Afin de mieux répondre à la demande de retraits d'espèces via le système ATM pendant le Têt, les établissements de crédit de la région ont préparé des ressources et des liquidités pour approvisionner en fonds les distributeurs automatiques et les CDM de toute la province.
Les clients retirent de l'argent aux distributeurs automatiques d'Agribank Hau Giang .
Français M. Le Viet Quyen, directeur de la succursale de Hau Giang de la Banque pour l'agriculture et le développement rural ( Agribank ), a déclaré : Afin de mieux servir le système ATM/CDM pendant le Nouvel An lunaire 2024, l'unité a demandé aux départements fonctionnels et aux succursales affiliées de renforcer l'inspection et la supervision des opérations, en répondant aux besoins de dépôts et de retraits d'espèces aux ATM/CDM. Élaborer de manière proactive un plan pour réapprovisionner les fonds des ATM/CDM, préparer les ressources et les liquidités pour réapprovisionner les fonds des ATM/CDM, maintenir la limite de fonds des utilisateurs des ATM/CDM à un niveau approprié à chaque fois, augmenter la fréquence de réapprovisionnement, affecter du personnel pour soutenir les clients pendant les vacances afin de garantir une satisfaction maximale des dépôts et des retraits d'espèces aux ATM/CDM des clients à l'intérieur et à l'extérieur du système.
En cas de rupture de stock, de solde faible ou de notification par SMS du centre de cartes concernant un solde faible ou une panne d'équipement, l'agence doit rapidement réapprovisionner le distributeur et corriger le problème/l'erreur afin de le remettre en service au plus vite. Parallèlement, il est nécessaire de vérifier et de surveiller régulièrement le fonctionnement des distributeurs automatiques de billets (DAB) gérés directement par l'agence afin de détecter et de traiter rapidement les problèmes techniques et les pannes d'équipement, garantissant ainsi un fonctionnement stable, continu et fluide du système DAB/DAM, au service des clients 24h/24 et 7j/7. L'agence enregistre un numéro de téléphone pour recevoir les notifications des nouveaux DAB et accepter les transferts d'autres agences. Vérifiez, examinez et mettez à jour le numéro de téléphone enregistré pour la notification des soldes restants et des erreurs de DAB/DAM par SMS afin de garantir la conformité avec le conseil d'administration des DAB et le personnel chargé de la surveillance des soldes restants et des erreurs de DAB/DAM.
Selon M. Nguyen Hong Chuc, directeur adjoint de la Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank ( Sacombank ) Hau Giang, afin de mieux répondre aux besoins des clients retirant de l'argent aux distributeurs automatiques, la Sacombank Hau Giang a mis en place une équipe de surveillance et des fonds suffisants pour réapprovisionner rapidement les distributeurs automatiques du réseau Sacombank Hau Giang. Par ailleurs, afin de mettre en œuvre la politique de l'État visant à limiter les paiements en espèces et à encourager les clients à payer via des applications ou des codes scannés, la Sacombank a également déployé des solutions logicielles pendant le Nouvel An lunaire 2024. Plus précisément, l'intégration de codes QR multifonctions directement sur les terminaux de point de vente permet d'optimiser le processus de paiement pour les magasins, tout en offrant des options de paiement diversifiées, simples et rapides aux clients.
Les clients peuvent ainsi choisir de payer avec une variété de moyens de paiement, des cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard, JCB, UnionPay) aux cartes de paiement nationales/comptes bancaires du système Napas. Parallèlement, les magasins disposent d'un plus grand nombre de moyens de paiement, les caissiers peuvent vérifier les transactions instantanément, réduire les délais de paiement, améliorer l'expérience client et augmenter les ventes.
Dans le segment de l'acceptation des paiements, en plus du système POS comptant jusqu'à 170 000 machines à l'échelle nationale, Sacombank est également un pionnier dans la fourniture et la mise à niveau continue de méthodes de paiement modernes telles que Tap to Phone, NFC, QR Code, Samsung Pay, Google Pay ou Apple Pay pour offrir des expériences de paiement flexibles et transparentes à tous les clients.
Afin d'encourager les clients à effectuer des paiements sans espèces, du 7 au 31 décembre 2023 et du 1er au 29 février 2024, Sacombank versera 3 900 000 VND par client aux 24 clients ayant effectué le plus grand nombre total de transactions et le chiffre d'affaires total des reçus de paiement VietQR au cours de chaque période de récompense.
Selon la succursale de Hau Giang de la Banque commerciale par actions pour l'industrie et le commerce (VietinBank), comme chaque année, avant, pendant et après le Têt, tous les distributeurs automatiques de billets de VietinBank sont entretenus et des solutions sont mises en œuvre pour assurer la sécurité et la trésorerie afin de répondre aux besoins des clients.
De plus, VietinBank a intensifié la promotion des paiements dématérialisés, notamment dans le contexte de la croissance des achats en ligne. À l'occasion du Têt, VietinBank propose des programmes d'ouverture de cartes à ses clients. VietinBank iPay Mobile a lancé des offres attractives pour la réservation de billets de bus, permettant aux clients de réserver leurs billets simplement et facilement, et de voyager l'esprit tranquille pendant le Nouvel An lunaire. Ainsi, jusqu'au 29 février 2024, les clients réservant des billets de bus sur VietinBank iPay Mobile bénéficieront d'une réduction allant jusqu'à 60 000 VND. Plus précisément, une réduction de 50 %, jusqu'à 60 000 VND, est offerte aux nouveaux clients réservant des billets de bus pour la première fois. Une réduction de 50 %, jusqu'à 40 000 VND, est offerte à tous les clients réservant des billets de bus. Grâce à ce service, les clients peuvent facilement réserver des billets de bus en ligne directement sur VietinBank iPay Mobile, sans avoir à se déplacer à la gare routière.
Afin d'assurer la sécurité, l'ordre et la sûreté des opérations bancaires, M. Ho La Thanh, directeur de la succursale de Hau Giang de la Banque d'État du Vietnam, a déclaré : La Banque d'État a publié un document ordonnant aux succursales des établissements de crédit de la région de renforcer la mise en œuvre des travaux de sécurité et d'ordre pour le Nouvel An lunaire de Giap Thin 2024.
Continuer à appliquer strictement la réglementation relative à la sécurité de la trésorerie, aux opérations de trésorerie et à la prévention et au contrôle de la criminalité dans les secteurs monétaire et bancaire. Coordonner les actions avec les unités compétentes pour lutter contre la criminalité et assurer la sécurité et l'ordre public pour le Nouvel An lunaire 2024 dans la province. Renforcer la sécurité et la protection des succursales, des bureaux de transaction, des distributeurs automatiques de billets, des actifs, de la trésorerie et des opérations bancaires, en particulier dans les zones reculées et éloignées des zones résidentielles.
Former en profondeur les agents et employés de banque à mettre en œuvre correctement les procédures professionnelles et les règlements et règles internes liés à la garantie de la sécurité et de la sûreté des opérations ; accroître l'esprit et la sensibilisation au service des entreprises et des personnes ; accroître la vigilance contre les méthodes et astuces criminelles et coordonner étroitement avec les autorités pour prévenir et arrêter les risques dans les activités de paiement électronique, les paiements par carte bancaire et les opérations de guichets automatiques...
Selon la succursale de Hau Giang de la Banque d'État du Vietnam, la province compte 90 distributeurs automatiques de billets (DAB) et 467 terminaux de paiement (TPE). Le nombre de cartes émises s'élève à 434 429. Les établissements de crédit ont intégré de nombreuses fonctionnalités aux cartes bancaires pour payer l'électricité, l'eau, les télécommunications, les assurances, les frais de transport et les paiements en ligne.
Article et photos : T.XOAN
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