Voyager à l'ère de l'IA : les blogueurs de voyage risquent-ils d'être éliminés du jeu ?

« Grèce ou Portugal ? » – une question en apparence simple qui a laissé Mme Laura Houldsworth, directrice générale Asie- Pacifique chez Booking.com, perplexe pendant des semaines lors de la planification de ses vacances d'été.

« ChatGPT, Google, les chatbots… Je les ai tous utilisés. Il y avait tellement de résultats ! Je n’arrivais pas à me décider. Finalement, j’ai dû appeler une amie, agent de voyages installée en Grèce depuis 20 ans, pour avoir des conseils précis, et j’ai choisi… le Portugal ! », a-t-elle déclaré lors de la conférence APAC Trust Summit 2025 organisée par Booking.com à Singapour le 24 juillet.

- Ảnh 1. — Le PDG de Booking.com pour la région Asie- Pacifique s'exprime sur les tendances du voyage basées sur l'IA lors du Sommet APAC Trust 2025

Quand l'IA devient un « agent de voyage » personnel

L'intelligence artificielle transforme discrètement notre façon de planifier et de profiter de nos voyages. Selon un rapport mondial publié par Booking.com, 91 % des utilisateurs sont enthousiastes quant à l'utilisation de l'IA dans le secteur du voyage. Cependant, seuls 6 % font entièrement confiance aux informations fournies par l'IA.

« Les voyages sont de retour, mais sous une forme différente », a déclaré Laura. « Les attentes des voyageurs sont plus élevées, l’information est surabondante et les comportements de recherche sont de plus en plus complexes et profondément personnalisés. »

Toujours selon ce rapport, 77 % des personnes interrogées estiment que les agences de voyages utilisant l'IA se généraliseront d'ici trois ans. Les jeunes ne demandent plus à leurs amis et collègues où aller ; ils tapent dans ChatGPT, Gemini ou tout autre assistant virtuel : « Où aller en septembre si je veux éviter la foule et privilégier le développement durable ? »

Lors de la conférence, le journaliste du quotidien Thanh Nien , représentant la presse vietnamienne, a interrogé directement Mme Laura sur le calendrier de déploiement du planificateur de voyage par IA au Vietnam.

« Nous ne nous précipitons pas pour lancer un produit qui n'est pas prêt », a-t-elle déclaré. « Sur des marchés comme le Vietnam, où les utilisateurs sont très actifs et ont un fort esprit d'exploration, nous veillons tout particulièrement à ce que, lors de son lancement, l'outil soit véritablement utile et fiable. »

La fonctionnalité de planification de voyage par IA est actuellement disponible dans les pays anglophones et s'étendra pour inclure un « compagnon de voyage », un assistant de voyage basé sur l'IA qui fait plus que simplement planifier un voyage.

Les observations concrètes réalisées à Singapour, où s'est tenue la conférence, montrent que la tendance du tourisme intelligent gagne en popularité, notamment auprès des touristes vietnamiens.

- Ảnh 2. — Le quartier chinois de Singapour est bondé de touristes le week-end.

Trouver des attractions touristiques, des sites culturels, des restaurants à votre goût… ne prend désormais que quelques secondes grâce à l’intelligence artificielle, au lieu de parcourir des blogs et des forums comme auparavant. Cette facilité d’utilisation et cette rapidité font de l’intelligence artificielle un « assistant » indispensable pour les passionnés de voyage.

Les blogueurs de voyage sont-ils « détrônés » ?

Au Vietnam, il est fréquent de voir de nombreux jeunes organiser leurs voyages en utilisant TikTok, Google ou des applications de chat pour créer leur itinéraire. Cependant, chaque voyage reste imprégné d'émotions personnelles et de facteurs humains que l'IA ne peut totalement remplacer.

Les blogueurs de voyage, qui faisaient autrefois office de « boussole pour les voyageurs », seront-ils évincés du jeu par l'IA ? Mme Laura pense que… pas entièrement.

- Ảnh 3. — Cascade à l'aéroport de Changi

Dans une interview accordée au journal Thanh Nien , Mme Laura a déclaré : « Nous constatons que les utilisateurs ne recherchent pas seulement des hôtels ou des destinations. Ils souhaitent une expérience en accord avec leurs valeurs : éviter les foules, voyager de manière durable et respecter l’environnement. C’est là que l’IA, alliée aux émotions humaines, permet de formuler des suggestions vraiment pertinentes. »

« Auparavant, les hôtels se contentaient de décrire leurs caractéristiques : 27 chambres, 3 restaurants, piscine. Mais aujourd’hui, les gens veulent savoir quelle est l’ambiance du lieu, ce qu’on ressent en y entrant, ce qui rend les environs si particuliers. Ces informations proviennent souvent de véritables avis, et non de simples données brutes », a-t-elle analysé.

Plus l'IA fournit d'informations émotionnelles, plus ses suggestions seront pertinentes. C'est là que les blogueurs de voyage peuvent aller plus loin, grâce à leur expérience concrète et à leur talent de conteurs.

- Ảnh 4. — Le secteur du voyage entre dans une nouvelle ère, où l'IA est l'outil, les données le carburant et la confiance l'atout le plus précieux.

Les blogueurs de voyage ne vont pas disparaître, mais ils doivent évoluer. Ils ne sont plus ceux qui s'enregistrent en premier pour que vous puissiez prendre des photos plus tard, mais ceux qui racontent des histoires, inspirent et créent des valeurs humaines dans le monde numérique.

« Voyager est une expérience humaine. La technologie nous permet d'aller où nous voulons, mais ce sont les gens qui nous donnent envie de revenir », affirme Laura.

Source : https://thanhnien.vn/du-lich-thoi-ai-cac-travel-blogger-co-nguy-co-bi-loai-khoi-cuoc-choi-185250728085946159.htm