Le renforcement de la confiance est la « clé » pour que le tourisme à Hanoï puisse percer

L'ensemble de critères « Entreprises pour les consommateurs du secteur du tourisme » est considéré comme un outil important pour aider à assainir l'environnement touristique et à renforcer la réputation des entreprises vietnamiennes sur le marché international.

Après 9 mois d'activité intense en 2025, le tourisme à Hanoi se rapproche de l'objectif d'accueillir plus de 30 millions de visiteurs, affirmant la forte attractivité de la capitale sur la carte touristique du Vietnam et de la région.

Selon le Département du tourisme de Hanoi , en septembre 2025, le nombre total de visiteurs dans la capitale est estimé à près de 4,2 millions, dont 667 000 visiteurs internationaux, générant des revenus d'environ 12 000 milliards de VND.

Au cours des 9 premiers mois de l'année, Hanoi a accueilli 26,07 millions de visiteurs, soit une augmentation de 23,8% par rapport à la même période en 2024. Parmi eux, les visiteurs internationaux ont atteint 5,5 millions, les visiteurs nationaux 20,5 millions, le chiffre d'affaires total a atteint 98 360 milliards de VND, soit une augmentation de plus de 20,7%.

Ces chiffres témoignent des efforts remarquables déployés par l'industrie touristique de la capitale pour diversifier ses produits, améliorer la qualité de ses services et stimuler le tourisme intérieur. À ce jour, Hanoï a réalisé 86 % de son plan annuel, et les derniers mois de 2025 devraient rester dynamiques avec le début de la saison des festivals et de la haute saison touristique.

Cependant, pour maintenir sa dynamique de croissance et s'orienter vers un développement durable, le tourisme à Hanoï doit non seulement attirer davantage de visiteurs, mais aussi améliorer leur confiance et leur satisfaction. À cette fin, la Commission nationale de la concurrence ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) a élaboré et publié un ensemble de critères pour les « entreprises du secteur touristique au service des consommateurs ». Cet outil est considéré comme essentiel pour assainir l'environnement touristique et consolider la réputation des entreprises vietnamiennes sur le marché international.

Cet ensemble de critères s'applique aux agences de voyages, établissements d'hébergement, hôtels, complexes touristiques, etc., et met l'accent sur la protection des droits des consommateurs, la transparence de l'information et la normalisation de la qualité des services. Parmi les critères importants figurent : la fourniture d'informations exactes et complètes sur les produits, services, prix, provenances et modes de transaction (conformément au point a, clause 1, article 21 de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs) ; la diffusion et l'orientation des touristes vers le respect de la loi, un comportement civilisé et le respect de la culture, des coutumes et des pratiques locales (conformément au point g, clause 1, article 37 de la loi de 2017 sur le tourisme) ; la coordination avec les organismes de gestion de l'État pour traiter rapidement les infractions et garantir la sécurité et l'ordre dans les activités touristiques, etc.

Ces exigences aident non seulement les entreprises à s’améliorer, mais deviennent également une mesure de confiance pour les touristes nationaux et étrangers afin d’identifier les marques touristiques réputées et responsables.

De toute évidence, dans un contexte de concurrence de plus en plus féroce, le tourisme à Hanoï doit maintenir sa dynamique de croissance, non seulement en renforçant son attractivité, mais aussi en renforçant sa crédibilité. Le critère « Entreprises pour les consommateurs du secteur touristique » constitue le fondement de cet objectif, faisant de Hanoï une ville touristique civilisée, accueillante et de premier ordre dans la région.

Selon VOV

Source : https://bvhttdl.gov.vn/cung-co-niem-tin-chia-khoa-de-du-lich-ha-noi-but-pha-2025101608290533.htm