Les services bancaires numériques au Mexique connaissent une forte croissance

En 2024, les banques mexicaines ont investi 1,2 milliard de dollars pour développer et moderniser la technologie bancaire numérique afin d’offrir de meilleures expériences client.

Entre 2018 et 2024, le nombre d'utilisateurs de services bancaires mobiles au Mexique a augmenté de plus de 200 %. (Source : Retail Banker International)

Le nombre d'utilisateurs de services bancaires numériques au Mexique devrait augmenter de 11,2 % d'ici 2024, portant le nombre total d'utilisateurs de services bancaires numériques dans le pays d'Amérique latine à plus de 91 millions, le plus élevé de la région en termes de ratio utilisateurs/population.

L'Association bancaire mexicaine (ABM) a déclaré qu'entre janvier 2024 et décembre 2024, les clients des banques numériques au Mexique ont effectué 5 621 milliards de transactions, dont la plupart étaient des transferts d'argent, des paiements de factures et des achats de biens et de services.

Selon ABM, rien qu'en 2024, les banques mexicaines ont investi 24 milliards de pesos (1,2 milliard de dollars) dans le développement et la modernisation des technologies bancaires numériques afin d'offrir une meilleure expérience client, notamment en améliorant la sécurité des applications mobiles. Entre 2018 et 2024, le nombre de personnes utilisant les services bancaires numériques via mobile a augmenté de plus de 200 %, tandis que le nombre de personnes utilisant les services bancaires via des ordinateurs connectés à Internet a augmenté de 63 %.

Parmi les banques, BBVA México continue d'être en tête du classement des utilisateurs de services bancaires numériques en 2024, avec 24,4 millions d'utilisateurs sur un total de 32,2 millions de clients, soit une hausse de 13,8 % par rapport à 2023 et 76 % de la clientèle de la plus grande banque mexicaine. Santander México a quant à elle enregistré 7,5 millions d'utilisateurs de services bancaires numériques, soit 70 % d'un total de plus de 10,7 millions de clients, soit une hausse de 18 % par rapport à septembre 2023.