Devenir femme de ménage horaire grâce à des applications aide de nombreuses travailleuses à améliorer considérablement leurs revenus, avec environ 15 millions de VND/mois, voire 35 millions de VND pendant les vacances et le Têt.
Mme Nguyen Thi Thuy Trang travaille l'après-midi dans un immeuble d'appartements du 4e arrondissement (HCMV) - Photo : N.XUAN
Avec un modèle de fonctionnement similaire à celui des applications de covoiturage, en quelques clics sur le téléphone, les utilisateurs peuvent planifier un nettoyage professionnel, une lessive, une cuisine, une garde d'enfants...
Yeux rouges à la recherche d'une femme de ménage satisfaisante
Récemment, Trinh Pham, une KOL avec plus de 1,21 million d'abonnés sur YouTube, a publié une plainte lorsque sa femme de ménage a soudainement demandé un congé après le Têt.
La solution temporaire que Trinh Pham a choisie et suggérée est d'embaucher une aide horaire via des applications comme bTaskee, Guvi, Babysitting Pro, Miss care... car cela permet de trouver rapidement un professionnel du nettoyage, un cuisinier ou une garde d'enfants avec des coûts transparents.
Il ne s'agit pas seulement d'une solution temporaire comme Trinh Pham, de nombreuses familles ont opté pour l'embauche d'une aide horaire via l'application au lieu d'embaucher de manière permanente.
Selon Mme Nguyen Trang (habitant le 4e arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville) : « Le ménage paraît simple, mais ma famille changeait deux ou trois personnes par an. Certaines demandaient souvent des congés, d'autres une augmentation… », a-t-elle ajouté. Elle a ajouté qu'elle avait complètement recommencé à embaucher des femmes de ménage à l'heure via l'application.
« Mes tâches ménagères sont assez simples, donc une location horaire suffit et cela permet de réduire les coûts par rapport à une location à temps plein », a expliqué Trang.
Pendant ce temps, Mme Mai Ngoc Mai (habitante de Hoc Mon) a déclaré que c'était la première fois qu'elle embauchait une femme de ménage à l'heure via un groupe en ligne pour 80 000 VND de l'heure. Le résultat était non seulement lent, mais aussi bâclé.
Selon Mme Mai, la différence de prix sur l'application de location de femme de ménage est minime et il est possible de choisir une personne en fonction de sa note. « Les personnes mal notées auront moins de travail, il faut donc être prudent. De nombreuses applications proposent notamment des formations professionnelles, il n'est donc pas nécessaire de les guider », a-t-elle expliqué.
La femme de chambre a critiqué l'ancien modèle.
Ne pas vouloir être commandé comme un « domestique », vouloir être respecté en tant qu'assistant, avoir du temps pour sa famille et un meilleur revenu : telles sont les raisons pour lesquelles de nombreux travailleurs domestiques se tournent vers le travail à temps plein comme collaborateurs sur des applications au lieu d'être attachés à une famille.
Mme Nguyen Thi Ngoc Anh Thu (50 ans, originaire de Kien Giang ), employée chez bTaskee, explique que recevoir du travail via l'application l'aide à gérer son temps de manière proactive et à s'occuper de sa famille le soir. Si elle est occupée, elle peut désactiver l'application sans être gênée.
Mais le plus important, selon Mme Thu, c'est le sentiment d'être respectée. Si auparavant, les employées de maison vivant chez leur employeur devaient effectuer toutes sortes de petits et grands travaux, et « regarder le visage de leurs employeurs » pour survivre, elle n'accepte désormais que des missions spécifiques et est payée par quart. « Si un travail nécessite des heures supplémentaires, l'application le prévient et le client doit accepter de payer un supplément », explique Mme Thu.
Au départ, Mme Thu ne gagnait qu'environ 5,5 millions de VND par mois, car son compte était récent et on ne lui avait pas confié beaucoup de travail. Grâce à son assiduité à prendre des commandes à distance et à l'excellente note de ses clients, elle est passée de « jeune abeille » à « reine des abeilles », le plus haut rang sur l'application. Ainsi, malgré ses 50 ans, Mme Thu affirme que son revenu mensuel habituel est de 22 à 24 millions de VND, sans compter les pourboires des clients.
Mme Nguyen Thi Thuy Trang (43 ans, vivant dans le district de Binh Thanh) choisit également de travailler 8 à 9 heures par jour, soit l'équivalent de 3 équipes, gagnant environ 15 millions de VND/mois après déduction de 20 % de frais de commission pour la demande.
Elle a raconté qu'un jour, un client du District 2 (ancien) était très satisfait et lui avait proposé de travailler à temps plein pour un salaire de 10 millions de VND par mois, logement et nourriture compris, mais qu'elle avait immédiatement refusé. « Travailler via l'application me permet de gagner plus. L'important, c'est que je n'aie pas à vivre avec le patron, à servir du matin au soir et à ne pas avoir à me soucier de qui que ce soit pour gagner ma vie », a déclaré Mme Trang avec assurance.
Selon un représentant de l'application bTaskee (l'une des applications les plus populaires aujourd'hui), depuis la pandémie de COVID-19, la demande de services de ménage horaires a fortement augmenté, en particulier pendant le Têt, augmentant parfois jusqu'à 40 %.
« Les clients souhaitent un service rapide et transparent, avec une expérience de qualité. Ils apprécient la commodité de pouvoir commander quand ils en ont besoin », a déclaré un représentant de bTaskee.
Le marché des applications de ménage devient extrêmement concurrentiel.
Le marché des femmes de ménage horaires devient plus dynamique que jamais avec la participation de nombreux « grands noms » du domaine technologique.
L'application de VTC Be a récemment lancé le service « be Giọt viec », axé sur le ménage à domicile et prévoit d'étendre son offre au nettoyage général et au nettoyage en profondeur. Be propose un tarif inférieur de 10 000 à 20 000 VND à celui de bTaskee, n'augmente pas ses tarifs le week-end et applique une réduction de 22 à 30 % pour les travailleurs.
bTaskee a renforcé son avantage concurrentiel grâce à un réseau couvrant 20 provinces et villes, engagé à fournir des services rapides. Un représentant de bTaskee a indiqué que l'entreprise avait créé un centre de formation pour les aides à domicile, visant à professionnaliser ce secteur avec des services spécialisés tels que le ménage, la cuisine, la garde d'enfants, etc.
En outre, l'application met également en œuvre des politiques d'assurance et de protection sociale supplémentaires pour attirer les travailleurs. bTaskee a déclaré qu'elle prévoyait de s'étendre aux marchés de l'Asie du Sud-Est, en ciblant des pays comme la Thaïlande, l'Indonésie et la Malaisie.
Marché concurrentiel, avec promotions
Selon le représentant de l'application bTaskee, non seulement les familles aisées des grandes villes, mais aussi les jeunes clients, les jeunes familles d'environ 30 ans, qui sont occupées à se concentrer sur le développement de leur carrière, sont également des clients réguliers.
Outre Be et bTaskee, le marché des applications de ménage est également en pleine effervescence avec la présence de nombreuses autres applications telles que JupViec.vn, GiupViecTot, Okiaf... avec des prix de 75 000 à 85 000 VND/heure, réduits à 69 000 à 80 000 VND/heure pour les clients réservant périodiquement pendant 1 à 3 mois.
Méfiez-vous des nouveaux gadgets et des vieux problèmes
Si les applications sont pratiques, elles présentent également des risques. De nombreux consommateurs craignent de perdre leurs objets de valeur lorsqu'ils sollicitent de l'aide via une application.
Beaucoup pensent que le fait que les employés de maison soient embauchés à la journée et sans engagement à long terme rend leur situation plus difficile à contrôler. Certaines personnes ont signalé que, même après avoir signalé la perte d'objets via l'application, la résolution n'était pas satisfaisante.
En outre, de nombreux utilisateurs ont également partagé que les femmes de ménage ne travaillent pas toujours de tout cœur et doivent même être surveillées régulièrement.
« Certaines personnes agissent superficiellement et facturent immédiatement après avoir terminé le travail. Lorsqu'elles sont sous-estimées, elles mendient souvent », a partagé un utilisateur.
De nombreux consommateurs se sont rappelés de choisir des applications réputées et de ne pas être subjectifs pour éviter les problèmes et les dommages.
Source : https://tuoitre.vn/dat-giup-viec-nha-qua-app-chu-nha-bot-chi-phi-nguoi-lam-het-thoi-o-do-20250303084632715.htm
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