Pour faire des fonctionnaires de véritables

Le modèle de « gouvernement amical » dans la commune de Ta Phin contribue à constituer une équipe de fonctionnaires professionnels et dévoués à la population.

En arrivant au siège du Comité du Parti, du Conseil populaire et du Comité populaire de la commune de Ta Phin (district de Tua Chua), nous avons été très sensibles à l'image des fonctionnaires, en particulier du service de réception et de livraison des résultats, qui étaient toujours heureux et enthousiastes d'expliquer aux gens les questions qui les interrogeaient et qu'ils ne comprenaient pas.

Pour construire une image amicale et accessible des fonctionnaires, la commune de Ta Phin sélectionne, organise et organise le personnel de manière scientifique et efficace. Dans le même temps, chaque fonctionnaire s'efforce toujours de mettre en œuvre les règles relatives à l'exemplarité, en construisant des pratiques et des styles de travail selon la devise « respecter les gens, être proche des gens, comprendre les gens, apprendre des gens et être responsable envers les gens ». Bien mettre en œuvre le « Sourire du Bureau », accueillir chaleureusement, expliquer et guider les personnes avec enthousiasme dans la résolution des démarches administratives.

Grâce à cela, au cours des 6 premiers mois de cette année, à travers une enquête, 97% des personnes et des organisations se sont déclarées satisfaites du traitement des démarches administratives au service d'accueil et de remise des résultats de la commune.

M. Mua A Giang, du village de Ta Phin, commune de Ta Phin, a déclaré : « Chaque fois que je viens au siège de la commune pour travailler, je suis guidé et soutenu par le personnel pour résoudre mon problème rapidement et avec enthousiasme. Je suis également très satisfait de l'attitude polie et amicale des dirigeants et du personnel du service d'accueil et de livraison des résultats lors des réunions et du travail. »

Le personnel du département de réception et des résultats du district de Tua Chua a guidé avec enthousiasme les gens pour accomplir les procédures administratives.

Selon M. Tran Ngoc Duyen, secrétaire du comité du parti de la commune de Ta Phin, afin de constituer une équipe de fonctionnaires amicaux et serviables, les dirigeants et les fonctionnaires de la commune s'efforcent toujours d'améliorer leurs capacités, leurs qualifications et leur sens des responsabilités pour résoudre le travail des gens conformément aux règlements, rapidement et facilement. Renforcer les relations étroites avec le peuple, l’écouter pour comprendre ses pensées, ses sentiments et ses aspirations, et toujours placer les intérêts légitimes du peuple en premier. Cela a changé la conscience du personnel communal vers l'ouverture, la convivialité et une responsabilité accrue, contribuant à renforcer la confiance du peuple dans le Comité du Parti et le gouvernement.

En plus de renforcer le sens des responsabilités des fonctionnaires au service de la population, les autorités à tous les niveaux sont prêtes à présenter des excuses aux personnes qui ne reçoivent pas et ne traitent pas les procédures administratives à temps ou qui ont des attitudes et des normes incorrectes de la part des fonctionnaires.

Par exemple, le Département de réception et des résultats du Comité populaire de la commune de Thanh Luong (district de Dien Bien ) a reçu la demande d'enregistrement de mariage de Mme Dam Khanh Duong, dans le village 13, mais en raison de la lenteur de la connexion réseau, le résultat n'a pas pu être renvoyé au citoyen le même jour. Parallèlement, lors du processus d'orientation et de traitement des documents, l'officier d'état civil de la commune s'est montré quelque peu impatient et a expliqué à voix haute, pas selon les normes. Immédiatement après avoir pris connaissance de l'incident, le Comité populaire de la commune de Thanh Luong a envoyé une lettre d'excuses à Mme Dam Khanh Duong personnellement, dans l'espoir de recevoir de la sympathie et un engagement sérieux à tirer les leçons de l'expérience et à surmonter les limites du processus de réception et de traitement des dossiers et des procédures administratives (TTHC) ; Ne laissez pas la situation ci-dessus se reproduire à l’avenir. Dans le même temps, les fonctionnaires de l’état civil doivent appliquer correctement les normes et l’éthique des fonctionnaires dans l’exercice de leurs fonctions.

Les gens trouvent qu'il est pratique et facile d'effectuer des procédures administratives au service de réception et des résultats du district de Tuan Giao.

Ces dernières années, les comités et autorités du Parti à tous les niveaux de la province ont résolument orienté l’élaboration et la mise en œuvre stricte de règlements et de règles sur l’éthique de la fonction publique pour les fonctionnaires et les employés. Dans le même temps, appliquez minutieusement le mouvement et les réglementations sur la culture du bureau, le code de conduite, ayez une attitude respectueuse, un style de travail proche et enthousiaste, et expliquez et guidez les gens avec enthousiasme.

Les fonctionnaires suivent strictement les principes de communication avec les citoyens selon la devise « 4 pleases, 4 alwayss et 5 non » (bonjour - désolé - merci - permission ; toujours sourire - toujours être doux - toujours écouter - toujours aider ; pas d'autoritarisme, d'arrogance - pas de bureaucratie insensible et irresponsable - pas de corruption, de gaspillage - pas de flatterie, de lobbying, de tromperie - pas d'abus de position et de pouvoir dans l'exercice de fonctions publiques).

Parallèlement à cela, il faut veiller à améliorer les capacités, le niveau culturel et l’expertise du personnel, notamment au niveau des communes. Jusqu'à présent, la province compte 2.593 fonctionnaires communaux et employés publics qui sont répartis essentiellement selon leur filière de formation, devenant progressivement plus jeunes (les moins de 40 ans représentent 68%). Les fonctionnaires communaux possédant un diplôme d’enseignement général standard représentent 92,1 % ; 99,61 % ont des qualifications professionnelles de niveau élémentaire ou supérieur ; Le niveau de théorie politique représente 98,6 %. Les fonctionnaires communaux titulaires d’un diplôme d’enseignement général standard représentent 96,7 % ; 83,4 % ont un diplôme universitaire ou supérieur.

Le personnel du service d'accueil et de livraison des résultats de la commune de Muong Nhe (district de Muong Nhe) a guidé avec enthousiasme les gens pour résoudre les procédures administratives.

Les officiers et les employés ont été sensibilisés à la discipline et à l'ordre du travail. Le comportement entre supérieurs et subordonnés, entre collègues et collaborateurs, entre fonctionnaires et citoyens est dûment démontré. D’ici 2023, 100 % des fonctionnaires communaux mettront correctement en œuvre les réglementations sur la culture de bureau, les codes de conduite et les réglementations sur l’accueil des citoyens.

M. Loan Van Toan, directeur adjoint du Département des bâtiments gouvernementaux et du travail auprès des jeunes (Département de l'Intérieur) a déclaré : « Pour donner l'image de fonctionnaires amicaux, proches et responsables envers la population, les autorités à tous les niveaux développent actuellement des modèles de « gouvernement amical » et de « police amicale ». Grâce à cette mise en œuvre, de nombreuses localités ont connu des changements très positifs dans le travail d’accueil et de respect des personnes. La majorité des fonctionnaires ont mis en avant leur rôle au service du peuple ; se comporter et interagir avec les gens de manière polie et intime ; style et langage dans une communication douce et un comportement dans l'esprit de « Respecter le peuple, être proche du peuple, comprendre le peuple, apprendre du peuple et être responsable envers le peuple » selon l'idéologie et l'exemple moral de Ho Chi Minh. Cela contribue au passage d’un gouvernement de gestion à un gouvernement au service du peuple, renforçant la confiance du peuple dans le Parti et l’État.

Source : https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D