Hau Giang Pharmaceutical et ses clients « améliorent la qualité et vont toujours plus loin »

12 juillet 2023 14h00

L'un des objectifs de la Pharmacie Hau Giang est de renforcer la position des pharmacies vietnamiennes auprès des consommateurs. Dans cette optique, elle met en œuvre des actions visant à aider les pharmaciens à améliorer leur capacité d'approvisionnement, la qualité des conseils pharmaceutiques et à moderniser l'expérience d'achat des patients.

La société pharmaceutique Hau Giang prend toujours soin de ses clients grâce à de nombreux programmes et activités.

On peut affirmer que Hau Giang Pharmaceutical a consacré 50 ans à bâtir un réseau commercial et de distribution de premier plan dans le secteur. En 2023, l'entreprise disposait d'un système de 34 succursales dotées d'entrepôts aux normes, assurant une distribution en profondeur à trois niveaux : ville, district, commune et hameau. Elle possède également le plus vaste réseau de 30 000 pharmacies du pays (représentant plus de 50 % des points de vente de médicaments à l'échelle nationale), couvrant les zones rurales et urbaines de 64 provinces.

Le maintien de la position de leader de Hau Giang Pharmacy depuis un demi-siècle est dû en grande partie à la contribution de 30 000 pharmacies privées. À chaque étape de son développement, l’entreprise a toujours placé la confiance de ses clients au cœur de ses priorités. Afin de consolider la position des pharmacies vietnamiennes, elle met en œuvre des actions continues pour accompagner les pharmaciens : amélioration des capacités d’approvisionnement, optimisation de la qualité des conseils pharmaceutiques et enrichissement de l’expérience client.

Hau Giang Pharmaceutical considère chaque client comme un maillon essentiel de la chaîne permettant d'acheminer ses produits jusqu'aux consommateurs et de contribuer ainsi à la santé publique. C'est pourquoi l'entreprise privilégie une distribution équitable de ses produits aux pharmacies à travers le pays, garantissant ainsi une capacité d'approvisionnement suffisante en termes de production et de qualité, notamment pour plus de 100 produits conformes aux normes JGMP (Japan-GMP). Anticipant les besoins futurs des pharmacies, Hau Giang Pharmaceutical a également lancé la construction d'une usine de bêta-lactamines répondant aux normes JGMP et EUGMP, dont la mise en service est prévue en 2024.

La chaîne de pharmacies Hau Giang a très tôt mis en œuvre des actions visant à renforcer la compétitivité des pharmacies, en accompagnant de nombreuses petites officines depuis leur création jusqu'à devenir de grandes surfaces. Son équipe de 1 500 vendeurs a conseillé les pharmacies sur la conception de nouveaux comptoirs, rénové et décoré les anciens, sponsorisé des enseignes et créé des présentoirs attrayants, contribuant ainsi à améliorer l'expérience client. À elle seule, cette initiative a permis à 3 000 pharmacies de renouveler leurs enseignes et panneaux publicitaires, pour un montant total de plus de 10 milliards de dongs.

La politique générale de promotion et le système de remises sont élaborés en concertation avec les clients afin d'en garantir l'attractivité et la praticité avant leur mise en place. La pharmacie Hau Giang organise également des ventes spéciales, équipe ses pharmacies de nouveaux équipements et offre des ventilateurs rechargeables pendant la haute saison estivale. Le budget total alloué aux incitations pour les pharmacies dépasse les 50 milliards de VND.

En 2023, Hau Giang Pharmaceutical a mis en place des formations professionnelles pour renforcer la réputation des pharmacies vietnamiennes. Sous le thème « Améliorer la qualité : progresser à grands pas », l’entreprise a collaboré avec des associations médicales, des médecins et des pharmaciens de renom pour organiser plus de 70 séminaires. Ces séminaires visaient à améliorer la qualité et l’efficacité des conseils pharmaceutiques prodigués à des milliers de pharmaciens. À l’occasion de chaque séminaire, Hau Giang Pharmaceutical a organisé des promotions exceptionnelles pour remercier les pharmaciens de leur engagement.

En juin 2023, les secteurs des antibiotiques, des troubles musculo-squelettiques et digestifs avaient mis en œuvre avec succès près de 40 programmes. Au troisième trimestre 2023, Hau Giang Pharmaceutical prévoyait d'organiser plus de 30 séminaires. Après avoir écouté les experts partager leurs connaissances, les pharmaciens ont jugé le programme très utile, car il a renforcé la confiance envers la marque et rassuré les patients lors du choix des produits.

La pharmacie Hau Giang organise des programmes d'été pour les enfants des pharmaciens-propriétaires.

Hau Giang Pharmaceutical comprend mieux que quiconque le dévouement discret de l'équipe médicale qui accompagne l'entreprise pour assurer la distribution de ses produits et fournir des produits de qualité aux patients. C'est pourquoi l'entreprise organise régulièrement des programmes de reconnaissance et des rencontres conviviales afin de renforcer sa collaboration étroite avec les pharmacies. Elle organise également des tirages au sort , des visites et des cadeaux pour ses clients à l'occasion des fêtes, ainsi que des camps d'été pour les enfants.

Ces activités ont permis de tisser des liens solides de confiance et de proximité avec nos clients. Chez Hau Giang Pharmaceutical, nous sommes convaincus que le succès ne se mesure pas uniquement au chiffre d'affaires, mais aussi à la confiance et à la satisfaction de nos clients.

Source: https://www.sggp.org.vn/duoc-hau-giang-cung-khach-hang-nang-tam-chat-luong-vung-buoc-vuon-xa-post697098.html