alimentaire et l'hygiène, ainsi que la prévention des incendies. Le taux d'occupation moyen des chambres a atteint 85 %, et 100 % pendant les vacances du 30 avril au 1er mai ; de février à mai, la clientèle nationale a représenté 20 %. Le service client de l'hôtel est disponible en trois langues principales et dispose d'une hotline 24h/24 et 7j/7. Des équipes superviseront l'ensemble du service afin de servir les clients avec attention et de garantir leur sécurité. Lors de l'inspection, l'hôtel Selectum Noa Cam Ranh a constaté l'existence d'un faux site web vendant des produits et collectant des fonds en ligne. Par conséquent, les unités devront à l'avenir procéder à une analyse proactive et informer les clients afin de garantir le coût et la qualité du service.

Aperçu de la séance de travail

Le même après-midi, la délégation de travail a eu une séance de travail avec le Comité populaire de la province de Khanh Hoa , l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam et des représentants des compagnies aériennes et des entreprises touristiques après avoir inspecté les travaux sur place. S'exprimant lors de la réunion, le directeur Nguyen Trung Khanh a déclaré que l'inspection des préparatifs pour les vacances et les périodes de pointe a démontré l'implication rapide, efficace et opportune des agences de gestion de l'État dans le domaine du tourisme et de l'aviation, ainsi que l'étroite coordination entre les localités, les autorités compétentes et les prestataires de services touristiques et aériens afin de préparer les meilleures conditions pour accueillir les touristes pendant les vacances de pointe du 30 avril au 1er mai et l'été 2025.

Le réalisateur Nguyen Trung Khanh prend la parole lors de la réunion

Le directeur a déclaré qu'au cours des trois premiers mois de 2025, le nombre total de visiteurs internationaux au Vietnam a dépassé les 6 millions, soit une augmentation de 29,6 % par rapport à la même période l'an dernier. Il s'agit également du nombre de visiteurs internationaux le plus élevé jamais enregistré sur un trimestre. À Khanh Hoa, les marchés touristiques traditionnels reprennent progressivement de la croissance, notamment le marché touristique russe. La province a notamment accueilli aujourd'hui le premier vol de la compagnie aérienne IKAR transportant des touristes russes à destination de Khanh Hoa. À ce jour, quatre compagnies aériennes russes desservent Khanh Hoa en 2025.

Au Vietnam, les activités touristiques sont saisonnières, tant pour les marchés nationaux qu'internationaux, en raison des caractéristiques du marché, de la situation géographique et du climat, notamment dans les zones côtières. Khanh Hoa, située dans le sud du pays, est moins affectée par le climat, mais constitue une zone touristique côtière clé du pays. Elle attire donc un grand nombre de touristes nationaux et étrangers, notamment pendant la période d'ouverture des activités touristiques côtières, du 30 avril au 1er mai, et pendant l'été. À cette période, des dizaines de milliers de touristes affluent chaque jour, ce qui affecte la capacité d'offre et la qualité des services de la localité.

Le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, offre des fleurs aux touristes russes à leur atterrissage à l'aéroport international de Cam Ranh.

Le directeur Nguyen Trung Khanh a souligné que les embouteillages sont causés par la circulation simultanée d'un grand nombre de véhicules. Ces dernières années, les touristes nationaux ont notamment tendance à voyager seuls et utilisent donc davantage leur véhicule personnel, ce qui accroît le stress.

Assurer la sécurité des touristes est essentiel, surtout aux heures de pointe, dans les destinations où le nombre de personnes et de véhicules est élevé. À cela s'ajoutent les risques d'accidents de la circulation, la surcharge des hébergements, l'insalubrité, la sécurité alimentaire, la pression sur la prévention des maladies et les services médicaux, etc. Si les entreprises touristiques ne disposent pas d'un plan d'urgence et ne maîtrisent pas rigoureusement la situation, elles perdront leur autonomie, ce qui nuira à leur réputation.

Les dirigeants et les délégués prennent des photos souvenirs avec des touristes russes lors de la cérémonie d'accueil du vol charter d'IKAR International Airlines

Par conséquent, afin d'assurer l'accueil des clients pendant les vacances et la haute saison estivale 2025, le directeur Nguyen Trung Khanh a demandé à l'industrie touristique de la province de Khanh Hoa de se concentrer sur la sécurité et la sûreté des touristes en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène, en prêtant attention à l'origine des aliments et en respectant les réglementations en matière de prévention et de lutte contre les incendies. Parallèlement, il est nécessaire d'améliorer la qualité des services, de diversifier les produits, d'éviter les hausses de prix et les prix abusifs, de lister les prix et de vendre au prix affiché. Les prix des services doivent être affichés à la réception, dans un endroit visible, accessible aux clients avant leur utilisation.

Promouvoir le travail de propagande afin que les particuliers, les entreprises, les ménages et les touristes soient sensibilisés au respect volontaire de la loi et à la garantie des réglementations sur la prévention des maladies, l'assainissement de l'environnement, la sécurité alimentaire et l'attention portée à la prévention des accidents de la route.

Promouvoir et présenter aux touristes des destinations touristiques, des produits et des services basés sur la promotion de l'identité culturelle, des traditions historiques, des caractéristiques du territoire, des populations et des spécialités culinaires locales.

Renforcer l'inspection, l'examen, la supervision, la détection rapide et le traitement strict des organisations et des individus qui ne garantissent pas les conditions commerciales du tourisme, les normes de qualité des services touristiques ; les violations des lois sur le tourisme et des lois connexes.

Veiller à l'assainissement de l'environnement et à la collecte des déchets, notamment au respect des réglementations environnementales, des procédures de traitement et de collecte des déchets et des déchets dangereux. Préparer les installations et les équipements pour être prêts à accueillir les clients, notamment en haute saison touristique.

Parallèlement, établissez un horaire de service spécifique et une ligne d’assistance téléphonique pour résoudre rapidement et efficacement tout problème qui survient.

Source : Centre d'information, Administration nationale du tourisme du Vietnam

Source : https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-kiem-tra-cong-tac-chuan-bi-phuc-vu-khach-du-lich-dip-le-30-4-1-5-va-cao-diem-he-2025-20250421105848628.htm