La marque de la transformation numérique dans le secteur bancaire.

La transformation numérique a changé la façon dont les particuliers et les entreprises interagissent avec les services financiers et les utilisent.

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Prenant conscience de cette tendance, le secteur bancaire a adopté de manière proactive la transformation numérique afin d'optimiser les processus de transaction, d'améliorer l'expérience client et de mieux servir les clients.

Dans le but de donner un coup de pouce à la prestation de services pour répondre aux besoins croissants des particuliers et des entreprises, la succursale 11 de la Banque d'État du Vietnam (SBV) a demandé aux établissements de crédit de la province de mettre en œuvre activement les technologies de l'information et les applications de transformation numérique, et de se coordonner régulièrement avec les agences compétentes pour mettre en œuvre des mesures visant à garantir la sécurité et la confidentialité des données des clients.

Les employés de la banque aident les clients à installer les applications bancaires numériques.

L'un des principaux aspects de la transformation numérique du secteur bancaire provincial est le développement des paiements sans espèces. Grâce au soutien du secteur bancaire, la mise en œuvre de solutions de paiement sans espèces pour divers services, tels que le règlement des frais administratifs, des impôts et des cotisations sociales, s'est accélérée. Aujourd'hui, grâce aux applications bancaires numériques, les citoyens peuvent effectuer des dépôts d'épargne en ligne, emprunter de l'argent, payer leurs factures de téléphone, d'eau et d'électricité, régler leurs impôts et leurs primes d'assurance, à tout moment et en tout lieu. Fin 2024, la province comptait plus de 2,7 millions de comptes bancaires actifs.

Pour atteindre ses clients via les canaux numériques, le secteur bancaire de Dak Lak investit dans les systèmes technologiques, les plateformes opérationnelles, le développement de l'infrastructure numérique et la promotion des transactions sans espèces. De ce fait, les produits et services bancaires proposés aux clients sont de plus en plus numérisés et modernisés, offrant ainsi une gamme étendue de produits et services sûrs et pratiques pour une expérience utilisateur optimale.

Par exemple, la Banque Commerciale Militaire par Actions (MB) a développé trois plateformes numériques pour servir ses clients : l’application MBBank (pour les particuliers), BIZ MBBank (pour les entreprises) et le service bancaire en tant que service (BaaS), qui permet d’accéder aux produits et services MB sur des plateformes partenaires. M. Nguyen Duy Tuan, directeur de MB Dak Lak, a indiqué que la banque compte actuellement 572 000 clients. Afin de promouvoir la transformation numérique et de faciliter les transactions et le commerce en ligne, l’établissement organise régulièrement des campagnes d’ouverture de comptes et d’installation d’applications dans les zones à forte densité de population. Il propose également des comptes VQR aux commerces et aux petites entreprises, dotés de nombreuses fonctionnalités : partage des variations de solde, notifications de paiement, simplification des procédures de prêt et facilité de versement des fonds en ligne via l’application MBBank et la plateforme BIZ MBBank.

En outre, le secteur bancaire de la province de Dak Lak se concentre également sur la mise en œuvre du projet 06 portant sur le développement d'applications de données relatives à la population, à l'identification et à l'authentification électronique afin de servir la transformation numérique nationale au cours de la période 2022-2025, avec une vision à l'horizon 2030 ; en favorisant l'intégration et l'interconnexion avec le portail national des services publics.

Aider les particuliers à effectuer des transactions financières par voie électronique.

Dans le cadre du Projet 06 du secteur bancaire, les banques se sont concentrées sur le nettoyage des données clients et l'utilisation de cartes d'identité à puce et de comptes VNeID pour la vérification et l'identification des clients. À ce jour, plus de 103 millions de dossiers clients ont été vérifiés biométriquement grâce à ces cartes ou à l'application VNeID. Le système comprend 29 établissements de crédit ayant signé des accords avec la police pour le nettoyage des données des clients ouvrant des comptes de paiement ; 13 établissements ont testé le lien entre les comptes de sécurité sociale et les comptes bancaires pour le versement des prestations sociales, reliant ainsi plus de 335 000 comptes ; et un établissement a testé le flux de paiement des prestations sociales.

Selon M. Nguyen Kim Cuong, directeur par intérim de la 11e succursale de la Banque d'État du Vietnam, l'institution continuera prochainement d'inciter les agences bancaires à investir dans le développement synchrone des infrastructures techniques, à diversifier et à renforcer les services numériques, notamment par le développement à grande échelle des services de paiement sans espèces. Il s'agira notamment de diversifier et de rendre plus flexibles les services de paiement électronique pour le règlement en ligne des services publics, des subventions, des prestations sociales, des frais d'hospitalisation, des frais de scolarité, des assurances et des factures d'électricité et d'eau ; et de supprimer ou de réduire les frais de paiement afin de promouvoir et d'étendre les paiements sans espèces. Par ailleurs, l'institution renforcera la communication et la formation aux compétences numériques pour permettre à la population d'accéder aux services financiers et bancaires et de les utiliser en ligne, contribuant ainsi à la réalisation des objectifs de la transformation numérique et à la mise en place d'un gouvernement, d'une société et d'une économie numériques.

À ce jour, 126 procédures administratives relevant de la compétence de l'unité sont mises en œuvre dans la province de Dak Lak et publiées sur le Portail national des services publics. En 2024, la succursale provinciale de la Banque d'État du Vietnam a reçu et traité directement 39 dossiers de procédures administratives relevant de sa compétence, le paiement des frais pour l'ensemble des procédures payantes ayant été effectué en ligne via le portail des services publics.

Source : https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/