L'impact de l'IA sur le marché du travail vietnamien

De nombreux experts prévoient que la popularité de l’IA générative continuera de s’accélérer en 2024. Selon Mme Bee Kheng, présidente de la région ASEAN de l’entreprise technologique Cisco, l’IA passera du statut de technologie « agréable à avoir » à celui de technologie importante et indispensable.

Le représentant de Cisco pour la région ASEAN a analysé que le secteur de l'IA devrait devenir l'un des principaux moteurs de l' économie mondiale au cours de la prochaine décennie. Cependant, toutes les organisations ne sont pas pleinement préparées à saisir cette opportunité. Une étude de Cisco montre que seulement 27 % des organisations vietnamiennes sont pleinement préparées à déployer et à utiliser l'IA, et 84 % d'entre elles s'inquiètent de l'impact de l'IA sur leurs activités si elles restent passives au cours des 12 prochains mois.

Dans une analyse récente de l'impact de l'IA sur le marché du travail vietnamien, le Dr Jung Woo Han, directeur principal de la gestion des ressources humaines et de l'entrepreneuriat à la faculté de commerce de l'université RMIT, a déclaré que les outils d'IA contribuent à améliorer la productivité humaine et, en général, ne suffisent toujours pas à remplacer complètement la main-d'œuvre.

« Bien que l’évolution rapide des domaines de l’IA puisse constituer une menace importante dans un avenir proche, les experts estiment que son impact pourrait rester limité à une certaine échelle, les travailleurs du secteur des services étant plus touchés que ceux du secteur manufacturier », a déclaré le Dr Jung Woo Han.

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Dr. Jung Woo Han, maître de conférences en gestion des ressources humaines et en entrepreneuriat, School of Business, Université RMIT.

Notamment, selon les experts du RMIT, la création de contenu et les tâches de bureau répétitives sont susceptibles d'être remplacées par l'IA générative, notamment l'analyse de marché, la rédaction de documentation technique et le développement de sites Web, qui étaient autrefois considérés comme des emplois stables pour les diplômés universitaires.

Analysant plus en détail le marché du travail vietnamien, le Dr Jung Woo Han a déclaré qu'en tant qu'économie émergente encore fortement dépendante des secteurs manufacturier et agricole , le Vietnam sera moins touché par l'IA. Par conséquent, l'impact à court terme de l'IA sur le marché du travail vietnamien sera relativement faible par rapport à celui des pays développés.

Cependant, l'expert du RMIT a souligné : « Cela ne signifie pas que le marché du travail vietnamien soit à l'abri des technologies disruptives, et certains secteurs de services, comme le tourisme , seront davantage touchés, car ils devraient connaître une croissance rapide au cours des prochaines années. » L'association de l'IA avancée aux dernières technologies robotiques pourrait bouleverser le marché du travail dans ces secteurs.

Pour étayer ses propos, le Dr Jung Woo Han a cité des informations d'OpenAI, le développeur de ChatGPT, affirmant que les emplois exigeant un diplôme universitaire seront plus menacés que ceux exigeant un simple diplôme d'études secondaires. En effet, les personnes diplômées travaillant dans le secteur des services ont des exigences plus élevées en matière de création de contenu. De plus, la capacité à créer du contenu combinant des éléments d'interaction directe menace également les employés de première ligne du secteur des services, comme l'a montré l'IA Sapia, capable d'interviewer les candidats grâce à des chatbots lors du processus de recrutement.

« Il est important de développer les compétences émergentes en IA »

Conseillant les travailleurs vietnamiens, le Dr Jung Woo Han recommande de développer des compétences émergentes en IA plutôt que de se préoccuper excessivement de conserver leur emploi. « Si l'IA peut remplacer toutes les compétences et connaissances au fil du temps, il existe un domaine qui ne pourra jamais être remplacé par aucune technologie. Il s'agit d'adopter une attitude positive pour instaurer une culture de la productivité, favoriser l'innovation et la créativité et ainsi libérer le potentiel illimité de l'organisation », a déclaré le Dr Jung Woo Han.

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Les experts du RMIT recommandent que l'apprentissage de l'IA soit considéré comme l'apprentissage d'une nouvelle langue (Source de la photo : Freepik)

Présentant les conclusions de la table ronde « RMIT-Deloitte HR 2023 », le Dr Jung Woo Han a déclaré : les entreprises vietnamiennes ne sont pas encore pleinement conscientes de la manière dont l’IA peut créer de la valeur concrète pour leur travail quotidien. « Lors de la table ronde, le professeur associé Pham Cong Hiep, vice-doyen par intérim de la recherche et de l’innovation à la School of Business du RMIT Vietnam, a soulevé un point important : l’IA est conçue pour communiquer avec les humains via une interface conversationnelle », a ajouté le Dr Jung Woo Han.

Apprendre l'IA, c'est comme apprendre une nouvelle langue, selon un expert du RMIT. Plus on forme les gens à communiquer efficacement avec l'IA, plus elle peut produire et délivrer des résultats précieux. Parallèlement, de sérieuses inquiétudes se font jour quant à la fiabilité et à l'éthique de l'IA, qui dominent la capacité à créer du savoir dans la société. Car l'IA générative « tente de répondre à nos questions même lorsqu'elle ne les comprend pas parfaitement ».

La fiabilité et la validité des réponses générées par l'IA sont souvent remises en question, ce qui soulève des questions de droits d'auteur et de plagiat. Si de plus en plus de contenu est généré à partir d'une IA dominante sur le marché, ses algorithmes engendreront des biais. De plus, de nombreux rapports et études montrent que l'IA peut exacerber le racisme et d'autres formes de discrimination dans la société. Un cadre juridique est donc nécessaire pour prévenir ces effets négatifs », a suggéré le Dr Jung Woo Han.