Promouvoir la transformation numérique dans les entreprises de commerce et de services

(Baothanhhoa.vn) - Dans un contexte où l'économie numérique joue un rôle de plus en plus important, la transformation numérique (DX) est considérée comme une mission essentielle pour les entreprises de la province de Thanh Hoa, à la fois incontournable et une solution pour améliorer leur compétitivité. Ces dernières années, sous la direction de la province et avec le soutien des départements et des branches, cette activité a obtenu de nombreux résultats remarquables, jetant les bases d'une intégration profonde des entreprises dans l'économie numérique nationale et internationale.

Les chaînes de magasins Winmart de la province appliquent la transformation numérique dans leurs opérations commerciales.

D'ici fin 2024, la province de Thanh Hoa comptera plus de 21 350 PME, soit près de 90 % du total des entreprises provinciales. Parmi celles-ci, près de 30 % auront entamé leur transformation numérique, une hausse de près de 4 % par rapport à l'année précédente. Ce chiffre est encourageant et témoigne de la digitalisation croissante du secteur du commerce et des services. De nombreux modèles exemplaires ont émergé, à l'instar de l'usine de saucisses aigres Hien Quyet, située dans la commune de Quang Hoa. Grâce à des solutions numériques pour la gestion et les ventes, cette usine a développé une marque en ligne lui permettant d'approvisionner les marchés de Hanoï , Hô Chi Minh-Ville et Da Nang, et d'étendre ses canaux de distribution via les plateformes de commerce électronique. Autre exemple : la société Yen Sao Xu Thanh, qui a créé un site web et utilisé des plateformes comme Facebook, TikTok, Lazada et Alibaba pour diffuser ses ventes en direct, a vu son chiffre d'affaires augmenter significativement, renforçant ainsi sa notoriété tant au niveau provincial qu'international. Certains hôtels et restaurants de Sam Son, comme le Dragon Sea Hotel, ont mis en place un système de réservation en ligne et de paiement sans espèces, attirant ainsi une clientèle plus jeune et créant une expérience plus pratique et moderne.

Parallèlement aux efforts des entreprises, la province de Thanh Hoa a mis en place de nombreuses politiques et programmes visant à accompagner et à faciliter la transformation numérique du tissu économique local. Notamment, le Plan n° 77/KH-UBND du 28 mars 2023 fixe l'objectif d'atteindre au moins 100 entreprises numériques d'ici 2025 et 150 d'ici 2030. La résolution n° 214/2022/NQ-HDND du Conseil populaire provincial alloue également des ressources importantes au soutien des entreprises, en se concentrant sur trois axes principaux : le soutien financier, la promotion des produits et le conseil, ainsi que la location ou l'acquisition de solutions numériques. Rien qu'en 2023, près de 2,5 milliards de VND ont été alloués pour accompagner une quinzaine de PME dans leurs démarches de conseil, et simultanément pour aider 25 autres entreprises à louer ou acquérir des solutions numériques adaptées. Le montant maximal du soutien peut atteindre 55 millions de VND pour les petites entreprises et 110 millions de VND pour les moyennes entreprises, permettant ainsi à de nombreuses entreprises de surmonter les obstacles financiers initiaux.

Parallèlement, la province s'attache à former et à développer les compétences numériques des entreprises. 77 formations en gestion et en informatique ont été organisées, permettant à plus de 300 propriétaires et employés du secteur agricole d'acquérir des compétences numériques. De plus, 4 498 entreprises ont bénéficié de signatures numériques gratuites dès la première année, encourageant ainsi fortement la mise en place de la facturation électronique, des paiements électroniques et des transactions en ligne. Grâce à ces efforts, la facturation électronique est désormais quasi généralisée dans toute la province et environ 870 000 comptes de paiement dématérialisés ont été ouverts et fonctionnent efficacement.

Selon M. Le Van Khoa, chef du département de la gestion du commerce au sein du département de l'industrie et du commerce de Thanh Hoa, la transformation numérique offre d'immenses opportunités aux entreprises locales. Si, par le passé, les entreprises s'adressaient principalement aux clients par les canaux traditionnels, aujourd'hui, grâce au commerce électronique, un produit courant d'une région montagneuse peut atteindre le marché national. L'essentiel est que les entreprises innovent de manière proactive, investissent dans la technologie et les ressources humaines, et que l'État les accompagne par des politiques et des infrastructures adaptées.

Outre les résultats obtenus, de nombreuses difficultés et de nombreux défis persistent. En réalité, seulement 30 % environ des entreprises ont entrepris leur transformation numérique. La majorité des autres, notamment les micro-entreprises et les entreprises individuelles, ne l'ont pas encore entamée ou hésitent encore. Certaines structures, bien qu'ayant mis en œuvre cette transformation, n'ont pas encore élaboré de stratégie à long terme, ce qui engendre un manque de synchronisation et, par conséquent, une faible efficacité. Le coût des investissements dans les solutions technologiques reste un fardeau pour de nombreuses petites entreprises, tandis que les ressources humaines qualifiées demeurent rares.

Afin de promouvoir la transformation numérique des entreprises commerciales et de services, la province de Thanh Hoa a identifié la nécessité de coordonner de nombreuses solutions. Il est primordial de poursuivre la sensibilisation du monde des affaires et d'aider les acteurs économiques à bien comprendre les avantages concrets de la transformation numérique. Par ailleurs, l'organisation de formations spécialisées pour chaque secteur, comme la distribution, l'hôtellerie et la logistique, permettra aux entreprises d'adopter une approche pratique et d'éviter de se contenter de suivre les tendances. La province doit également reproduire les modèles de transformation numérique performants, en les considérant comme le socle de sa diffusion, et construire simultanément un écosystème numérique reliant les entreprises tout au long de la chaîne de valeur, de la logistique au marketing en passant par la distribution. Sur le plan politique, il est nécessaire de maintenir un soutien financier flexible et d'encourager la location mensuelle de solutions technologiques afin d'alléger la pression financière sur les petites entreprises. Enfin, les services de conseil technique sur site doivent être renforcés afin de répondre directement aux besoins des entreprises et de les aider à surmonter les difficultés dès la phase de mise en œuvre initiale.

La transformation numérique ne se limite pas à l'application de technologies ; elle implique également une refonte complète des modes de gestion et des modèles économiques. Si le gouvernement met en place les mécanismes nécessaires, si le secteur industriel et commercial apporte son soutien et si les entreprises participent activement, le commerce et les services de Thanh Hoa pourront réaliser une percée significative, permettant ainsi d'atteindre l'objectif de placer la province parmi les leaders nationaux de l'économie numérique d'ici 2025.

Article et photos : Chi Pham

Source : https://baothanhhoa.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-doanh-nghiep-thuong-mai-dich-vu-261145.htm