Hau Giang Pharmaceutical et ses clients « améliorent la qualité et vont toujours plus loin »

12 juillet 2023 14h00

Affirmer la position des pharmacies vietnamiennes auprès de leurs clients est l'un des objectifs de la pharmacie Hau Giang . Parallèlement, elle met en œuvre des actions pour aider les pharmaciens à améliorer leur capacité d'approvisionnement, la qualité des consultations et l'expérience de vente moderne.

Hau Giang Pharmaceutical prend toujours soin de ses clients à travers de nombreux programmes et activités.

Hau Giang Pharmaceutical a passé 50 ans à bâtir un réseau commercial et de distribution de premier plan dans le secteur. En 2023, l'entreprise possédait un réseau de 34 succursales avec des entrepôts standard, distribuant des produits à trois niveaux : ville, district, commune et hameau. Elle dispose également du plus grand réseau de 30 000 pharmacies du pays (représentant plus de 50 % des distributeurs de médicaments du pays), s'étendant des zones rurales aux zones urbaines dans 64 provinces.

La position de leader de la pharmacie Hau Giang, qui perdure depuis un demi-siècle, ne peut être ignorée sans la contribution de 30 000 pharmacies privées. À chaque étape de son développement, l'entreprise place la confiance de ses clients au cœur de ses préoccupations. Afin de consolider la position des pharmacies vietnamiennes, elle met en œuvre en permanence des actions pour aider les pharmaciens : améliorer leur capacité d'approvisionnement, améliorer la qualité des consultations et enrichir l'expérience client.

Hau Giang Pharmaceutical considère chaque client comme un « pont » permettant d'apporter ses produits aux consommateurs, contribuant ainsi à la santé de la communauté. C'est pourquoi l'entreprise privilégie une distribution équitable et équitable des produits aux pharmacies du pays, garantissant ainsi une capacité d'approvisionnement optimale en termes de rendement et de qualité, notamment pour plus de 100 produits conformes aux BPF japonaises. Anticipant les besoins futurs des pharmacies, Hau Giang Pharmaceutical a également lancé la construction d'une usine de bêta-lactamines conforme aux BPF japonaises et européennes, dont la mise en service est prévue en 2024.

La pharmacie Hau Giang a mis en œuvre très tôt des actions visant à accroître la compétitivité professionnelle des pharmacies, en collaborant étroitement avec de nombreuses générations de petites pharmacies pour les transformer en grandes enseignes. Son équipe de 1 500 vendeurs a conseillé les pharmacies sur la conception de nouveaux comptoirs, la rénovation et la décoration d'anciens comptoirs, la création d'enseignes sponsorisées et de présentoirs attrayants… contribuant ainsi à améliorer l'expérience utilisateur moderne. Le budget à lui seul permet à 3 000 pharmacies de renouveler leurs enseignes et panneaux d'affichage, pour un montant de plus de 10 milliards de VND.

La politique générale de promotion et le cadre des remises sont consultés auprès des clients afin de garantir leur attrait et leur praticité avant leur mise en place. La pharmacie Hau Giang organise également des ventes spéciales, équipe des locaux supplémentaires et offre des ventilateurs rechargeables pendant la haute saison estivale. Le budget total des incitations pour les pharmacies dépasse les 50 milliards de dongs.

En 2023, Hau Giang Pharmaceutical organisera des formations professionnelles afin de renforcer la réputation des pharmacies vietnamiennes. Sous le thème « Amélioration de la qualité – Avancer sans relâche », l'entreprise a collaboré avec des associations médicales, des médecins et des pharmaciens de renom pour organiser plus de 70 séminaires visant à améliorer la qualité et la sécurité des consultations pharmaceutiques pour des milliers de pharmaciens. À chaque séminaire, Hau Giang Pharmaceutical organise des ventes avec des promotions attractives pour témoigner sa gratitude aux pharmacies.

En juin 2023, les secteurs des antibiotiques, des maladies musculo-squelettiques et digestives avaient mis en œuvre avec succès près de 40 programmes. Au troisième trimestre 2023, Hau Giang Pharmaceutical prévoit de poursuivre l'organisation de plus de 30 séminaires. Après avoir écouté les experts partager leurs connaissances, les pharmaciens ont déclaré que le programme était très utile, renforçant la confiance envers la marque et offrant aux patients une plus grande tranquillité d'esprit lors de la consultation des produits.

Hau Giang Pharmaceutical et ses clients « améliorent la qualité et progressent sans cesse » photo 1

La pharmacie Hau Giang organise des programmes d'expérience d'été pour les enfants des propriétaires de pharmacies

Hau Giang Pharmaceutical comprend mieux que quiconque le dévouement discret de l'équipe médicale qui l'accompagne pour maintenir la circulation et fournir des produits de qualité aux patients. C'est pourquoi l'entreprise organise régulièrement des cérémonies de remise de prix et des rencontres conviviales afin de renforcer sa collaboration avec les pharmacies. L'entreprise organise également des tirages au sort , des visites guidées, des visites et des cadeaux pour les fêtes, ainsi que des colonies de vacances pour les enfants.

Ces activités ont permis de tisser un lien fort de confiance et d'intimité avec les clients. Chez Hau Giang Pharmaceutical, l'entreprise est convaincue que la réussite ne se mesure pas seulement au chiffre d'affaires, mais aussi à la confiance et à la satisfaction de ses clients.

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