Le patrimoine et la technologie donnent des ailes au tourisme

Activités de cohésion d'équipe sur la plage pour un groupe MICE à Ha Long, Quang Ninh. (Photo : HUE VU) — Activités de cohésion d'équipe sur la plage d'un groupe MICE à Ha Long, Quang Ninh . (Photo : HUE VU)

Créer une expérience différente

Le secteur du tourisme d'affaires (MICE) est en passe de devenir l'un des segments les plus dynamiques de l'économie touristique. Selon les données du Centre pour la promotion des importations dans les pays en développement (CBI), rattaché au ministère des Affaires étrangères des Pays-Bas, le marché mondial du MICE était évalué à environ 915 milliards de dollars américains en 2024 et devrait dépasser les 1 700 milliards de dollars américains d'ici 2032. De nombreux pays considèrent le MICE comme une véritable mine d'or, car ce secteur cible une clientèle voyageant en grands groupes et recherchant des services haut de gamme.

Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, a déclaré : « Les participants aux événements MICE ne sont pas de simples touristes, mais aussi des acteurs influents du secteur et de la société. Ils apportent une valeur ajoutée en matière de réseautage professionnel, tout en contribuant à renforcer la réputation des destinations et à promouvoir leur culture, leur gastronomie et leurs habitants à l'international . Le tourisme d'affaires et de congrès (MICE) constitue ainsi un moteur essentiel du développement touristique, contribuant à accroître l'attractivité des investissements et à rehausser le prestige du pays. »

D'après une étude de The Outbox Company, société spécialisée dans les études de marché et l'analyse de données pour l'hôtellerie et le tourisme, la technologie et le patrimoine local constituent des tendances majeures pour le tourisme d'affaires (MICE). Jusqu'à 30,4 % des voyageurs d'affaires internationaux privilégient une immersion culturelle lors de leur séjour au Vietnam, tandis que près de 40 % y ajoutent des visites touristiques, 37,8 % privilégient les expériences culinaires et 38,3 % apprécient de découvrir la vie nocturne locale.

Cela montre que, loin de se contenter du succès de l'événement, les touristes MICE d'aujourd'hui souhaitent également tisser des liens avec la culture locale, enrichissant ainsi leur expérience. C'est pourquoi de nombreux experts estiment que le patrimoine est un atout précieux pour conférer à l'offre touristique MICE au Vietnam son caractère unique et attractif, et que la technologie est le vecteur permettant aux récits patrimoniaux de toucher le cœur des touristes.

Selon le Dr Trinh Le Anh, directrice du département de gestion événementielle de la faculté de tourisme de l'Université des sciences sociales et humaines (Université nationale du Vietnam, Hanoï) et vice-présidente de l'Association vietnamienne du tourisme MICE, les participants aux événements MICE ne se contentent plus des salles de conférence classiques. Ils recherchent une expérience immersive et mémorable. Le patrimoine culturel, autrefois simple attraction, devient un atout stratégique et un facteur central de différenciation concurrentielle. Parallèlement, la technologie s'impose comme une composante essentielle de l'expérience MICE. Une étude d'Allied Market Research prévoit une croissance annuelle de 25 % du marché des technologies de réalité augmentée et de réalité virtuelle dans l'événementiel. Ces technologies permettent de faire revivre le patrimoine, de recréer des récits historiques en direct pour les participants et d'optimiser l'efficacité de la gestion et de l'organisation des événements.

« Ainsi, patrimoine et technologie ne sont plus deux voies parallèles. Cette combinaison crée un nouveau terrain de jeu, où la valeur d'une destination MICE ne se mesure plus seulement à la superficie de son centre de congrès, mais aussi à la richesse des expériences culturelles uniques qu'elle propose, soutenues par la technologie », a souligné M. Le Anh.

Accroître la compétitivité de la marque

Possédant un riche patrimoine culturel matériel et immatériel, dont une grande partie est reconnue par l'UNESCO, ainsi que quelque 8 000 festivals, plus de 2 000 villages d'artisans répartis dans tout le pays, sans oublier une main-d'œuvre jeune et sensible aux progrès technologiques, le Vietnam a tous les atouts pour faire du patrimoine et de la technologie un moteur de croissance pour le tourisme d'affaires et de congrès (MICE).

Ces dernières années, de nombreuses agences de voyages ont été pionnières dans l'exploitation de produits MICE intégrant la découverte du patrimoine à Trang An, Phong Nha-Ke Bang, dans la baie d'Ha Long, etc. Au lieu des activités de team building classiques, de nombreuses entreprises emmènent leurs employés découvrir des villages d'artisanat traditionnel afin de renforcer l'esprit d'équipe. Tirant parti des atouts de la technologie, certaines entreprises ont exploité avec succès des programmes de jeux interactifs, tels que « The Amazing Race Hoi An », transformant ainsi les sites historiques en un lieu de loisirs attractif pour les touristes. Ces exemples constituent des pistes inspirantes pour un tourisme MICE novateur, grâce au potentiel illimité du patrimoine et des technologies.

Le directeur de The Outbox Company, Dang Manh Phuoc, a déclaré : « Aujourd'hui, les touristes ont tendance à choisir leurs destinations en fonction de leur image de marque. Il est donc temps pour le tourisme d'affaires vietnamien de se doter d'une marque forte, facilement identifiable par les touristes internationaux. Le Vietnam possède des atouts majeurs en matière d'infrastructures de services et de patrimoine. Il est donc essentiel de développer une offre de produits MICE typiques, imprégnés de culture locale, afin de diversifier l'expérience touristique et d'améliorer la compétitivité du pays face aux autres destinations de la région. Par ailleurs, à l'ère du numérique, il est indispensable de mettre en place un système de données permettant de mesurer les besoins et les comportements des touristes, afin d'établir une base fiable pour évaluer la taille du marché et élaborer des stratégies de développement MICE efficaces. »

En réalité, l'intégration du patrimoine et des technologies dans le secteur MICE n'est véritablement enrichissante que lorsque les organisateurs savent présenter et transformer les valeurs de manière dynamique et attrayante. Ainsi, outre leurs compétences en organisation d'événements, les professionnels du MICE doivent posséder une connaissance approfondie de la culture locale pour saisir l'essence du patrimoine, ainsi qu'une maîtrise des technologies pour la création de contenu, contribuant ainsi à rendre l'événement plus attractif et captivant.

Le directeur général adjoint de Dat Viet Tour, Do Van Thuc, a déclaré : « Comparé à des pays de la région comme la Thaïlande et Singapour, le Vietnam bénéficie d’un avantage en matière de coûts de services. Cependant, le manque de coordination et de coordination entre les différents éléments constitutifs du tourisme d’affaires et de congrès (MICE), tels que les transports, l’hébergement, la restauration et les lieux de réception, empêche la création de produits véritablement compétitifs. Hormis Hanoï et Hô Chi Minh-Ville, la plupart des localités manquent encore d’espace pour organiser des événements de grande envergure. Il est impératif de surmonter ces obstacles pour renforcer la compétitivité du tourisme d’affaires et de congrès vietnamien, et de promouvoir activement la communication autour de ses atouts afin d’attirer de grands groupes internationaux. »

Mme Tran Nguyen, directrice générale adjointe de la division Divertissement et Complexes touristiques du groupe Sun, a cité l'exemple de Ban May à Fansipan, où les maisons des minorités ethniques des hauts plateaux ont été minutieusement reconstituées à partir des villages de Sa Pa, où les habitants vivent, cuisinent et tissent encore. Elle a également mentionné le spectacle de marionnettes sur l'eau, enrichi d'effets spéciaux de pointe, présenté à Phu Quoc, permettant aux touristes de s'immerger pleinement dans la culture vietnamienne. Ce sont là des atouts qui confèrent à la destination un avantage concurrentiel.

Mme Nguyen espère qu'avec l'investissement important dans une série de projets à Phu Quoc en lien avec l'APEC 2027, l'île de la Perle deviendra bientôt un nouveau symbole du tourisme MICE vietnamien, contribuant à asseoir la position du Vietnam sur la carte mondiale du tourisme MICE.

TRANG ANH

Source : https://nhandan.vn/di-san-va-cong-nghe-chap-canh-cho-du-lich-post918822.html