L'empreinte de la transformation numérique du secteur bancaire

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Conscient de cette tendance, le secteur bancaire a rapidement appliqué la transformation numérique (DCT) pour optimiser les processus de transaction, améliorer l’expérience client et mieux servir les clients.

Dans le but de créer un « coup de pouce » dans les activités de prestation de services, répondant aux besoins croissants des personnes et des entreprises, la succursale de la région 11 de la Banque d'État du Vietnam (SBV) a demandé aux établissements de crédit (IC) de la province de déployer fortement l'application des technologies de l'information, la transformation numérique et de se coordonner régulièrement avec les agences compétentes pour mettre en œuvre des mesures visant à garantir la sécurité, la sûreté et la confidentialité des données des clients.

Le personnel de la banque aide les clients à installer des applications bancaires numériques.

La marque évidente de la numérisation bancaire dans la province est les activités de paiement sans espèces (TTKDTM). Avec le soutien du secteur bancaire, la mise en œuvre de solutions de commerce électronique pour les groupes de services tels que le paiement des frais, les frais de procédure administrative, le paiement des impôts et l'assurance sociale est encouragée. De nos jours, grâce aux applications bancaires numériques, les gens peuvent déposer leur épargne en ligne ; prêts en ligne; factures de téléphone public, d'eau, d'électricité ; payer des impôts; Payez vos primes… à tout moment, où que vous soyez. D’ici la fin de 2024, l’ensemble de la province comptera plus de 2,7 millions de comptes bancaires actifs.

Pour atteindre les clients via les canaux numériques, le secteur bancaire de Dak Lak se concentre sur l'investissement dans les systèmes technologiques, les plateformes d'exploitation, le développement d'infrastructures de transformation numérique et la promotion du commerce électronique. Les produits et services bancaires fournis aux clients sont donc de plus en plus numérisés et modernisés, offrant ainsi de nombreux produits et services sûrs et pratiques pour améliorer l'expérience utilisateur.

Par exemple, la Military Commercial Joint Stock Bank (MB) a créé 3 plateformes numériques pour servir ses clients, notamment l'application MBBank (pour les clients particuliers), BIZ MBBank (pour les clients entreprises) et Banking-as-a-Service (BAAS) - fournissant des produits et services MB sur des plateformes partenaires. M. Nguyen Duy Tuan, directeur de MB Dak Lak, a déclaré qu'actuellement, 572 000 clients ouvrent des comptes chez MB. Pour promouvoir la transformation numérique, servir les transactions et les activités commerciales dans l'environnement électronique, l'unité organise régulièrement des campagnes d'ouverture de comptes - installer des applications pour les clients dans des endroits à forte densité de population, donner des comptes VQR aux magasins et aux petites entreprises avec de nombreux services publics exceptionnels intégrés tels que le partage des fluctuations de solde, les haut-parleurs d'annonce de paiement ; Simplifiez les procédures de prêt, déboursez facilement en ligne sur la plateforme MBBank App, BIZ MBBank...

Parallèlement à cela, le secteur bancaire de la province de Dak Lak se concentre également sur la mise en œuvre du projet 06 visant à développer des applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale au cours de la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 ; Promouvoir l’intégration et l’interconnexion avec le Portail national de la fonction publique.

Aider les gens à effectuer des transactions financières dans l’environnement électronique.

Dans le cadre de la mise en œuvre du projet 06 du secteur bancaire, les banques se concentrent également sur le nettoyage des informations sur les données des clients, l'application de cartes d'identité citoyennes à puce et de comptes VNeID pour vérifier et identifier les informations des clients. À ce jour, plus de 103 millions de dossiers clients ont été vérifiés biométriquement via des cartes d’identité citoyennes à puce intégrée ou via l’application VNeID. L'ensemble du système compte 29 établissements de crédit signés avec l'agence de police pour mettre en œuvre le nettoyage des données clients lors de l'ouverture des comptes de paiement ; 13 établissements de crédit ont testé le flux de liaison des comptes de sécurité sociale avec des comptes bancaires pour servir les paiements de sécurité sociale, dont plus de 335 000 comptes de sécurité sociale ont été liés ; Un établissement de crédit a testé le flux de paiement des cotisations d'assurance sociale.

Selon M. Nguyen Kim Cuong, directeur par intérim de la succursale de la région 11 de la Banque d'État du Vietnam, dans les temps à venir, l'unité continuera à demander aux succursales bancaires d'investir dans l'infrastructure technique synchrone, de diversifier et d'accroître les services publics numériques, y compris le développement extensif des services de paiement du commerce électronique tels que : la diversification et la fourniture flexible de services de paiement électronique dans le paiement des services publics en ligne, le paiement des subventions, la sécurité sociale, le paiement des frais d'hôpital, des frais de scolarité, des assurances, le paiement des factures d'électricité et d'eau ; Exonérer et réduire les frais de paiement pour promouvoir et développer le commerce électronique. En outre, promouvoir la communication et populariser les compétences numériques pour les personnes en matière d’accès et d’utilisation des services financiers et bancaires dans l’environnement électronique, contribuant à la réalisation des objectifs de transformation numérique, vers un gouvernement numérique, une société numérique et une économie numérique.

Jusqu'à présent, la province de Dak Lak met en œuvre 126 procédures administratives dans le domaine d'activité de l'unité annoncée sur le portail national de la fonction publique. En 2024, la succursale provinciale de la Banque d'État du Vietnam recevra et traitera directement 39 dossiers de règlement de procédures administratives dans le domaine d'activité de l'unité, 100% des dossiers de procédures administratives avec frais seront payés en ligne sur le portail de service public.

Source : https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/