Apporter des services publics au domicile des citoyens

De nombreuses associations de jeunes de quartier ont mis en œuvre un modèle qui consiste à apporter des services publics au domicile des citoyens, contribuant ainsi à bâtir une administration moderne, proche du peuple et pour le peuple.

La délégation du quartier Hai Van apporte des services publics à domicile. Photo : KH

Dans le quartier de Hai Van, le modèle « 1+20 » a été testé avec la participation active des membres du syndicat et des jeunes pour aider la population à accéder aux services publics en ligne d'une manière proche de la population, pertinente pour la population et conforme à ses souhaits.

Mme Pham Tran Truc Mai, secrétaire de l'Union des jeunes du quartier de Hai Van, a déclaré qu'après la fusion, le quartier a aménagé un point supplémentaire pour recevoir et renvoyer les résultats au Comité populaire de la commune de Hoa Bac (ancienne) pour servir la population.

Cependant, certaines zones montagneuses éloignées du centre rencontrent encore de nombreuses difficultés pour se déplacer et accéder aux démarches administratives.

Le modèle « 1+20 » vise à ce que chaque membre du syndicat et chaque jeune « se rende directement dans chaque ruelle, frappe à chaque porte » pour aider 20 ménages à effectuer des démarches administratives et à se familiariser avec les services publics en ligne.

Actuellement, le modèle compte 70 membres participants, dont des membres de syndicats, des étudiants universitaires et collégiaux et des jeunes des unités militaires stationnées dans la région.

Mme Nguyen Thi Pham (70 ans, habitante du village de Ta Lang) a confié avec émotion : « Ma maison est éloignée du centre, les déplacements sont difficiles, j'ai donc rarement accès aux démarches administratives. Aujourd'hui, les membres du syndicat sont venus chez moi, m'ont parlé et m'ont aidée à remplir les documents nécessaires pour percevoir une pension de retraite de 500 000 VND par mois. Je suis très heureuse, car tout a été fait rapidement et avec soin. »

Selon M. Nguyen Ba Nam, directeur adjoint du centre de services d'administration publique du quartier de Hai Van, dans les premiers jours de mise en œuvre, le modèle a pris en charge 86 personnes, installé 3 signatures numériques personnelles et distribué près de 30 cartes SIM gratuites.

Les gens sont très enthousiastes, en particulier les personnes âgées et les habitants des zones reculées, car le besoin d’accéder aux services publics est désormais très concret.

Dans les temps à venir, le modèle devrait s'étendre, prenant en charge plus de 1 350 ménages dans les villages de la commune de Hoa Bac (ancienne), la priorité étant donnée aux habitants de Co Tu à Ta Lang et Gian Bi.

En évaluant l'efficacité initiale, M. Nguyen Thuc Dung, président du comité populaire du quartier de Hai Van, a affirmé : « Le modèle « 1+20 » devrait contribuer à améliorer la qualité de la réforme administrative dans la localité, tout en diffusant l'esprit de volontariat parmi les jeunes au service de la communauté.

Dans le quartier de Hoa Xuan, 60 membres du syndicat et des jeunes ont été mobilisés pour visiter les maisons des habitants.

Selon Mme Nguyen Thi Bich Ngan, secrétaire de l'Union des jeunes du quartier, de nombreuses personnes, notamment les personnes âgées, étaient initialement réticentes à l'égard des technologies. Cependant, grâce aux conseils enthousiastes des membres du syndicat et des jeunes, elles ont réalisé que l'accès aux services publics en ligne n'était pas aussi difficile qu'elles le pensaient.

M. Le Cong Dong, vice-président du Comité populaire de quartier, a déclaré : « Dans un contexte de transformation numérique inéluctable, le fait que les syndicalistes et les jeunes bénévoles prennent l'initiative d'apporter des services publics à domicile est une action extrêmement significative. Ces mesures créatives et concrètes ont contribué à bâtir un gouvernement proche du peuple et, parallèlement, à diffuser l'esprit de volontariat parmi les jeunes au service de la communauté. »

Des membres de l'Union des jeunes de la commune de Vuong se rendent à domicile pour expliquer aux habitants comment utiliser les services publics en ligne. Photo : KH

L'esprit militant des jeunes s'est également répandu dans de nombreuses régions montagneuses. Par exemple, dans la commune d'A Vuong, les syndicalistes et les jeunes travaillent non seulement au siège du Comité populaire de la commune, mais se rendent également directement dans chaque village et quartier résidentiel pour sensibiliser et aider les habitants à mettre à jour leurs informations personnelles, à vérifier leur identité électronique et à accéder aux services publics en ligne.

M. Bling Von, secrétaire de l'Union de la jeunesse de la commune d'A Vuong, a déclaré que l'objectif est que dans chaque famille, il y ait au moins une personne capable d'utiliser les smartphones pour effectuer des transactions électroniques telles que payer des impôts, enregistrer des documents, déclarer des soins de santé , participer à l'assurance sociale ou utiliser des signatures numériques.

De nombreuses personnes ont exprimé leur enthousiasme à l’idée de recevoir du soutien à domicile.

« Les membres du syndicat et les jeunes ont activement accompagné la population dans le processus de transformation numérique, notamment en les guidant dans l'enregistrement et la connexion aux comptes des services publics, en effectuant des démarches telles que l'enregistrement des naissances, la confirmation de résidence, la déclaration d'identité électronique, l'utilisation de l'application VNeID, etc. Nous continuerons d'organiser des équipes de bénévoles qui se rendront dans chaque village pour soutenir la population et contribuer ainsi à la construction d'un gouvernement numérique à partir de la base », a souligné M. Von.

Dans le quartier de Hai Van, le modèle « 1+20 » a été testé avec la participation active des membres du syndicat et des jeunes pour aider la population à accéder aux services publics en ligne d'une manière proche de la population, pertinente pour la population et conforme à ses souhaits.

Mme Pham Tran Truc Mai, secrétaire de l'Union des jeunes du quartier de Hai Van, a déclaré qu'après la fusion, le quartier a aménagé un point supplémentaire pour recevoir et renvoyer les résultats au Comité populaire de la commune de Hoa Bac (ancienne) pour servir la population.

Cependant, certaines zones montagneuses éloignées du centre rencontrent encore de nombreuses difficultés pour se déplacer et accéder aux démarches administratives.

Le modèle « 1+20 » vise à ce que chaque membre du syndicat et chaque jeune « se rende directement dans chaque ruelle, frappe à chaque porte » pour aider 20 ménages à effectuer des démarches administratives et à se familiariser avec les services publics en ligne.

Actuellement, le modèle compte 70 membres participants, dont des membres de syndicats, des étudiants universitaires et collégiaux et des jeunes des unités militaires stationnées dans la région.

Mme Nguyen Thi Pham (70 ans, habitante du village de Ta Lang) a confié avec émotion : « Ma maison est éloignée du centre, les déplacements sont difficiles, j'ai donc rarement accès aux démarches administratives. Aujourd'hui, les membres du syndicat sont venus chez moi, m'ont parlé et m'ont aidée à remplir les documents nécessaires pour percevoir une pension de retraite de 500 000 VND par mois. Je suis très heureuse, car tout a été fait rapidement et avec soin. »

Selon M. Nguyen Ba Nam, directeur adjoint du centre de services d'administration publique du quartier de Hai Van, dans les premiers jours de mise en œuvre, le modèle a pris en charge 86 personnes, installé 3 signatures numériques personnelles et distribué près de 30 cartes SIM gratuites.

Les gens sont très enthousiastes, en particulier les personnes âgées et les habitants des zones reculées, car le besoin d’accéder aux services publics est désormais très concret.

Dans les temps à venir, le modèle devrait s'étendre, prenant en charge plus de 1 350 ménages dans les villages de la commune de Hoa Bac (ancienne), la priorité étant donnée aux habitants de Co Tu à Ta Lang et Gian Bi.

En évaluant l'efficacité initiale, M. Nguyen Thuc Dung, président du comité populaire du quartier de Hai Van, a affirmé : « Le modèle « 1+20 » devrait contribuer à améliorer la qualité de la réforme administrative dans la localité, tout en diffusant l'esprit de volontariat parmi les jeunes au service de la communauté.

Dans le quartier de Hoa Xuan, 60 membres du syndicat et des jeunes ont été mobilisés pour visiter les maisons des habitants.

Selon Mme Nguyen Thi Bich Ngan, secrétaire de l'Union des jeunes du quartier, de nombreuses personnes, notamment les personnes âgées, étaient initialement réticentes à l'égard des technologies. Cependant, grâce aux conseils enthousiastes des membres du syndicat et des jeunes, elles ont réalisé que l'accès aux services publics en ligne n'était pas aussi difficile qu'elles le pensaient.

M. Le Cong Dong, vice-président du Comité populaire de quartier, a déclaré : « Dans un contexte de transformation numérique inéluctable, le fait que les syndicalistes et les jeunes bénévoles prennent l'initiative d'apporter des services publics à domicile est une action extrêmement significative. Ces mesures créatives et concrètes ont contribué à bâtir un gouvernement proche du peuple et, parallèlement, à diffuser l'esprit de volontariat parmi les jeunes au service de la communauté. »

L'esprit militant des jeunes s'est également répandu dans de nombreuses régions montagneuses. Par exemple, dans la commune d'A Vuong, les syndicalistes et les jeunes travaillent non seulement au siège du Comité populaire de la commune, mais se rendent également directement dans chaque village et quartier résidentiel pour sensibiliser et aider les habitants à mettre à jour leurs informations personnelles, à vérifier leur identité électronique et à accéder aux services publics en ligne.

M. Bling Von, secrétaire de l'Union des jeunes de la commune d'A Vuong, a déclaré que l'objectif est que chaque famille ait au moins une personne maîtrisant l'utilisation d'un smartphone pour effectuer des transactions électroniques telles que payer ses impôts, enregistrer des documents, déclarer ses antécédents médicaux, adhérer à la sécurité sociale ou utiliser la signature numérique. De nombreuses personnes ont exprimé leur enthousiasme à l'idée de bénéficier d'un soutien à domicile.

« Les membres du syndicat et les jeunes ont activement accompagné la population dans le processus de transformation numérique, notamment en les guidant dans l'enregistrement et la connexion aux comptes des services publics, en effectuant des démarches telles que l'enregistrement des naissances, la confirmation de résidence, la déclaration d'identité électronique, l'utilisation de l'application VNeID, etc. Nous continuerons d'organiser des équipes de bénévoles qui se rendront dans chaque village pour soutenir la population et contribuer ainsi à la construction d'un gouvernement numérique à partir de la base », a souligné M. Von.

Source : https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-3300929.html