Taïwan (Chine) inflige une amende de près de 26 000 USD à une entreprise qui a abandonné ses clients à Phu Quoc

Le Bureau du tourisme de Taïwan (Chine) a annoncé qu'il infligerait une amende de 810 000 NT$ (25 839 USD) à We Love Tour Company, l'entreprise qui a abandonné près de 300 touristes à Phu Quoc, pour avoir enfreint la réglementation touristique et porté atteinte à la réputation de l'industrie touristique locale.

Des touristes taïwanais (chinois) s'enregistrent à l'aéroport de Phu Quoc.

L'amende est intervenue un jour après que les autorités ont suspendu We Love Tour pendant trois mois, après que la société a modifié et annulé les horaires de 292 touristes qui étaient en vacances sur l'île de Phu Quoc au Vietnam du 11 au 14 février 2024.

Lors d'une conférence de presse le 17 février, le Bureau du tourisme de Taiwan (TQAA) a annoncé des manquements, notamment liés aux forfaits touristiques de We Love Tour à Phu Quoc, parmi lesquels 10 groupes de touristes qui n'ont pas bénéficié d'un hébergement, d'une nourriture ou d'un transport appropriés.

De plus, cette société ne signe pas non plus de contrats avec des agences de voyages vietnamiennes pour gérer les forfaits touristiques du groupe.

Dans le même temps, 6 groupes de touristes sur 10 venant à Phu Quoc n'ont pas obtenu de contrat touristique, dont 1 groupe qui n'avait même pas de responsable touristique taïwanais comme requis.

Taïwan (Chine) inflige une amende de près de 26 000 USD à une entreprise qui a abandonné ses clients à Phu Quoc. Photo 1

Le directeur du Bureau du tourisme de Taiwan, Chou Yung-hui (à gauche), s'exprime lors d'une conférence de presse sur l'incident où We Love Tour a abandonné près de 300 invités à Phu Quoc (Vietnam). (Photo : Focus Taiwan)

La TQAA a déterminé que les violations commises par We Love Tour à l'encontre des groupes de touristes à destination de Phu Quoc (Vietnam) violaient les réglementations et les lois sur le tourisme. En conséquence, la TQAA a décidé d'infliger à la société une amende de 810 000 NT$ (25 839 USD).

Lors de la conférence de presse, le secrétaire général de la TQAA, Wu Mei-hui, a également déclaré que We Love Tour avait collecté environ 13 millions de dollars taïwanais pour les forfaits touristiques réservés aux clients jusqu'en avril. L'entreprise doit actuellement à ses clients environ 20 millions de NT$ (637 000 USD) et n'est pas en mesure de payer.

Le représentant de la TQAA a ajouté que We Love Tour avait non seulement commis une fraude contre ses clients et ses partenaires, mais avait également gravement affecté la réputation d'environ 4 000 agences de voyages taïwanaises. La TQAA a révoqué l'adhésion de We Love Tour le 15 février.

Selon TQAA, avant d'abandonner 292 invités à Phu Quoc, We Love Tour n'avait jamais été condamné à une amende ou accusé de fraude par les invités.

Auparavant, après avoir appris l'incident impliquant près de 300 touristes taïwanais (chinois) abandonnés à Phu Quoc, les autorités de Kien Giang et le Bureau économique et culturel de Taipei à Ho Chi Minh-Ville ont fait des efforts pour résoudre la situation, en aidant le groupe taïwanais (chinois) à rester et à visiter selon leur programme initial et à retourner à Taiwan (chinois) à midi le 14 février.

Source : https://nhandan.vn/dai-loan-trung-quoc-phat-cong-ty-bo-roi-khach-o-phu-quoc-gan-26-nghin-usd-post796635.html

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