Embaucher du personnel de maison via des applications : les propriétaires font des économies et le personnel de maison n’est plus traité comme des domestiques.

Devenir femme de ménage à temps partiel grâce à des applications permet à de nombreuses travailleuses non qualifiées d'améliorer considérablement leurs revenus, gagnant environ 15 millions de VND par mois, et même 35 millions de VND pendant les vacances et le Têt (Nouvel An lunaire).

Mme Nguyen Thi Thuy Trang travaille de l'après-midi dans un immeuble d'appartements du district 4 (Hô-Chi-Minh-Ville) - Photo : N. Xuan

Fonctionnant de manière similaire aux applications de covoiturage, les utilisateurs peuvent réserver des services professionnels de nettoyage, de blanchisserie, de cuisine et de garde d'enfants en quelques clics sur leur téléphone.

Je cherche partout la femme de ménage idéale.

Récemment, Trinh Pham, une influenceuse suivie par plus de 1,21 million de personnes sur YouTube, s'est plainte sur les réseaux sociaux du départ soudain de sa femme de ménage après le Têt (Nouvel An lunaire).

La solution temporaire choisie et suggérée par Trinh Pham consiste à faire appel à de l'aide à l'heure via des applications comme bTaskee, Guvi, Childcare Pro, Miss Care, etc., car cela permet de trouver rapidement des professionnels du nettoyage, de la cuisine ou de la garde d'enfants à des tarifs transparents.

Contrairement à Trinh Pham, qui considérait cela comme une solution temporaire, de nombreuses familles sont passées entièrement à l'embauche d'aides domestiques à l'heure via des applications au lieu d'embaucher du personnel à temps plein.

Selon Mme Nguyen Trang (habitant du 4e arrondissement d'Hô-Chi-Minh-Ville) : « Embaucher une aide ménagère paraît simple, mais ma famille en employait deux ou trois par an. Certaines demandaient sans cesse des congés, d'autres réclamaient une augmentation… », a-t-elle expliqué. Elle a ajouté qu'elle avait désormais opté pour le recours à des applications pour embaucher du personnel à l'heure.

« Mes tâches ménagères sont assez simples, donc embaucher quelqu'un à l'heure suffit, et cela permet d'économiser de l'argent par rapport à l'embauche d'une personne à temps plein », a confié Trang.

Par ailleurs, Mme Mai Ngoc Mai (résidant à Hoc Mon) a déclaré avoir embauché pour la première fois une femme de ménage à temps partiel via un groupe en ligne, au tarif de 80 000 VND de l’heure. Le résultat : un travail non seulement lent, mais aussi bâclé.

D'après Mme Mai, les tarifs pratiqués sur les applications de recherche d'aide à domicile sont assez similaires, et il est possible de choisir une personne en fonction des évaluations de l'application. « Les personnes mal notées trouvent moins de travail et sont donc plus prudentes. De plus, comme de nombreuses applications proposent des formations professionnelles, les instructions sont moins nécessaires », a-t-elle expliqué.

La femme de ménage s'est plainte du modèle obsolète.

Ne plus vouloir être traités comme des « domestiques », vouloir être respectés comme des assistants, avoir du temps pour leur famille et gagner un meilleur salaire : telles sont les raisons pour lesquelles de nombreux employés de maison se tournent vers le travail indépendant à temps plein sur des applications plutôt que de rester au service d’une famille.

Mme Nguyen Thi Ngoc Anh Thu (50 ans, originaire de la province de Kien Giang), employée de bTaskee, explique que trouver des missions via l'application lui permet d'être plus flexible dans son emploi du temps et de s'occuper de sa famille le soir. Si elle est occupée, elle peut désactiver l'application sans contrainte.

Mais surtout, selon Mme Thu, c'est le sentiment d'être respectée. Auparavant, les employées de maison vivant chez leurs employeurs devaient effectuer toutes sortes de tâches ménagères, petites et grandes, et devaient « surveiller l'humeur de leurs employeurs » pour survivre. Désormais, elle n'accepte que des tâches spécifiques et est payée à la journée. « S'il y a du travail qui nécessite des heures supplémentaires, l'application m'en informe et le client doit accepter de payer un supplément », explique Mme Thu.

Au départ, Mme Thu ne gagnait qu'environ 5,5 millions de VND par mois, car son compte était récent et elle n'avait pas beaucoup de commandes. Grâce à son assiduité et aux nombreux compliments de ses clients, elle est passée de « petite abeille » à « reine des abeilles », le rang le plus élevé de l'application. Ainsi, même à 50 ans, Mme Thu affirme gagner entre 22 et 24 millions de VND par mois, sans compter les pourboires.

Mme Nguyen Thi Thuy Trang (43 ans, résidant dans le district de Binh Thanh) choisit également de travailler 8 à 9 heures par jour, soit l'équivalent de 3 équipes, gagnant environ 15 millions de VND/mois après déduction de 20 % de frais de commission pour l'application.

Elle a raconté qu'un client du 2e arrondissement (anciennement) avait été très impressionné et lui avait proposé un emploi à temps plein avec un salaire de 10 millions de VND par mois, logement et nourriture compris, offre qu'elle avait immédiatement refusée. « Je gagne plus en travaillant via l'application. Surtout, je n'ai pas à vivre chez le patron, à travailler du matin au soir, ni à me soucier de l'humeur des clients pour gagner ma vie », a affirmé Mme Trang avec assurance.

Selon un représentant de bTaskee (l'une des applications populaires actuellement disponibles), depuis la pandémie de COVID-19, la demande de services de nettoyage à l'heure a fortement augmenté, notamment pendant le Têt (Nouvel An lunaire), parfois jusqu'à 40 %.

« Les clients souhaitent un service rapide et transparent, ainsi qu'une expérience de qualité. Ils apprécient la possibilité de réserver à tout moment », a déclaré un représentant de bTaskee.

Le marché des applications d'aide à la recherche d'emploi est de plus en plus concurrentiel.

Le marché des services de nettoyage à l'heure est plus dynamique que jamais grâce à la participation de nombreux « grands acteurs » du secteur technologique.

L'application de covoiturage Be a récemment lancé son service « be Housekeeping », spécialisé dans le ménage à domicile et prévoyant d'étendre ses prestations au nettoyage complet et au rangement approfondi. Be propose des tarifs inférieurs de 10 000 à 20 000 VND à ceux de bTaskee, n'augmente pas ses prix le week-end et applique une réduction de 22 à 30 % aux employés.

bTaskee tire parti de son avantage concurrentiel grâce à un réseau couvrant 20 provinces et villes, et s'engage à fournir un service rapide. Un représentant de bTaskee a déclaré que l'entreprise a créé un centre de formation professionnelle pour les aides à domicile, dans le but de professionnaliser le secteur en proposant des services spécialisés tels que le ménage, la cuisine et la garde d'enfants.

Par ailleurs, l'application propose des assurances et des avantages sociaux afin d'attirer les travailleurs. bTaskee prévoit de s'étendre aux marchés d'Asie du Sud-Est, en ciblant des pays comme la Thaïlande, l'Indonésie et la Malaisie.

Marché concurrentiel, avec des promotions.

Selon un représentant de l'application bTaskee, les clients habituels ne se limitent pas aux familles aisées des grandes villes, mais incluent également les jeunes clients, en particulier les jeunes familles d'une trentaine d'années qui se concentrent sur leur carrière.

Outre Be et bTaskee, le marché des applications de services à domicile est également dynamique avec la participation de nombreuses autres applications telles que JupViec.vn, GiupViecTot, Okiaf... avec des prix allant de 75 000 à 85 000 VND/heure, réduits à 69 000 à 80 000 VND/heure pour les clients qui réservent pour une période récurrente de 1 à 3 mois.

Méfiez-vous des nouvelles commodités et des vieux problèmes.

Bien que les applications offrent un confort appréciable, cette méthode comporte également des risques. De nombreux consommateurs s'inquiètent de la perte d'objets de valeur lorsqu'ils font appel à du personnel de maison via ces applications.

De nombreuses personnes affirment que, comme les employés de maison sont embauchés à la tâche, sans engagement à long terme, il est plus difficile de les surveiller. Certains ont signalé que, même après avoir déclaré des objets perdus via l'application, la résolution du problème n'a pas été satisfaisante.

De plus, de nombreux utilisateurs ont indiqué que les aides domestiques ne sont pas toujours dévouées à leur travail et qu'elles ont besoin d'une surveillance constante.

« Certaines personnes font du travail bâclé et se font payer dès que le travail est terminé. Lorsqu'elles reçoivent une mauvaise note, elles mendient souvent d'être payées », a partagé un utilisateur.

De nombreux consommateurs se conseillent mutuellement de choisir des applications réputées et de ne pas être négligents afin d'éviter les problèmes et les pertes.

Source : https://tuoitre.vn/dat-giup-viec-nha-qua-app-chu-nha-bot-chi-phi-nguoi-lam-het-thoi-o-do-20250303084632715.htm