Rapprocher les services authentiques des clients
Le déploiement du service mobile témoigne de l'engagement fort de THACO AUTO envers la satisfaction client. Au-delà de son réseau d'ateliers, THACO AUTO étend proactivement son offre de services en se rapprochant des clients.
Ainsi, où qu'ils soient, les clients peuvent facilement accéder à des services d'entretien et de réparation de qualité, garantissant le bon fonctionnement et la sécurité de leurs véhicules. C'est ce qui distingue le service client et les services d'entretien mobile de THACO AUTO : une organisation flexible qui permet de gagner du temps, de réduire les frais de déplacement et d'améliorer le confort et la satisfaction des clients.
Service complet conforme aux normes techniques
Le service de réparation mobile assure non seulement un contrôle rapide et le remplacement de pièces courantes, mais aussi de nombreuses interventions d'entretien périodique importantes. Ce service de qualité repose sur une flotte de véhicules d'intervention modernes, entièrement équipés d'outils de diagnostic, d'outillage spécialisé et de pièces détachées et consommables d'origine. Grâce à cela, de nombreuses opérations de contrôle, de réparation et d'entretien peuvent être réalisées sur place, et toutes les interventions sont conformes aux normes techniques des constructeurs automobiles et de THACO AUTO.
Lors de la mise en œuvre du service mobile, les techniciens de THACO AUTO effectueront un contrôle général de l'état du véhicule, détecteront rapidement les problèmes potentiels et prodigueront des conseils utiles, contribuant ainsi à un fonctionnement stable et sûr. Parallèlement, les clients recevront des instructions détaillées sur l'utilisation, l'entretien et la maintenance appropriés du véhicule, permettant d'optimiser ses performances.
Le conseiller du service après-vente de THACO AUTO fournit des instructions détaillées aux clients.
Depuis le début de l'année, THACO AUTO a organisé plus de 200 programmes de service mobile dans de nombreuses localités à travers le pays et a servi des centaines de clients. Chaque programme a reçu un accueil favorable, renforçant la confiance et créant un lien durable entre la marque et sa clientèle.
Équipe professionnelle, service dévoué
La réputation du service de réparation mobile de THACO AUTO repose sur son équipe de techniciens hautement qualifiés et expérimentés, compétents, professionnels et attentifs au moindre détail. Ces techniciens sont également des conseillers de confiance, toujours disponibles pour répondre à toutes les questions et prodiguer des conseils avisés, permettant ainsi aux clients d'utiliser et d'entretenir leurs véhicules en toute sérénité.
Les clients bénéficieront d'une prise en charge complète, depuis un accueil rapide et un processus transparent jusqu'à un service personnalisé. L'objectif est de garantir à chaque client, même éloigné de l'usine principale, une qualité de service équivalente à celle proposée par l'usine.
Avec son service mobile, THACO AUTO confirme son rôle de pionnier dans la fourniture de services après-vente de haute qualité au Vietnam. La rapidité, le professionnalisme et le dévouement dont font preuve ses équipes à chaque étape du service ont permis d'instaurer une relation de confiance solide, rassurant ainsi les clients qui choisissent THACO AUTO comme partenaire fiable.
Source : https://thacoauto.vn/dich-vu-cham-soc-khach-hang-va-bao-duong-luu-dong
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