Northern Electricity : La transformation numérique a créé une dynamique pour la production et le développement commercial

Au cours des dernières années, la Northern Power Corporation a continuellement renforcé son rôle de leadership global afin que chaque dirigeant et employé puisse modifier de manière proactive sa conscience et ses habitudes dans la mise en œuvre de la transformation numérique.

Considérer la transformation numérique du secteur de l'électricité comme une nécessité absolue plutôt qu'une option constitue la bonne orientation stratégique, un levier essentiel pour un développement durable des entreprises à l'ère du numérique 4.0. Ces dernières années, la Northern Power Corporation (EVNNPC) a renforcé son rôle de chef de file global afin que chaque cadre et employé puisse adopter une approche proactive de la transformation numérique, s'efforcer d'apprendre et de développer ses connaissances, et améliorer sa capacité à se connecter, à utiliser et à appliquer les technologies numériques dans tous les aspects de ses opérations, pour un service client toujours plus performant.

Suivre attentivement et assimiler pleinement les orientations du Parti, du Gouvernement et du Groupe Vietnam Electricity en matière de développement scientifique et technologique et de transformation numérique, notamment la résolution n° 20-NQ/TW du 1er novembre 2012 du 11e Comité central du Parti relative au développement technologique au service de l'industrialisation et de la modernisation dans le contexte d'une économie de marché à orientation socialiste ; la résolution n° 57-NQ/TW du 22 décembre 2024 du Bureau politique relative aux avancées en matière de développement scientifique et technologique, d'innovation et de transformation numérique nationale ; la décision n° 749/QD-TTg du Premier ministre approuvant le « Programme national de transformation numérique à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 20230 » ; et la résolution n° 03-NQ/DU du 11 janvier 2021 du Comité du Parti du Groupe Vietnam Electricity relative à la mise en œuvre de la transformation numérique au sein du Groupe. La résolution n° 68/NQ-HDTV relative à la promulgation du projet de transformation numérique du groupe électrique vietnamien (EVN) a été approuvée…

EVNNPC a élaboré de manière proactive des plans de transformation numérique pour la période 2021-2022 (conformément à la résolution n° 141/NQ-HDTV du 8 avril 2021) et pour la période 2023-2025 (conformément à la résolution n° 192/NQ-HDTV du 1er août 2023), dont le contenu est axé sur des tâches clés telles que : la numérisation des processus, la numérisation des données, le déploiement des technologies numériques dans tous les domaines de la production, des affaires, du service client, des investissements dans la construction et de la gestion interne...

EVNNPC convertit les postes de transformation de 110 kV en exploitation sans personnel

Plus précisément, à ce jour, EVNNPC a finalisé la base de données du réseau 110 kV, ainsi que celle du réseau moyenne tension, dont 100 % des équipements ont été numérisés grâce au logiciel de gestion technique PMIS. Parallèlement, la société a converti ses postes de transformation 110 kV en postes automatisés. La modernisation du système de contrôle et l'automatisation des postes ont permis d'accroître considérablement l'efficacité et la productivité du travail. En particulier, les postes de transformation automatisés permettent une gestion et une surveillance complètes du fonctionnement des transformateurs. Le centre de contrôle à distance, réparti sur 27 filiales, assure la surveillance et la supervision de l'alimentation électrique, le contrôle de l'ensemble du réseau électrique au niveau des sous-stations 110 kV, ainsi que des appareils de commutation du réseau moyenne tension. Ce dispositif permet de minimiser le nombre d'opérateurs, d'alléger leur charge de travail liée à la surveillance, à l'enregistrement et au reporting, et de garantir la santé et la sécurité des travailleurs.

En matière de services aux entreprises et de service client, EVNNPC assure 100 % de ses services d'électricité de niveau 4, soit le niveau le plus élevé de services publics en ligne, conformément à la réglementation gouvernementale . L'intégralité des opérations est traitée en ligne. De plus, la société a numérisé l'ensemble des dossiers et contrats d'achat d'électricité de ses clients. Elle a également standardisé et unifié les canaux de distribution de services, du niveau du Groupe jusqu'aux filiales. Par ailleurs, grâce à l'application EVNNPC.CSKH, les clients de 27 provinces et villes de la région Nord peuvent désormais gérer leur consommation d'électricité en ligne, estimer leur production et bénéficier d'un service client personnalisé. EVNNPC diffuse également des informations sur l'électricité via internet sur des plateformes numériques telles que sa page Facebook, Zalo, son site web dédié au service client et par e-mail. La société accélère par ailleurs le remplacement des compteurs mécaniques par des compteurs électroniques. Grâce à ces plateformes, les clients peuvent accéder aux services d'électricité à tout moment et en tout lieu, en quelques clics ou via leur téléphone mobile connecté à internet.

EVNNPC accroît ses investissements et la rénovation de ses systèmes de télécommunications et de technologies de l'information afin de garantir un service efficace pour les activités de production et commerciales, conformément à la feuille de route de transformation numérique définie par le secteur de l'électricité.

Le centre de contrôle à distance de 27 compagnies d'électricité affiliées est responsable de la surveillance et de la supervision de la situation de l'alimentation électrique et du contrôle de l'ensemble du réseau électrique au niveau des sous-stations de 110 kV.

Dans le domaine des investissements, des études et des appels d'offres, EVNNPC a activement entrepris sa transformation numérique en utilisant des registres de construction électroniques, des procès-verbaux de réception électroniques et des signatures numériques pour la gestion de projet. Parallèlement, la société met régulièrement à jour les informations relatives aux contrats, aux équipements et aux prix unitaires via le logiciel IMIS 2.0 et déploie des applications de conception 3D spécialisées pour la conception des projets de construction de lignes électriques et de postes de transformation. De plus, 100 % des appels d'offres sont actuellement gérés par EVNNPC en ligne via son système électronique. L'ensemble des données relatives aux performances des entreprises est évalué, noté et partagé avec l'ensemble du secteur de l'électricité. La société participe également activement à l'exploitation d'autres systèmes logiciels, tels que : un système de gestion des ressources humaines (SIRH) ; le déploiement de projets de gestion du réseau électrique sur des cartes administratives SIG ; la gestion des sources d'énergie et du réseau (PMIS) ; et le déploiement d'un logiciel de gestion des transformateurs.

EVNNPC déploie massivement le système de bureau électronique Digital-Office auprès de tous ses employés.

En particulier dans le domaine de l'administration interne, et plus précisément dans celui de la gestion des bureaux, EVNNPC déploie à grande échelle le système de bureautique électronique Digital-Office (D-Office) auprès de tous ses employés. Cette plateforme technologique innovante garantit l'évolutivité et la conformité avec l'orientation technologique du Groupe. Le système comprend des sous-systèmes complets, tels que : un sous-système de gestion documentaire ; un sous-système de réception des documents et des tâches ; un sous-système d'envoi des documents (internes et externes) ; l'application de signatures numériques ; ainsi que la gestion des fichiers, l'évaluation, la notation et l'intégration des échanges de documents entre EVN et ses filiales. De plus, le système est enrichi de nouvelles fonctionnalités métiers, pleinement conformes à la réglementation en vigueur et prêtes à être étendues dans le cadre de la réforme administrative d'EVN.

M. Phan Tu Luong, directeur général adjoint d'EVNNPC, a souligné : « Afin de devenir une entreprise numérique dans un avenir proche, la société poursuivra sa transformation digitale. EVNNPC s'engage notamment à placer l'humain au cœur de sa stratégie et à développer les compétences de ses employés en matière de transformation digitale, notamment par la formation et l'accompagnement aux applications informatiques, ainsi qu'aux compétences en sécurité informatique pour son personnel. Parallèlement, la société modernisera activement ses logiciels, développera de nouveaux logiciels pour répondre aux besoins des réseaux intelligents et offrira un service client toujours plus performant. L'accent est mis en particulier sur l'amélioration de la gestion et de l'exploitation des équipements des réseaux de distribution 110 kV, l'amélioration de la qualité du service client dans le secteur de l'électricité, la digitalisation des processus internes de gestion des appels d'offres, l'amélioration des capacités de planification et le développement de logiciels de gestion des services d'électricité. »

Grâce à une démarche méthodique, conjuguée à l'impulsion donnée par le Comité du Parti, le Conseil des membres et le Conseil d'administration, ainsi qu'aux efforts et à la détermination de chaque employé de l'ensemble de la société, la transformation numérique d'EVNNPC se poursuivra sans aucun doute par des étapes solides, efficaces et globales dans tous ses aspects opérationnels. Elle contribuera ainsi à la réussite de toutes les missions confiées au Groupe Électricité du Vietnam, permettant d'atteindre rapidement l'objectif de devenir une entreprise numérique, tout en promouvant et en renforçant l'image d'un électricien du Nord convivial, professionnel et à l'écoute de ses clients.

Grâce à la promotion de la transformation numérique, EVNNPC a toujours atteint avec succès ses objectifs économiques et techniques. Rien qu'en 2024, la production commerciale d'électricité de la société a dépassé 99 milliards de kWh, soit une augmentation de 9,46 % par rapport à l'année précédente, lui permettant de conserver sa position de leader parmi les cinq sociétés de distribution d'électricité du groupe EVN. Le taux de pertes d'énergie a atteint 3,86 %, soit deux ans avant l'objectif fixé par EVN pour la période 2021-2025. Le taux d'utilisation des services électroniques et des services de niveau 4 par les clients a atteint 100 %. Le taux de paiement des factures d'électricité sans espèces a progressé à 92,4 %. L'indice de fiabilité de l'approvisionnement en électricité s'est constamment amélioré. Les travaux d'investissement dans la construction progressent régulièrement. La satisfaction des clients a considérablement augmenté.